Мы останавливались в этом отеле с 6 по 9 февраля 2026 года. У нас были как замечательные, так и очень неприятные моменты. Я бы с легкостью поставила 4 звезды, если бы не эти ситуации во время нашей важной праздничной поездки.
Негативные моменты:
— Вернувшись в номер после завтрака, я обнаружила свою НОВУЮ зубную щетку мокрой, поцарапанной, изношенной и грязной, буквально выглядящей так, будто ее терли об пол или что-то еще хуже… У меня нет слов, чтобы описать, насколько неприятной была эта ситуация.
— Одна из официанток во время обеда (с косичками и пучком) была крайне грубой и невежливой. Мы вежливо спросили, не придется ли долго ждать заказанную нами порцию, так как прошло уже 30 минут с момента заказа, а у нас было определенное время выезда. Мы отчетливо слышали, как она ворчала другому сотруднику: «Я не понимаю, зачем вы нас беспокоите, вы что, с ума сошли? Уже 30 минут прошло», — закатив глаза, и она даже не пошла проверить на кухню, не говоря уже о том, чтобы дать нам какой-либо ответ.
Положительные моменты:
— Они вошли в номер, несмотря на табличку, указывающую на то, что мы отдыхаем, чтобы начать подготовку к выезду. Мы даже не вынесли все свои вещи из номера, а до выезда оставалось еще около часа. Не знаю, была ли это спешка или неорганизованность, но в итоге они отнесли вещи на ресепшн.
Положительные моменты:
— Нас очень хорошо обслужили при заселении и выезде, особенно сотрудник Эдуардо, который очень помог исправить наш счет, который был неверным, и выслушал все наши неприятные ситуации, проявив интерес и заботу.
— Отличное обслуживание от ночного менеджера и официантов ресторана Марсело и Розалины, очень дружелюбных и вежливых, что сделало наше пребывание еще более приятным.
— Я не помню, кто именно был — владелица или управляющая отеля, — но она старалась исправить все наши негативные впечатления от пребывания.
— Мы делали массаж у Сумайи и Руан, и это было потрясающе; два превосходных профессионала.
— Нам очень понравились декор, еда и комфорт, и, конечно же, спа-бассейны были великолепны. Ребята в баре, которые нас обслуживали, тоже были замечательными; они объясняли, какие напитки подают, и были очень вежливы и внимательны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Негативные моменты:
— Вернувшись в номер после завтрака, я обнаружила свою НОВУЮ зубную щетку мокрой, поцарапанной, изношенной и грязной, буквально выглядящей так, будто ее терли об пол или что-то еще хуже… У меня нет слов, чтобы описать, насколько неприятной была эта ситуация.
— Одна из официанток во время обеда (с косичками и пучком) была крайне грубой и невежливой. Мы вежливо спросили, не придется ли долго ждать заказанную нами порцию, так как прошло уже 30 минут с момента заказа, а у нас было определенное время выезда. Мы отчетливо слышали, как она ворчала другому сотруднику: «Я не понимаю, зачем вы нас беспокоите, вы что, с ума сошли? Уже 30 минут прошло», — закатив глаза, и она даже не пошла проверить на кухню, не говоря уже о том, чтобы дать нам какой-либо ответ.
Положительные моменты:
— Они вошли в номер, несмотря на табличку, указывающую на то, что мы отдыхаем, чтобы начать подготовку к выезду. Мы даже не вынесли все свои вещи из номера, а до выезда оставалось еще около часа. Не знаю, была ли это спешка или неорганизованность, но в итоге они отнесли вещи на ресепшн.
Положительные моменты:
— Нас очень хорошо обслужили при заселении и выезде, особенно сотрудник Эдуардо, который очень помог исправить наш счет, который был неверным, и выслушал все наши неприятные ситуации, проявив интерес и заботу.
— Отличное обслуживание от ночного менеджера и официантов ресторана Марсело и Розалины, очень дружелюбных и вежливых, что сделало наше пребывание еще более приятным.
— Я не помню, кто именно был — владелица или управляющая отеля, — но она старалась исправить все наши негативные впечатления от пребывания.
— Мы делали массаж у Сумайи и Руан, и это было потрясающе; два превосходных профессионала.
— Нам очень понравились декор, еда и комфорт, и, конечно же, спа-бассейны были великолепны. Ребята в баре, которые нас обслуживали, тоже были замечательными; они объясняли, какие напитки подают, и были очень вежливы и внимательны.