Я приехал в мотель около 22:50 17 июня и выехал в 5:00 18 июня.
Я являюсь постоянным клиентом этого мотеля уже много лет и никогда не сталкивался с такой неприятной ситуацией. Поскольку я знаю это заведение и всегда имел о нем хорошие впечатления, я хочу честно и открыто заявить о своей жалобе.
Мы с партнером заказали порцию филе миньон с картофелем фри. Мясо принесли холодным, и в конце трапезы меня ждал неприятный сюрприз: я обнаружил волос в горле, а другой волос запутался и прилип к мясу. Это была неловкая и отвратительная ситуация.
Об инциденте я немедленно сообщил на ночную стойку регистрации. Как и любой клиент, я предполагал, что ситуацию проанализируют и отнесутся к ней со всей серьезностью. Однако, выезжая утром, я с удивлением обнаружил полное игнорирование заявленной проблемы.
Больше всего меня возмутило не только качество еды, но и то, как со мной обращались. Сотрудник утренней смены не проявил ни сочувствия, ни заботы о ситуации. Я не получил ни извинений, ни простого «доброго утра», ни какого-либо проявления вежливости.
Напротив, его поведение было грубым, саркастическим и неуважительным. Создавалось впечатление, что жалоба беспокоит их больше, чем сама проблема. Вместо того чтобы выслушать клиента и попытаться понять, что произошло, он попытался преуменьшить ситуацию и снять с заведения всякую ответственность.
Я не выдумываю факты, не преувеличиваю и не ищу никакой выгоды. Я описываю именно то, что произошло. Как клиент, я ожидал минимума: уважения, вежливости и профессионализма. В конце концов, это платная услуга, и никто не заслуживает пренебрежительного отношения, когда указывается на такую серьезную проблему.
Я крайне разочарован этим опытом. То, что должно было стать приятным моментом, закончилось небрежным отношением к еде и, прежде всего, неуважительным обслуживанием. К сожалению, осталось ощущение полного пренебрежения к клиенту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я являюсь постоянным клиентом этого мотеля уже много лет и никогда не сталкивался с такой неприятной ситуацией. Поскольку я знаю это заведение и всегда имел о нем хорошие впечатления, я хочу честно и открыто заявить о своей жалобе.
Мы с партнером заказали порцию филе миньон с картофелем фри. Мясо принесли холодным, и в конце трапезы меня ждал неприятный сюрприз: я обнаружил волос в горле, а другой волос запутался и прилип к мясу. Это была неловкая и отвратительная ситуация.
Об инциденте я немедленно сообщил на ночную стойку регистрации. Как и любой клиент, я предполагал, что ситуацию проанализируют и отнесутся к ней со всей серьезностью. Однако, выезжая утром, я с удивлением обнаружил полное игнорирование заявленной проблемы.
Больше всего меня возмутило не только качество еды, но и то, как со мной обращались. Сотрудник утренней смены не проявил ни сочувствия, ни заботы о ситуации. Я не получил ни извинений, ни простого «доброго утра», ни какого-либо проявления вежливости.
Напротив, его поведение было грубым, саркастическим и неуважительным. Создавалось впечатление, что жалоба беспокоит их больше, чем сама проблема. Вместо того чтобы выслушать клиента и попытаться понять, что произошло, он попытался преуменьшить ситуацию и снять с заведения всякую ответственность.
Я не выдумываю факты, не преувеличиваю и не ищу никакой выгоды. Я описываю именно то, что произошло. Как клиент, я ожидал минимума: уважения, вежливости и профессионализма. В конце концов, это платная услуга, и никто не заслуживает пренебрежительного отношения, когда указывается на такую серьезную проблему.
Я крайне разочарован этим опытом. То, что должно было стать приятным моментом, закончилось небрежным отношением к еде и, прежде всего, неуважительным обслуживанием. К сожалению, осталось ощущение полного пренебрежения к клиенту.