Estrada Real Palace Hotel

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим.
Я забронировал номер люкс с джакузи, что было основной причиной выбора этого отеля, особенно для празднования важной даты (моего дня рождения). Однако, когда я попытался воспользоваться оборудованием, оно просто не работало.
Вызвали ремонтную бригаду, но они не смогли решить проблему. Позже мне сообщили, что мотор сгорел и ремонт будет произведен только на следующий день, что сделало предложенное решение совершенно бесполезным для целей моего пребывания.
Отель не предоставил эквивалентный номер, сославшись на отсутствие свободных мест, а предложенная альтернатива даже минимально не соответствовала ожиданиям, сформированным самим предложением.
Кроме того, обслуживание со стороны администрации было неудовлетворительным, они даже предложили нам покинуть отель около 9 вечера, накануне праздника и в незнакомом городе, что я считаю полным неуважением к потребителю.
Еще одним негативным моментом стало взимание полной суточной платы с обещанием последующего возмещения без какой-либо прозрачности. До настоящего времени этого не было сделано. Я оплатил покупку дебетовой картой, а они предложили частичный возврат средств на мою кредитную карту, нарушив тем самым закон о защите прав потребителей.
Я не рекомендую эту компанию. Этот случай демонстрирует некачественное предоставление услуг, нарушение условий предложения и недостаточную подготовку в сфере обслуживания клиентов.

Номера на первом этаже с несколькими небольшими лестничными пролетами, очень плохо освещены и проветриваются, так как было только одно маленькое, откидное окно, ужасный Wi-Fi.
В номере, где мы остановились, даже наш интернет работал некорректно, телевизор не работал.
Мы должны были остаться на 2 дня, а остались только на 1.
Мы потеряли деньги! (Их предупреждали о проблемах, но 🤷🏻‍♀️)
Я не рекомендую это место!

Мы останавливались здесь во время пасхальных каникул, и, вопреки некоторым отзывам, номер показался нам чистым и аккуратным. Постельное белье было чистым, новым и превосходного качества. Ванная комната также была чистой, а солнечное отопление работало безупречно. Душ был немного староват и нуждался в улучшении.
Завтрак был хорошо организован.
Отличное соотношение цены и качества для тех, кто посещает Инхотим и близлежащие города.

За такую ​​цену номера оставляют желать лучшего. Душ был неисправен, окна в номере разбиты, а кровати ужасные. Все кровати были в очень плохом состоянии и полностью деформированы. Бассейн был чистым, а завтрак — приемлемым. Обслуживание было хорошим.

Я останавливаюсь здесь уже несколько недель по работе, и это прекрасное и очень уютное место. Завтрак очень разнообразный, и все очень вкусно. Бассейн и сауна хорошие. Единственные моменты, которые можно улучшить, это качество интернета (иногда он обрывается) и отсутствие ресторана (на обед/ужин), поэтому приходится ходить в ресторан. Но в целом, все очень хорошо! Персонал очень внимательный. Я бы очень рекомендовал это место.

Мы жили в двух стандартных номерах, но это название — просто причудливое обозначение заплесневелого подвала. Помимо невыносимого запаха плесени, сломанной мебели (я думаю, это остатки из других, более дорогих номеров), кондиционер в одном из номеров был включен сотрудником отеля через наружную розетку — это просто невероятно! Шел дождь, грязь стекала по двери номера, из-за чего невозможно было войти или выйти, не наступив на нее. У мраморного стола был сломан угол, вешалка для одежды прислонялась к стене, потому что у нее не хватало ножки, матрас был ужасно старым и так далее. Я понимаю, что в более дешевом номере нет той же роскоши и удобств, что и в более дорогом, но он должен быть хотя бы приличным. Думаю, если бы нас поселили в «собачью будку», было бы комфортнее! Ах да, и еще эта непомерная цена — 240 реалов за каждый «изысканный подвал» на одного человека!

Я останавливался в отеле с 1 по 4 января. Условия проживания оставляли желать лучшего. Бассейн был очень грязным, вода зеленая. Интернет в номерах работает плохо, и нет телефона для связи с ресепшеном. Номер не убирали в течение этого периода. Телевизор не показывает кабельные каналы, работает только один бесплатный канал, что является недостатком в дождливые дни. Для путешествующих с детьми нет детской кухни или микроволновой печи, так как ресторан закрыт уже много лет. Положительные моменты – завтрак и обслуживание персонала.

Я провел там всего одну ночь на Новый год. Персонал отеля был очень трудолюбивым и отзывчивым. Когда мне понадобилась микроволновка, на ресепшене мне открыли кухню. Бассейн был очень хорошим и ухоженным. Для всех, кто хочет поехать в Инхотим, это отличный вариант.

Мы встретили Новый год в этом отеле, и это было замечательно! Признаюсь, после прочтения отзывов здесь, в Google, я немного опасалась. Но это было не так, как у многих, кто здесь останавливался. Наоборот!
Отель был чистым, ухоженным, а завтрак был вкусным и разнообразным. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Мы рекомендуем его!

Мы провели день в гостинице и остались очень довольны. Отличный завтрак, все очень хорошо приготовлено и вкусно. Место замечательное, уютное, ухоженное и чрезвычайно комфортное.

Мы забронировали два семейных номера. Нас поселили в разные части отеля, даже после наших вопросов. В одном из номеров не работал кондиционер; сотрудник даже сказал: «Отель занят, жалуйтесь завтра». Я сказала, что хочу поспать, и знала, что рядом с номером моего брата есть свободный номер на троих. Мы там переночевали, и это было ужасно (четверо человек на трёх кроватях). Утром им удалось найти номер на четверых прямо рядом с номером моего брата. Другими словами, мы столкнулись с огромными и совершенно ненужными неудобствами (за две ночи мы побывали в трёх разных номерах). Плохая уборка. Плохой завтрак. И цена очень высокая за то, что они предлагают. И матрасы ужасные.

Я останавливался в этом отеле 5 октября 2025 года.
Мы заплатили 59 300 долларов за ночь.
Отель не соответствует изображениям на сайте компании.
Он заброшен и плохо содержится.
Предлагает:
Завтрак (простой)
Сауна.
Бассейн с гидромассажем.
Игровая комната.
Бар и ресторан.
По прибытии мне пришлось попросить убрать номер еще раз, потому что гигиена была на низком уровне; он был весь в пыли, а ванная комната грязная и воняла.
Фонтан в бассейне и гидромассаж не работали.
Ресторан и бар не работали, а это означало, что единственное место для ночлега было, если шум с шоссе это позволял.
Послушайте, учитывая состояние отеля и шум с шоссе, я не рекомендую его для отдыха на выходные.
И цена, которую они запрашивают, абсурдна.
Послушайте, учитывая состояние отеля и шум с шоссе, я не рекомендую его для отдыха на выходные.
И цена, которую они берут, абсурдна.
Это вызывает сожаление, учитывая название отеля: "ESTRADA REAL" PALACE HOTEL.

Я в шоке от такого нелояльности. Я был там впервые, а теперь вернулся и остался только разочарован. Грязный отель, грязная раковина, ужасное обслуживание. Необоснованные требования, завышенные цены как онлайн, так и вживую. Они требуют оплату, и в этот раз она оказалась слишком высокой из-за низкого качества обслуживания. Я глубоко сожалею об этом.

Везде ступеньки, из-за которых трудно передвигаться с багажом. Душ – это просто кошмар, я его просто возненавидел! Завтрак – ничего особенного. Из «недостатков» можно выделить отсутствие должного ухода.
Но всё было очень чисто, зона отдыха – отличная, а самое приятное – персонал, который был невероятно любезным и вежливым.
Мне показалось, что цена не соответствует качеству.

Отель не упоминает об отсутствии ресторана ни на сайте, ни при бронировании. Это было бы для нас огромным плюсом при выборе другого отеля. В отеле нет бассейна и обслуживания номеров. Персонал на стойке регистрации отличный, но отсутствие ресторана не делает этот отель хорошим выбором для нас.

Отель очень простой; номер чистый, но не роскошный. Фотографии показывают гораздо больше, чем он есть на самом деле. Матрас слишком мягкий, простыней нет, только одеяло. Завтрак в 8 утра не предлагает всех удобств, так как он длится только до 10 утра. Персонал отличный, и нас очень тепло встретили. Возьмите с собой адаптеры.

Отель с хорошим соотношением цены и качества.
Мы забронировали номер в последнюю минуту и были очень тепло приняты.
Здание отеля устарело и требует некоторых улучшений:
— Матрас нужно заменить на новый, потому что в нём дырки.
— Сливы в раковине и душе были засорены.
Кроме того, завтрак разнообразный, а расположение отеля идеально подходит для тех, кто посещает Иньотим.