San Diego Suites Ipatinga

Добрый день.
30 декабря, в свой день рождения, я выбрал этот отель в Ипатинге, полагая, что меня ждут покой, комфорт и доступ к зонам отдыха. Основные удобства. Этого не произошло. Бассейн был непригоден для использования, и меня заверили, что его почистят только в конце дня, и пользоваться им можно будет только на следующий день.
Отель с рейтингом более 3 звезд не может допустить очевидной ошибки. Ещё хуже – допустить ошибку, не предложив никакой альтернативы, решения или даже минимального проявления внимания, даже если при заселении человек отмечал свой день рождения.
Дело не в бассейне. Дело в менталитете.
Отели продают не номера, а впечатления. И здесь эти впечатления были проигнорированы.
Как бизнесмен, работающий в культуре обслуживания клиентов и справедливости, я ясно заявляю, что такое обслуживание – не случайность, а отражение слабого управления.
В свой день рождения я покинул отель расстроенным, разочарованным и уверенным, что доверие, однажды утраченное, трудно восстановить.
Неприятный опыт нельзя исправить извинениями. За это расплачиваются клиенты, которые больше не возвращаются.

Худший опыт проживания в моей жизни. Очень плохой завтрак за такую ​​цену. Мы оставили объявление об уборке номера в 9:30 утра, но уборщики так и не пришли. Номер был очень чистым. Электричество несколько раз отключалось. Телевизор с небольшим количеством каналов, шумная кровать. Чрезвычайно грязный бассейн, слизь на плитке и даже плавающий жир. Ужасный опыт. И администраторы тоже ни о чем не заботятся. В таких условиях вернуться невозможно, в городе есть другие варианты.

Положительные стороны:
Отель расположен в удобном месте, что облегчает передвижение по городу. Персонал вежливый и дружелюбный.
Отрицательные стороны:
Мы приехали в пятницу после шторма в городе, в номерах не было электричества и аварийного освещения. Для такого размера отеля и его назначения генератор был бы очень кстати.
Завтрак лишь посредственный и не соответствует ожидаемому уровню отеля. Кроме того, на воскресном завтраке, когда я взял маленькую булочку, я заметил, что она заплесневела. Я сообщил об этом сотруднику, ответственному за пополнение запасов, но этот инцидент вызвал опасения по поводу сохранности продуктов.
Односпальная кровать оказалась довольно неудобной: матрас выше в центре и ниже по бокам, что создавало ощущение неустойчивости и боязни упасть с кровати. Телевизор имеет мало каналов и ужасное качество изображения. Кондиционер расположен неудачно.
В бассейне на плитке была плесень, что свидетельствует о недостаточном уходе. И остальная часть зоны отдыха была довольно запущена.
Я посчитал плату за парковку для гостей несправедливой.
Предложение по улучшению:
Для семей с детьми наличие игровой комнаты стало бы важным отличием и повысило бы качество обслуживания.
Заключительные замечания:
Несмотря на положительные моменты, аспекты, связанные с комфортом, гигиеной и обслуживанием, нуждаются в корректировке, чтобы отель действительно соответствовал своему назначению.

Качество отеля в Сан-Диего значительно ухудшилось; техническое обслуживание оставляет желать лучшего. Я провел там несколько дней, когда работал только один лифт, а отель был полностью заполнен. Я нигде не мог позавтракать, ни на ресепшене, ни в ресторане. Администратор посоветовала мне сходить в пекарню. Дверь на балкон была заперта и не открывалась. Я не против платы за парковку, но даже с учетом платы качество ухудшается с каждым днем.

Я провела в этом отеле 4 дня и получила ужасные впечатления. Главная проблема заключалась в полном отсутствии связи с гостями — никакой информации не предоставлялось ни при заселении, ни во время пребывания, кроме тех случаев, когда я сама спрашивала.
В коридорах и лифтах ужасно жарко, кондиционеров нет. Отель рекламирует круглосуточное обслуживание номеров, но это неправда. Хотя ресторан на первом этаже открыт, обслуживание номеров не работает. В один из дней мне сказали, что оно начнется после 14:00; после этого времени сказали, что кухня убирается и обслуживания не будет — хотя это был праздничный день, и она была закрыта весь день.
Телевизоры ужасные, с ужасным разрешением; кажется, будто мы смотрим телевизор 1985 года. Отель в целом устаревший и имеет старомодный вид.
Кроме того, электронные ключ-карты не работают должным образом. После заселения мне пришлось спуститься вниз, чтобы активировать их заново. Когда я вернулась за багажом, ключ снова не сработал. Вернувшись на ресепшен, я увидела, что двое сотрудников обслуживают гостей, а двое других стоят рядом — г-н Хосе и ещё один сотрудник, который даже не взглянул на меня. Г-н Хосе разговаривал с гостем, которого уже обслуживал другой сотрудник.
Через несколько минут мне пришлось прервать разговор, чтобы попросить о помощи, так как моему мужу стало плохо, и он остался стоять у двери номера, ожидая своей очереди. Г-н Хосе раздраженно попросил меня подождать другого сотрудника.

Чистый и уютный номер, мягкая кровать, вкусный и тщательно приготовленный завтрак, дружелюбный персонал и превосходное обслуживание.
Я просто не мог себе представить, что придётся платить за парковку.

Простой номер, средний балкон, ужасный вид. Завтрак был довольно скудным, учитывая, что это, по идее, отель премиум-класса в Ипатинге. Я бы не остановился здесь снова. За эти деньги я бы лучше снял номер на Airbnb, есть варианты гораздо лучше.

Отель огромный, с бассейном, теннисным кортом и т. Д. Но в нём отсутствует нечто очень важное: парковка.
Парковка платная. Никогда раньше такого не видел.
Парковка на территории отеля ограничена и платная. 18 реалов в сутки!
Если кто-то посещает мероприятие в отеле и не проживает в нём, он должен платить. Но чтобы платили гости? Это бессмысленно.
Завтрак приемлемый, номера приличные, а вот кондиционер плохой. Ничто в отеле не оправдывает суточную стоимость. Возможно, я даже остановлюсь там снова, но только если у меня не будет других вариантов.
К сожалению, мне не понравилось.

Прекрасные номера, большие и просторные, с хорошей ванной комнатой и приятной ценой. Мне показалось, что дороговато, но завтрак был хороший. Единственный минус — отсутствие гостевой парковки, ведь в городе, где везде нужна машина, всё равно ничего не поделаешь.

Пересмотрел, благодаря быстрому ответу, пересматриваю…
.
.
. Очень хороший стандартный отель. Однако я ожидал большего от размещения за сутки почти в 1000 реалов! Номер очень простой. И, несмотря на то, что я забронировал номер за два месяца, меня поселили в номер для людей с ограниченными возможностями. В результате туалет был крайне неудобным, а в душе не было душевой кабины. В первый же день я попросил хотя бы повесить шторку, но мне не оказали никакой помощи и не объяснили, почему её не повесят. За такую суточную стоимость им следовало бы быть более внимательными к гостям. Я часто бываю в этом городе и обязательно поищу другой вариант отеля.

Регистрация заняла некоторое время, так как номер был занят, поэтому мы попали в номер только после 14:00. На стойке регистрации был всего один сотрудник, что ещё больше замедляло обслуживание. Кровать отличная. Подушки мягкие и приятно пахнут. В ванной не хватало шапочки для душа. Полотенца пахли приятно. В целом, отель очень хороший.

Я останавливаюсь в этом отеле уже несколько лет. Хотя это лучший отель в округе, признаюсь, я выбрал его из-за тишины и отсутствия шума, что обеспечивает мне ночной сон.
Однако, если бы был аналогичный вариант, я бы обязательно поменял его, в основном из-за качества завтрака. Я заметил, что некоторые гости постоянно жалуются на это, и это продолжается уже довольно давно, что я могу подтвердить.
Если вы хотите завтракать в 6:00 утра (время открытия), забудьте об этом; большинство блюд ещё не будут доступны.
Если вы любите сырный хлеб, лучше всего принести микроволновку, чтобы разогреть его.
Гостям предлагают на завтрак омлет, тапиоку или жареное яйцо, но только тогда, когда у персонала есть время их приготовить, что бывает почти всегда. Я даже перестал его заказывать.

Мы из США, и я остался здесь с женой и тремя маленькими детьми, и это было потрясающе от начала до конца.
Отличное расположение (очень легко дойти пешком), чистые номера, отличный завтрак и великолепное обслуживание со стороны всех.
ТИ всем и храни Бог!

Ужасное обслуживание, на завтрак всегда есть фрукты, которые выглядят так, будто они уже испорчены, и в завтраке постоянно не хватает некоторых блюд.
Я посещаю этот отель уже более 8 лет.
К сожалению, у города нет других вариантов.

Хороший номер, но очень старый телевизор, нет YouTube и доступа к каким-либо стримерам. Грязный бассейн, в него невозможно залезть. Во время нашего пребывания утром не было холодной воды, поэтому мы не смогли принять душ. В комнате было очень пыльно. Изголовье кровати было покрыто чистой пылью. Оставлял желать лучшего, хотя это был превосходный отель. Я говорю это, потому что я уже останавливался там раньше. Я был очень разочарован и больше не собираюсь принимать гостей.

Отель очень хорош для этого района. Чистый и соответствует ожиданиям.
Определенно стоит того.
Завтрак нормальный, а номер хороший.
Рядом есть торговый центр с супермаркетом, но фуд-корт плохой.
Ночью стоит сходить в близлежащий стейк-хаус и пиццерию.

Потрясающий опыт! Номер безупречный, очень удобный и хорошо оформленный. Завтрак разнообразный, с вкусными и свежими блюдами. Отель в целом чистый, организованный и имеет гостеприимную атмосферу. Персонал очень внимательный и услужливый. Я полностью рекомендую его всем, кто посещает Ипатингу! Идеально подходит для деловых поездок или отдыха.