Я забронировал номер в отеле Ibis Nova Serrana на 16 июля 2026 года для проживания моего руководителя. Суточная стоимость номера была оплачена компанией через PIX (бразильская система мгновенных платежей).
На протяжении всего процесса бронирования меня ни разу не уведомили о том, что счет будет автоматически выставлен на имя гостя. Я получил только подтверждение бронирования, оформленное на имя моего руководителя.
17 июля 2026 года, после получения счета на имя гостя по электронной почте, я связался с отелем с просьбой изменить имя плательщика на CNPJ (бразильский налоговый идентификатор), ответственный за оплату, поскольку нам необходимо было правильно зафиксировать расходы и задекларировать эту сумму.
После запроса на исправление мне сообщили в отеле, что счет уже был автоматически выставлен при выезде и что запрос следовало сделать при заселении. Однако я еще раз подчеркиваю, что ранее мне не давали такого указания. Если бы меня предупредили, что счет будет автоматически выставлен на имя гостя, я бы запросил его выставление на имя компании в надлежащее время. Я понимаю, что у отеля есть внутренние процедуры, однако отсутствие предварительного уведомления нанесло ущерб компании, оплатившей проживание. Я считаю, что должны быть четкие указания в процессе бронирования или до выставления счета, особенно когда оплата производится юридическим лицом.
Поэтому я прошу отель оценить возможность исправления счета или предложить подходящее решение, чтобы счет был выставлен на имя компании-плательщика, как и было запрошено.
Я жду ответа и решения по этому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На протяжении всего процесса бронирования меня ни разу не уведомили о том, что счет будет автоматически выставлен на имя гостя. Я получил только подтверждение бронирования, оформленное на имя моего руководителя.
17 июля 2026 года, после получения счета на имя гостя по электронной почте, я связался с отелем с просьбой изменить имя плательщика на CNPJ (бразильский налоговый идентификатор), ответственный за оплату, поскольку нам необходимо было правильно зафиксировать расходы и задекларировать эту сумму.
После запроса на исправление мне сообщили в отеле, что счет уже был автоматически выставлен при выезде и что запрос следовало сделать при заселении. Однако я еще раз подчеркиваю, что ранее мне не давали такого указания. Если бы меня предупредили, что счет будет автоматически выставлен на имя гостя, я бы запросил его выставление на имя компании в надлежащее время. Я понимаю, что у отеля есть внутренние процедуры, однако отсутствие предварительного уведомления нанесло ущерб компании, оплатившей проживание. Я считаю, что должны быть четкие указания в процессе бронирования или до выставления счета, особенно когда оплата производится юридическим лицом.
Поэтому я прошу отель оценить возможность исправления счета или предложить подходящее решение, чтобы счет был выставлен на имя компании-плательщика, как и было запрошено.
Я жду ответа и решения по этому вопросу.