TOPÁZIO IMPERIAL HOTEL

Каждый раз, когда мы бываем в Итауне, мы останавливаемся в этом отеле. На этот раз у меня есть несколько замечаний, которые помогут улучшить предоставляемый сервис. Что касается номеров, все они чистые, однако в номере, где мы остановились в этот раз, нет окна с хорошей вентиляцией, из-за чего в нем очень душно. Окно выходит на открытое пространство здания. Мы поинтересовались возможностью поменять номер с вентилятором на номер с кондиционером, но нам сообщили, что это возможно только на следующий день, не из-за нехватки номеров, а потому что в данный момент нет персонала по уборке и постельному белью. Я счел это абсурдным, потому что если клиент хочет поменять номер, и номера есть, такое оправдание неубедительно. Что касается завтрака, мне показалось, что он ухудшился. В предыдущие разы был больший выбор печенья, пирожных, соков и фруктов. На этот раз было всего два вида фруктов, сырный хлеб был размокшим и маленьким, и только один вид печенья. Для людей с диетическими ограничениями или диабетом завтрак оставляет желать лучшего. Вкратце, я надеюсь, что эти замечания улучшат качество обслуживания. Персонал, как всегда, внимательный и вежливый.

Отель со средней суточной ценой, однако с простыми номерами и завтраком без особого разнообразия.

Мы ездили в Итауну на футбольный турнир, и с того момента, как я связался с отелем, мы получили превосходное обслуживание от всех без исключения. Обслуживание номеров было очень хорошим, персонал всегда был очень внимательным, на сообщения в WhatsApp отвечали быстро, счёт был предоставлен, всё было идеально, у нас нет никаких претензий. Это был очень хороший опыт. Да благословит вас всех Бог 🙏

Ужасное обслуживание. Я уже там останавливался, но больше никогда не поеду!

Уютный и чистый номер. Нежное и ароматное постельное белье. Дружелюбный и вежливый персонал.
Восхитительный душ!
Разнообразный и очень хороший завтрак.
Отель удобно расположен.

Это был не очень приятный опыт. Я приехала к внуку около двух часов ночи, и сотрудница отеля очень хорошо ко мне отнеслась.
Однако утром в нашем номере не было электричества. Я позвонила на ресепшен, и администратор сразу же пришла проверить, но решения не нашлось.
Я спросила у уборщицы других номеров, и она сказала, что электричество есть.
К сожалению, поведение сотрудницы ресепшена в то утро создавало впечатление, что отключили только мой. Я заканчивала проект, который собиралась представить в Белу-Оризонти, и всё потеряла.
Сотрудница ресепшена проявила полное отсутствие сочувствия.

Очень тихо, хороший завтрак, удобная парковка, удобный подъезд, внимательный и дружелюбный персонал. Отлично подходит для деловых поездок.

Худшее жильё, в котором я когда-либо сталкивался, а ведь за неделю я меняю практически три отеля. Я уже убил двух маленьких тараканов, но, лёг спать, и проснулся, обнаружив, что по моей голове ползает ещё один таракан. Включив свет, я огляделся и обнаружил ещё несколько тараканов поменьше. В час ночи мне никак не удавалось идти на ресепшен и просить другой номер, иначе пришлось бы съехать. Надеюсь, другим не придётся пройти через то же самое!

Очень рекомендую. Чистые и ухоженные номера, очень хороший завтрак, вкусный душ и невероятно дружелюбный персонал.
Отличное соотношение цены и качества в Итауне.

5 звезд, хорошие условия проживания, новые номера, хороший интернет, гараж, вкусный и разнообразный кофе, вежливый персонал, рекомендую.

Я остановился в этом отеле и был по-настоящему мотивирован, чтобы оценить его как отличный вариант в Итауне, штат Минас-Жерайс. Отель удобно расположен, рядом с магазинами, барами и ресторанами. В нём просторные номера, всё очень чисто, а в ванной комнате отличный душ. Завтрак меня удивил: очень хороший выбор, и он постоянно пополнялся. Завтрак всегда был свежим и хорошо организованным. Персонал также был замечательным, очень вежливым и внимательным, что демонстрирует гостеприимство жителей Минас-Жерайс. Также есть возможность быстро перекусить вечером. В отеле есть лифт, что очень удобно, особенно для пожилых людей и людей с ограничениями по питанию. Мы с семьёй остались очень довольны и обязательно вернёмся к нашему выбору. Отдельное спасибо Алессандре и Эйтору за их дружелюбие и советы по выбору экскурсий. Мы забронировали номер по телефону, и это было очень просто!

Я остановился в хорошем номере. Кровать была удобной, а ванная комната — просторной и приятной. Постельное бельё было чистым, а сам номер — хорошо организованным.
Одним из предложений по улучшению было бы обновление программного обеспечения телевизора, так как оно совместимо не со всеми стриминговыми сервисами.

Меня поселили в номере для инвалидов с несколькими приспособлениями в ванной, а кровать была очень низкой, из-за чего было очень трудно спать. Я пошла на ресепшен, чтобы пожаловаться, но там не оказалось места. Я заплатила 165 за ночь и очень плохо спала. Вода из фонтана в гараже непригодна для употребления, вся грязная. Я не рекомендую этот отель. Не говоря уже о том, что я пошла покупать перец чили, а он оказался просроченным, срок годности был в феврале, а сейчас апрель. Они пришли в номер, извинились и дали мне другой, но если бы я не сказала им, что он просрочен, я бы осталась там. Я заметила это только потому, что вкус был ужасным, а когда я посмотрела, срок годности был просрочен. Единственное, что спасает — вежливость администраторов, они все очень вежливые!

Мы остановились там на выходные и были очень хорошо приняты. Превосходный завтрак, очень чистые номера и удобства отеля.

Очень хороший отель, нас очень хорошо приняли, очень чистые и прекрасно организованные номера, а завтрак был исключительным!

Отель с хорошим соотношением цены и качества! Отличное обслуживание, все очень отзывчивые. Завтрак с несколькими вариантами сока и фруктов, очень вкусно.

У меня только похвала… отличная уборка, вкусный завтрак, где готовят тапиоку, блинчики и всегда вкусные пирожные. Образцовое обслуживание, вежливый и услужливый персонал. Я останавливался в этом отеле раз в месяц в течение 24 месяцев. За это время со мной обращались очень хорошо, и мне не на что жаловаться! Когда бы я ни вернулся в Итауну, я без сомнений остановлюсь в отеле Topázio Imperial!