ibis BH Afonso Pena Savassi

Я уже останавливалась в этом отеле Ibis и выбрала его снова из-за удобства, но на этот раз номер меня разочаровал.
В кондиционере образовался конденсат, и он постоянно капал водой.
В ванной комнате было полно мух (мошек), что говорит о необходимости плохой уборки.
Уровень обслуживания значительно ниже ожидаемого для отеля сети Accor.

Плюсом этого отеля является его расположение, потому что номера очень плохо убираются, и когда вы жалуетесь на ресепшене, вину возлагают на гостя, а не на отель.
В первые несколько дней из мини-бара пропали две бутылки воды, и когда я пожаловался, мне сказали, что на ресепшене есть бесплатная вода, и никаких дальнейших объяснений не дали. Из номера также пропали солнцезащитные очки, и отель просто сообщил мне, что никто их не видел, и на этом все закончилось.
Полное пренебрежение.

Я привыкла останавливаться в отелях IBIS во время любых своих поездок по Бразилии и миру, именно потому что у этих отелей определенный уровень сервиса, поэтому вы вряд ли будете разочарованы; вы знаете, чего ожидать, и они отлично предоставляют основные услуги. На этот раз, в отеле IBIS Savassi в Белу-Оризонти/MG, мои ожидания превзошли все. Отель был безупречно чистым, в коридорах и на ресепшене приятно пахло парфюмом, а персонал на ресепшене и в баре был очень хорошо обучен и внимателен. В номере все было очень чисто и исправно. Я не знаю, есть ли такая процедура во всех отелях, но если нет смысла распространять ее на все, то в этом отеле предлагается бесплатная фильтрованная вода в холодильнике самообслуживания, а также бесплатные кофейные капсулы для использования в кофемашине в номере. Это может показаться мелочью, но это создает у гостя ощущение большей расслабленности и гостеприимства. Это выходит за рамки простого выбора отеля; как будто отель благодарит его за то, что он выбрал именно его среди множества других вариантов. Да, это небольшой жест, но он подразумевает, что отель был рад нас принять и что они понимают, насколько важны детали любой поездки.

У меня остались прекрасные впечатления от отеля. Удобства комфортабельные, ухоженные, и с момента прибытия создается ощущение гостеприимства.
Завтрак – это главное достоинство: разнообразный, вкусный и приготовленный с большой заботой, он отлично удовлетворит любые вкусы.
Хочу особо отметить Элизиану, которая работает на кухне. Ее внимательность, дружелюбие и преданность делу имеют огромное значение. Забота и любовь видны в каждой детали, что делает пребывание еще более приятным.
Поздравляю всю команду с отличной работой. Я определенно рекомендую этот отель!

Я всегда останавливаюсь в одном и том же отеле Ibis (в Беверли-Хиллз, в районе Савасси) каждый год, как минимум три раза.
Поэтому я чувствую себя достаточно уверенно, чтобы пожаловаться.
Мы жили на 17-м этаже, и к стене было прикреплено небольшое квадратное устройство, которое шумело 24 часа в сутки. Звук был похож на шум сломанного холодильника.
Я не могла спать по ночам. В последний день, в девять утра, раздался шум от строительства, стук и сверление. Если есть время заселения и выселения, почему они не проводят никаких работ по техническому обслуживанию в это время?
Нелогично будить гостей шумом от строительства. Это было после праздника (2 января), и я бы хотела поспать спокойно, без чьего-либо пробуждения.
И еще я заметила небрежность в уборке ванной комнаты; внутри душевой кабины было столько черной плесени и комаров, что это было отвратительно. Достаточно было просто нанести средство для удаления плесени, и она исчезла; Горничной даже не нужно чистить. 15 минут достаточно, чтобы все стало лучше. Мы перестали останавливаться в синем отеле Ibis из-за проблем с гигиеной, стали платить больше за проживание в красном, и теперь красный отель в таком же состоянии… Это подрывает доверие к сети. Нужно что-то менять!

Я бы очень, очень хотел поблагодарить персонал отеля. Дани, Луану и особенно Матеуса, который замечательно нас обслуживал и оказал мне всю необходимую поддержку. Поскольку это был день моей свадьбы, он и его команда устроили нам с женой замечательный сюрприз. Огромное вам спасибо! Я обязательно вернусь. И очень рекомендую! ❤️❤️

Ужасный опыт, начиная с невероятно медленного заселения. Бюджетный номер ужасно маленький, и даже в июльский холод не было одеял. Шумное место, после пяти утра невозможно спать.

Отель удобно расположен в тихом районе, в здании есть платная парковка. Ресторан, особенно кафе, нуждается в более тщательной уборке. Не хватало даже салфеток. В моём номере также не было полотенец для лица, да и сами полотенца были довольно потрёпанными. В остальном отель соответствует стандартам Ibis. В целом, я рекомендую этот отель, поскольку упомянутые мной проблемы легко решаются.

Приветливый персонал, хороший завтрак, чистый номер.
Отрицательные моменты: Душ на потолке. Ребята, а какой инженер проектирует душ на потолке? Для женщины, только что причесанной в салоне, это просто ужас, от капель на голове не уйти. Еще один момент: вам нужны одеяла получше, так как в комнате холодно даже с выключенной вентиляцией.

Стандартные номера Ibis, очень чистые, удобная кровать, телевизор и мини-бар. Большая ванная комната, душ требует ухода, а также душевая дверь (которая смачивает внешнюю часть душа). Кондиционер в номере хороший, но центральный шумный. Хороший завтрак и внимательный персонал.

Стандартные номера без каких-либо архитектурных изысканий, которые обеспечивают хорошие впечатления при длительном пребывании (как у меня на 4 дня). Микрошкаф с холодильником и сейфом, занимающий большое место в и без того ограниченном помещении. Ванная комната без вентиляции, окно в спальне с минимальным проемом, ковер в коридорах с неприятным запахом. Что касается ресепшена, то запах еды (обеда и ужина) в вестибюле мне кажется нелепым (ресторан должен быть на отдельном этаже). С другой стороны, несколько этажей заняты гаражами в интересах отеля. Завтрак тоже был ограничен, обслуживание дорогое, но замены еды или уборки не было. В любом случае, я заплатил очень дорогую дневную ставку, но за посредственный сервис. Супер недоволен.

Мой опыт был совершенно неудовлетворительным. Я начал оставаться 21 октября, а на следующее утро сообщил на стойку регистрации, что кондиционер не работает. Я оставил пакет доступным на весь день, чтобы можно было внести необходимые исправления, но обслуживающий персонал даже не пришел, чтобы проверить проблему. 23.10 я еще раз сообщила на ресепшн, что анализ еще не проводился. Только в 15:00 23 октября в номер прибыла служба технической поддержки и, оценив проблему, сообщила, что это техническая проблема. Затем меня перевели в другой номер.
К сожалению, проблемы на этом не закончились. 24 октября я попросил убрать комнату и оставил номер доступным в течение дня. Когда я вернулся уставший в 19:30, я обнаружил комнату в том же состоянии, без чистых полотенец и простыней. Мне пришлось попросить на стойке регистрации простыни и полотенца, чтобы я мог поменять их сам.
Я выбрал цену в размере 456 реалов, 00 реалов, ожидая минимума качества и внимания. Однако опыт далеко не оправдал ожиданий.
Искренне Ваш,
Адриано Андраде.

Отдых прошел великолепно, отель удачно расположен, но хотелось бы оставить здесь два предложения:
1) поддерживать номер 864, который не замерзал (моё пребывание было 22 и 23.09)
2) обменять свой нынешний телевизор на смарт.

Я не останавливался в отеле Íbis несколько лет и на этот раз был очень разочарован.
Качество явно ухудшилось!
В ванной полно комаров, на банных полотенцах пятна плесени, полотенец для лица нет, постельное белье старое и в пятнах.
И обслуживание на завтраке ужасное. Сегодня я приехал в 7 утра, и там было много грязных столов, полных посуды от других клиентов, замены посуды и столовых приборов нет, когда я увидел это, я искал сотрудников в этом секторе, и 3 дамы болтали на кухне, в то время как несколько клиентов искали что-нибудь чистое на столе. Тем временем менеджер отеля, который, вероятно, должен контролировать кухню, болтает со своим коллегой в баре.
Другими словами, все демонстрирует незаинтересованность, бесчувственность и пренебрежение к клиентам.
Я никогда больше не вернусь в эти отели Accor.

Я всегда ставлю компаниям хорошие оценки, но этот отель оставляет желать лучшего. Прямо на ресепшене не смогли найти нашу бронь, резервистка Бруна отнеслась к нам плохо, сказав, что у нас нет брони, потом сказала, что это всего лишь один номер, а мы забронировали 2 одноместных номера с односпальными кроватями. В конце концов нас поместили каждого в номер с двуспальной кроватью, где ванная была полностью заплесневелой, без шампуня и очень шумным кондиционером. Не останавливайтесь в этом Ibis.

Описание моего ужасного опыта в отеле íbis.
В чекине мы пробыли почти час, прежде чем смогли попасть в номер.
В комнате очень тесно, и если.
Нет товара.
Обслуживание если комнаты и чего-то не существует в этом месте, то в холодильнике нет ничего.
Ничего, даже воды, если вам нужна, в номере не было даже одеяла, а подушки выглядят как пустой сумка, когда я позвонил на репецию отеля, они сказали мне, что если я хочу, мне придется пойти и занимать их. Так как нет обслуживания номеров, …
Еще одним разочарованием был завтрак, нам сообщили, что его будет подавать в 6:30 персонал приема во время проверки, мы устали и ушли в 6:30, потому что у нас была встреча на 7:00, они сказали, что по выходным кофе и в 7:00 нам нужно уйти, не взяв кофе, который нам записывали.
Я никогда больше не посещу íbis, неуважение к клиентам должно быть девизом сети.

Я останавливаюсь в этом отеле Ibis в третий раз, и это всегда лучшее решение. Сервис отличный, все очень удобно. На этот раз у нас не было одеял, и мне пришлось попросить их на стойке регистрации. Цена на завтрак увеличилась, но по сравнению с прошлым разом мы почувствовали, что он не стоит заплаченной цены, так как предлагал мало вариантов.