Отзыв об отеле Parque Do Avestruz Eco Resort

По прибытии в отель нас хорошо встретили, но предоставленная информация была очень поверхностной; мы немного запутались в расположении нашего номера. Администратор дал нам карту отеля и назвал номер номера и название здания, но поскольку мы не знали этот район, мы потратили около 30 минут, гуляя туда-сюда, пытаясь его найти. Услуги носильщика нет, и никто не проводит вас в номер; вам приходится справляться самостоятельно. Это было плохо. Нас поселили в номер, где по соседству шло строительство, поэтому до 7 утра уже громко разговаривали мужчины, создавая сильный строительный шум! Я пожаловался, и они сказали, что попросят начать строительство позже, чего не произошло. Затем они сказали, что если это не поможет, они попробуют поселить меня в другой номер позже, так как в тот момент отель был занят, но никто так и не проверил, все ли у нас в порядке или довольны ли мы. В тот день я не обратила на это внимания, но в последний день поговорила с менеджером, и она предложила мне выехать в 17:00 вместо 14:00, вот и все, ничего больше. Я приехала с семьей отдохнуть, и весь день, начиная с 7 утра, я думала о строительных работах. Номер хороший, просторный, но матрас плохой. Не знаю, связано ли это с тем, что им часто пользовались, или с чем-то еще, но я знаю, что кровать была неровной; на ней были очень жесткие и неудобные неровности. Качество простыней тоже не самое лучшее; они синтетические и не такие мягкие на ощупь, как те, которые я особенно люблю и ожидаю в таком типе размещения. Банные полотенца часто были старыми и с дырками. Когда мне нужно было передвинуть кровати, под ними была грязь, что свидетельствовало о том, что уборка проводилась некачественно. Даже на плитке в ванной были сильные загрязнения, которые, похоже, чистили только «сверху». Еда была очень обильной и вкусной, это был один из главных плюсов моего пребывания. Проблема заключалась только в диетических ограничениях моих детей. Я предупредила их заранее и связалась с отелем, но никто на кухне об этом не знал. Мне пришлось поговорить с персоналом кухни, чтобы решить проблему, и шеф-повар сразу же предложил исправить ситуацию, но у него не было всего необходимого. Развлекательные мероприятия разочаровали. Некоторые из сопровождающих были очень уставшими, а группы были переполнены для небольшого количества людей. Для детей постарше было мало вариантов, только развлечения для детей помладше. Я думаю, ситуация улучшится, когда закончатся все ремонтные работы. Для взрослых днем ​​у бассейна было всего несколько развлечений, а вечером играла живая музыка и проводились короткие игры. Еще один момент, который меня расстроил, это то, что питание заканчивается в 23:00, оставляя выбор блюд практически без вариантов. В день нашего приезда мой сын не смог поужинать и проголодался после этого времени. Для него абсолютно ничего не было! В зонах приготовления детского питания, если что-то и есть, предлагают только яблоки, бананы и молоко, но не всегда! После 23:00 ничего нет; Приходится ждать до следующего дня. Безумие, правда? Они даже выключили наружное освещение в отеле, оставив включенными лишь несколько лампочек. Я вышла, чтобы найти еду для сына, и немного заблудилась… было довольно напряженно, потому что я еще не знала этот отель. Еще один момент: весь отель построен на идее уюта, поэтому везде используется приглушенное освещение. Это красиво, но часто неэффективно. Детская площадка темнее, номера, рестораны… В общем… было неплохо, мы много ели, хорошо провели время, но я ожидала гораздо большего, учитывая их рекламу и цену. Мне показалось, что они почти не были заинтересованы в решении моих проблем, но такова жизнь.