ibis Lavras

Отель отказался выставить счет во время оплаты. В электронном письме было официально указано, что счет будет отправлен в течение 48 часов. В настоящее время они не отвечают на телефонные звонки, а когда я сказал, что мне нужен счет для отправки в компанию, отель отказался от ответственности за его выставление, заявив, что ответственность лежит на головном офисе. Когда я обратился за решением проблемы непосредственно в отель, мне посоветовали связаться с головным офисом или, в случае необходимости, обратиться в суд, под предлогом того, что отель не может предпринять никаких других действий для разрешения ситуации. Подчеркиваю, что даже после моих неоднократных попыток административного урегулирования, мне не был установлен конкретный срок для выставления счета, а также не было предложено эффективного решения проблемы.

Новый район, очень тихий, красивый и чистый отель. Мы приехали всей семьей на мероприятие. Сотрудница Кейла была очень внимательной и вежливой. Мы не ставим 5 звезд только потому, что по прибытии в отель после мероприятия нам пришлось ждать почти 15 минут, чтобы получить воду, так как на ресепшене было много людей, и она была одна, чтобы обслуживать всех. По этой причине я не ставлю 5 звезд из-за халатности руководства, которое оставило молодую женщину одну в тот день. Мы намерены вернуться и снова воспользоваться ее услугами.

По прибытии 18 июля 2026 года, при регистрации около 22:30, я столкнулся с некомпетентным сотрудником, который с большим трудом совмещал работу в баре и обслуживание клиентов.
Бесчеловечно.

Худший отель сети Ibis, в котором я когда-либо останавливалась!
Регистрация всегда медленная, обслуживает только один человек, и всегда длинная очередь, та же проблема и при выезде. Завтрак никогда не готов вовремя, никто не моет и не собирает грязные чашки. Я даже жаловалась напрямую менеджеру, и проблема всегда одна и та же. Счет никогда не приходит по электронной почте, всегда нужно звонить, чтобы запросить его, и на этот раз прошла неделя с тех пор, как я позвонила, чтобы спросить, а ответа так и не получила.

Я заказала салат, и через час снова связалась с ними, чтобы узнать, готов ли он. Мне сообщили, что он сейчас находится на производственной линии и потребуется еще 30-40 минут.
Отсутствие профессионализма при приеме заказа, соблюдении сроков и предоставлении какой-либо обратной связи по поводу размещенного заказа.
Отсутствие звукоизоляции между помещениями.

Отличные номера.
Я заселился в 23:00. К моему удивлению, в холле спали 3 собаки. Похоже, это было с согласия персонала. Еще один момент, который меня удивил, — невозможность забронировать номер без завтрака.

Хороший номер, чистые полотенца и постельное белье.
Отличный завтрак!
Превосходное обслуживание!
Единственным минусом была еда на ужин, которая была действительно плохой, но это было улажено мирным путем без серьезных проблем.

Мы приехали почти в полночь, и два сотрудника отеля были очень любезны. Семейный номер — отличный вариант. Просторный номер с двумя односпальными и одной двуспальной кроватью. Матрас показался мне немного жестковатым, но спать на нем было вполне комфортно. Завтрак был чудесным. Много свежих продуктов! Какое наслаждение — фрукты с медовыми сотами, свежий апельсиновый сок, невероятно хрустящий и вкусный сырный хлеб. Лучший завтрак в отеле Ibis, который я когда-либо пробовала.

Мне оказали превосходное обслуживание, предоставили детскую кроватку и крытую парковку, номер был чистым и безопасным, завтрак был хорошо приготовлен и вкусен. Я бы вернулся сюда еще много раз.

Удобства в отеле были очень хорошими, а обслуживание — очень дружелюбным и вежливым. Однако расположение довольно удалено от центра, что увеличивает транспортные расходы. Кроме того, завтрак подается в 6:30 утра, что уже немного поздно (особенно с учетом времени в пути до центра), и даже когда завтрак принесли, его так и не подали полностью; его только начали готовить. Цена на еду также очень высока для такого типа и качества блюд.

В целом, впечатления очень хорошие, единственное, что оставляет желать лучшего, это еда в ресторане; кажется, все заморожено. В идеале, еда всегда должна быть свежеприготовленной или предлагаться самообслуживание. Ресторан находится за городом, недалеко от трассы BR-265, в зависимости от цели, но расположение отличное!

Ужасное место, цены запредельные для такого размера города, еще одна проблема — они не выставляют счета. Я запрашиваю счет уже 3 дня, но они игнорируют мои сообщения. Когда я звоню, они не называют примерную дату, и это огромное разочарование, что я остановился в этом отеле.

Я был в командировке, и мне сообщили, что счет будет выставлен в течение 48 часов после моего заселения. Прошло девять дней с момента окончания моего пребывания, и единственный ответ, который я получил, — это то, что мне нужно подождать, пока система обработает его. Я несколько раз обращался с просьбой о быстром решении проблемы, но мне так и не удалось добиться результата. Я даже ясно дал понять, что мне нужен счет, отражающий мои расходы с момента заселения. Крайне недоволен.

Я останавливался в отеле Ibis Lavras, и впечатления были безупречными! Отель современный, комфортабельный и очень удачно расположен. Номера чистые, хорошо оборудованные и тихие, что гарантирует отличный ночной отдых.
Обслуживание персонала заслуживает отдельного внимания: все были очень внимательны, дружелюбны и готовы помочь в любой ситуации.

Вернувшись из Белу-Оризонти, мы решили остановиться в отеле IBIS Lavras, прежде чем продолжить путешествие. Мы были приятно удивлены качеством обслуживания. Превосходный номер, отличный ресторан и превосходный завтрак с разнообразными блюдами. Особенно меня впечатлили фрукты, с которых стекал чистый мёд прямо из гостиной. Настоятельно рекомендую отель IBIS Lavras — MG.

После нескольких дней, проведенных в дороге по Минас-Жерайс, отель ibis Lavras оказался именно тем, что нам было нужно: практичный, комфортный и с безупречным обслуживанием.
Номер был идеально чистым, кровать отличная (такая, на которой можно крепко заснуть после многочасовой дороги), а завтрак включает всё необходимое для хорошего начала дня.
Расположение идеально для тех, кто путешествует на машине — удобный подъезд, просторная и охраняемая парковка.
И самое главное: стандарт ibis, который никогда не разочаровывает. Всегда отличный выбор в пути.

Персонал был невероятно любезным, вежливым и уважительным. Особенно Маркос, Вашингтон и Мариана! Завтрак был потрясающим, очень хорошо поданный и разнообразный! Отель новый, в индустриальном стиле, но очень красивый! Номера в стиле Ibis, но очень современные, с новым постельным бельем и полотенцами, а также очень удобным матрасом.