Mercure Belo Horizonte Vila da Serra

Персонал замечательный, завтрак отличный, а номер, в котором мы остановились, был очень просторным и комфортным.
Что можно улучшить: кондиционер очень шумел / предоставленная детская кроватка не использовалась, потому что матрас был слишком мягким и опасным для 6-месячного ребенка; он мог перевернуться и не смог вернуться в исходное положение. Рекомендуется использовать более жесткий матрас для этого возраста.

Вплоть до выезда все шло отлично. Я бронировал через Booking. Com, выбрав и оплатив завтрак, но при выезде с меня снова списали деньги. Завтрак простой; проблема заключалась в недоразумении при регистрации. Это испортило все впечатление. У нас всегда были сомнения по поводу отеля Mercure; мы отказались от нашего обычного (более дорогого) отеля и в итоге столкнулись с этой проблемой. Совет: уточняйте при регистрации, включен ли завтрак в стоимость. Я уезжаю разочарованным из-за небольшой суммы, но из-за совершенно предотвратимой ошибки.

В целом, отдых был приятным, однако жаль, что нет обслуживания номеров. Меня также удивило, что завтрак не был включен в стоимость при бронировании. Заплатив более тысячи реалов за номер, мне пришлось платить за него отдельно, что показалось мне довольно неудобным. В остальном все было очень хорошо: обслуживание персонала, безупречный номер, идеальное расположение, вежливость администратора была замечательной. Плюсов больше, чем минусов. Поздравляю отель Mercure!

Место прекрасное и удачно расположено. Регистрация заезда, даже онлайн накануне через All Accor, занимает много времени. Однако администраторы на ресепшене невероятно вежливы и внимательны. Я забронировал суперлюкс-люкс и он мне очень понравился. Ванная комната ОЧЕНЬ тесная, словно импровизированная. Кондиционер не греет; если присмотреться, внутри грязно, и за ним не следят. Я останавливался в апартаментах 901. Но нам с женой здесь понравилось. Обслуживание и завтрак были безупречными, но, на мой взгляд, отель не стоит своих денег.

Я уже останавливался в этом отеле раньше, и всё было нормально. В последний раз, когда я останавливался в номере 901, он был ужасным. Ванная комната была явно импровизированной, отделенной от туалета зеркальной душевой кабиной. Совершенно не соответствует четырёхзвёздочному отелю. Ужасный опыт. У меня был похожий опыт в других номерах, поэтому обратите внимание на дизайн номера и попросите ванную комнату получше.

Отель красивый, с элегантным декором и комфортной обстановкой. Уютный, чистый и хорошо оборудованный номер обеспечит вам прекрасное пребывание. Расположение превосходное, недалеко от основных достопримечательностей города, что позволяет легко исследовать его. В целом, у меня остались очень положительные впечатления, и я рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле на выходные. Мы остановились в полулюксе, который полностью соответствовал нашим ожиданиям. Единственным недостатком было то, что было сложно дозвониться до стойки регистрации. Отель расположен очень близко к больнице и другим коммерческим районам, что может быть как плюсом, так и минусом в зависимости от выбранного вами варианта размещения.

Это очень хороший отель с более изысканной обстановкой и отличным завтраком. Сырный хлеб — это отдельная гордость, 10 из 10! Я был там по работе, и, к сожалению, нас ждала неприятность: утром в день нашего приезда в душе не было горячей воды. Мы вызвали службу поддержки, но сотрудники приехали очень медленно, и к тому времени, как они приехали, мы уже уезжали в аэропорт. Несмотря на это, в остальном впечатления остались положительными: внимательный персонал и хорошие удобства.

Суточная стоимость почти 900 реалов не соответствует предлагаемому.
Туалет в ванной неудобен, кондиционер старый и не работает.
Одеяло имеет следы износа.
К сожалению, я бы не рекомендовал этот вариант.

Все сотрудники, с которыми я встречался, были очень внимательны. Однако я хочу особо отметить внимательность менеджера Виктора и, в особенности, сотрудницы Ренаты. Они были невероятно добры и заботливы. Они были чрезвычайно внимательны, вежливы и отзывчивы, делая всё возможное, чтобы превзойти свои должностные обязанности. Исключительно!

Отель красивый, но не оборудован для людей с ограниченными возможностями. Лифт был, но он был предназначен только для людей в инвалидных колясках, так как другим требуется доступ. Мне пришлось нести багаж по лестнице.
То же самое произошло и в номере: душевая кабина находится выше уровня земли, вход узкий, и я поскользнулся, выходя.
Ещё одним недостатком была застрявшая дверь, которую приходилось сильно толкать, чтобы закрыть.
Номер был очень красиво оформлен, очень чистый и с приятным запахом, а кровать была невероятно удобной.

Мы забронировали номер в последнюю минуту, после нескольких неудачных попыток. Кеннеди, который был на стойке регистрации ранним утром 13 июня 2025 года, очень хорошо о нас позаботился. Завтрак был превосходным. Нас тепло встретил персонал, который был невероятно дружелюбен.

Обслуживание, предоставляемое всем персоналом, — это просто плюс! Все очень вежливы и всегда готовы помочь.
Завтрак очень хорошо сервирован и приготовлен из качественных продуктов. Персонал ресторана очень вежливый. Я был там с женой и нашим 9-месячным ребёнком. Нас тепло встретили и всегда окружали заботой!
Команда уборщиков была очень отзывчива и внимательна к потребностям ребёнка, всегда оставляя пол чистым, так как он ещё ползает!

Отличный отдых! Комфортабельный, чистый и тихий номер. Разнообразный и вкусный завтрак. Внимательный персонал и отличное расположение: рядом магазины и торговый центр BH Shopping. Идеально подходит для деловых поездок и отдыха.
Настоятельно рекомендую!

Плохой опыт! Заселился в пятницу вечером, отель красили с сильным запахом краски (о ремонте меня не проинформировали), в ванной был забит унитаз, на ресепшене попытались его починить, но проблема вернулась в субботу. Раздевалки были закончены, туалет снова забит, мне сообщили, что по выходным они не проводят ремонт (я считаю, что они должны закрываться по праздникам и выходным, верно! ), меня посетили тараканы, я убил два! Через три дня один день с уборкой, просто сменой полотенец… будьте готовы к затхлому запаху! Обслуживание номеров осуществляется только после двух звонков! Сотрудники стучатся один раз в дверь и входят (европейская вежливость! ) … если «ты» голый, чувак! Оно ушло! … душевой бокс со ступенькой (отлично для падения, для пенсионеров тогда! … ах, магнитные карты доступа… проблемы начинаются в лифте… за три дня примерно три смены карт (но, помни, ты Это кто виноват), ты оставил его рядом с мобильником) … тем, кто хочет рискнуть, желаю удачи!

У меня всегда хорошие впечатления об этом отеле. В номере, в котором я находился, была проблема с протечкой в ​​ванной, и персонал без проблем поменял мне номер.
Завтрак отличный!
Единственное, что я могу предложить, это поставить в мини-бар бутилированную воду вместо банки.

Обожаю этот отель и его гостеприимство! ❤️
Всегда приятно остановиться в отеле Mercure Белу-Оризонти Вила-да-Серра. Сенсационный прием и персонал, всегда готовый помочь.
Но самым ярким моментом этого пребывания, без тени сомнения, был г-н Эдуардо. Какой замечательный человек, вежливый, отзывчивый и дружелюбный.
Надеюсь, мне посчастливится встретиться с ним в следующий раз, когда я поеду в БХ.