Mercure Belo Horizonte Vila da Serra

Я заплатил за один из лучших люксов на верхнем этаже (11), и в 8 утра меня неожиданно напугал шум отбойного молотка со строительных работ на 12-м этаже. Я чуть не упал с кровати. Отель должен был предупредить меня об этом при бронировании, иначе я бы не стал бронировать.

12 февраля я забронировал номер в отеле Mercure Belo Horizonte Vila da Serra на период с 24 по 27 марта. Только по прибытии, к моему неприятному удивлению, меня уведомили, что в этот день начнутся ремонтные работы на крыше, и поэтому я не смогу пользоваться тренажерным залом, бассейном и сауной. Меня об этом не предупреждали заранее, и, по сути, я забронировал этот отель именно из-за этих удобств.
По прибытии я спросил у сотрудников ресепшена, могу ли я пообедать в ресторане у входа в отель и оплатить ужин баллами программы лояльности All Accor, получив утвердительный ответ. Однако при выезде меня снова неприятно удивил дежурный сотрудник ресепшена, сообщивший, что баллы нельзя использовать для оплаты ужина в партнерском ресторане.
В общем, разочарование от отеля, который должен быть 4-звездочным, было абсурдным.
Защелка в ванной была сломана, дверь плохо покрашена, а держатель для шампуня сломан.
Оно даже остановилось более чем на 12 часов.
Даже завтрак в отеле Ibis лучше того, что я там ел.

Отличное расположение, невероятное обслуживание, удобная кровать и потрясающий завтрак с разнообразными блюдами, приготовленными на заказ. Обслуживание на завтраке было образцовым благодаря сотрудникам Ренате, Присциле, Хеле и Ларисе; поздравляем с превосходным сервисом.
Отель не получил 5 звезд только из-за крайне маленькой и явно импровизированной ванной комнаты в номере.
В целом, отличный отель!

Обслуживание замечательное! Мне нравится весь персонал! Очень внимательные!
Но вам определенно нужно улучшить сантехнику в ванной; унитаз ужасно смывается! Нет "напора"/потока…
Я также предлагаю:
(i) добавить бекон в завтрак (я повторяю это предыдущее предложение/просьбу) ;
(ii) добавить какое-нибудь "облегчающее средство" для открывания банок с водой (поскольку вы больше не работаете с бутылками…), так как некоторым людям трудно открывать банки (например, мне) ;
(iii) добавить больше товаров и разнообразия в мини-бар в номере; и.
(iv) добавить бутылки шампанского Chandon Baby в мини-бар.

Очень любезный и внимательный персонал, хорошее обслуживание номеров, очень хорошая еда в номерах по очень хорошей цене.
Завтрак был вкусным, но ничего особенного, общая инфраструктура отеля меня немного разочаровала, особенно тренажерный зал и бассейн.
Я ожидал большего от номера; расположение телевизора неудобное (он не направлен на кровать), окна не открывались, а напор воды из кранов, душа и т. Д. Был слабым.
Звукоизоляция была неплохой, но из ванной комнаты довольно сильно слышно из соседней комнаты.
Кондиционер тоже не очень хорошо охлаждал; ночью все равно было немного жарко. Кровать была удобной и хорошего качества.

Это было мое первое пребывание в этом отеле, и мне очень понравилось. Номер был очень приятным, с качественными туалетными принадлежностями и большим внутренним пространством. Завтрак был хорошо организован, с разнообразным выбором блюд. Обслуживание всего персонала было очень приятным; я хочу похвалить сотрудников ресепшена за их работу. Рождественское украшение на елке тоже было очаровательным. Бесплатный угощение на ресепшене стало неожиданным приятным сюрпризом, мне оно показалось очень вкусным! Из недостатков я бы отметила размер душевой кабины, которая в моем номере была довольно маленькой, и тренажерный зал, в котором мало оборудования. Также я считаю, что цены на товары в мини-баре завышены.

Персонал замечательный, завтрак отличный, а номер, в котором мы остановились, был очень просторным и комфортным.
Что можно улучшить: кондиционер очень шумел / предоставленная детская кроватка не использовалась, потому что матрас был слишком мягким и опасным для 6-месячного ребенка; он мог перевернуться и не смог вернуться в исходное положение. Рекомендуется использовать более жесткий матрас для этого возраста.

Вплоть до выезда все шло отлично. Я бронировал через Booking. Com, выбрав и оплатив завтрак, но при выезде с меня снова списали деньги. Завтрак простой; проблема заключалась в недоразумении при регистрации. Это испортило все впечатление. У нас всегда были сомнения по поводу отеля Mercure; мы отказались от нашего обычного (более дорогого) отеля и в итоге столкнулись с этой проблемой. Совет: уточняйте при регистрации, включен ли завтрак в стоимость. Я уезжаю разочарованным из-за небольшой суммы, но из-за совершенно предотвратимой ошибки.

В целом, отдых был приятным, однако жаль, что нет обслуживания номеров. Меня также удивило, что завтрак не был включен в стоимость при бронировании. Заплатив более тысячи реалов за номер, мне пришлось платить за него отдельно, что показалось мне довольно неудобным. В остальном все было очень хорошо: обслуживание персонала, безупречный номер, идеальное расположение, вежливость администратора была замечательной. Плюсов больше, чем минусов. Поздравляю отель Mercure!

Место прекрасное и удачно расположено. Регистрация заезда, даже онлайн накануне через All Accor, занимает много времени. Однако администраторы на ресепшене невероятно вежливы и внимательны. Я забронировал суперлюкс-люкс и он мне очень понравился. Ванная комната ОЧЕНЬ тесная, словно импровизированная. Кондиционер не греет; если присмотреться, внутри грязно, и за ним не следят. Я останавливался в апартаментах 901. Но нам с женой здесь понравилось. Обслуживание и завтрак были безупречными, но, на мой взгляд, отель не стоит своих денег.

Я уже останавливался в этом отеле раньше, и всё было нормально. В последний раз, когда я останавливался в номере 901, он был ужасным. Ванная комната была явно импровизированной, отделенной от туалета зеркальной душевой кабиной. Совершенно не соответствует четырёхзвёздочному отелю. Ужасный опыт. У меня был похожий опыт в других номерах, поэтому обратите внимание на дизайн номера и попросите ванную комнату получше.

Отель красивый, с элегантным декором и комфортной обстановкой. Уютный, чистый и хорошо оборудованный номер обеспечит вам прекрасное пребывание. Расположение превосходное, недалеко от основных достопримечательностей города, что позволяет легко исследовать его. В целом, у меня остались очень положительные впечатления, и я рекомендую этот отель.

Я останавливался в этом отеле на выходные. Мы остановились в полулюксе, который полностью соответствовал нашим ожиданиям. Единственным недостатком было то, что было сложно дозвониться до стойки регистрации. Отель расположен очень близко к больнице и другим коммерческим районам, что может быть как плюсом, так и минусом в зависимости от выбранного вами варианта размещения.

Это очень хороший отель с более изысканной обстановкой и отличным завтраком. Сырный хлеб — это отдельная гордость, 10 из 10! Я был там по работе, и, к сожалению, нас ждала неприятность: утром в день нашего приезда в душе не было горячей воды. Мы вызвали службу поддержки, но сотрудники приехали очень медленно, и к тому времени, как они приехали, мы уже уезжали в аэропорт. Несмотря на это, в остальном впечатления остались положительными: внимательный персонал и хорошие удобства.

Суточная стоимость почти 900 реалов не соответствует предлагаемому.
Туалет в ванной неудобен, кондиционер старый и не работает.
Одеяло имеет следы износа.
К сожалению, я бы не рекомендовал этот вариант.

Все сотрудники, с которыми я встречался, были очень внимательны. Однако я хочу особо отметить внимательность менеджера Виктора и, в особенности, сотрудницы Ренаты. Они были невероятно добры и заботливы. Они были чрезвычайно внимательны, вежливы и отзывчивы, делая всё возможное, чтобы превзойти свои должностные обязанности. Исключительно!

Отель красивый, но не оборудован для людей с ограниченными возможностями. Лифт был, но он был предназначен только для людей в инвалидных колясках, так как другим требуется доступ. Мне пришлось нести багаж по лестнице.
То же самое произошло и в номере: душевая кабина находится выше уровня земли, вход узкий, и я поскользнулся, выходя.
Ещё одним недостатком была застрявшая дверь, которую приходилось сильно толкать, чтобы закрыть.
Номер был очень красиво оформлен, очень чистый и с приятным запахом, а кровать была невероятно удобной.