Rede Andrade Pampulha

Безответственные люди отказались принять мою 19-летнюю дочь, которая в 7 вечера должна была сдавать вступительные экзамены в колледж, уставшую. Она оплатила проживание за 4 ночи: пятницу, субботу, воскресенье и понедельник. В оплаченном счете указано название отеля. Рейсы в Сан-Паулу были отменены из-за плохой погоды. Об этом было сообщено на платформе. Они утверждают, что это NowShow? Они отказались помочь найти другое жилье! Они не отвечали на телефонные звонки, сообщения в WhatsApp, ничего. Им не хватало ответственности, солидарности. Им не хватало коммерческой ответственности. Жду ответа.

Они не соблюдают время заселения, указанное в бронировании. Я смог попасть в номер только после более чем 1 часа 20 минут ожидания на ресепшене, где, кстати, всего три невероятно неудобных кресла (старые, с настолько изношенным поролоном, что чувствуется дерево каркаса). В холле отеля совершенно отсутствует какая-либо инфраструктура для проживающих. Я думал, что из-за задержки с заселением в номер мне разрешат поздний выезд на следующий день, но мне пришлось покинуть номер в 12:00, как и было указано в бронировании. Полное отсутствие гибкости, насмешки и неподготовленность персонала. Кабельное телевидение принимает только Globo; на других каналах нет звука, то есть смотреть можно только без звука… Если вам нужно добраться до центра города, будьте готовы потратить много денег на приложения для совместных поездок.
Помимо этих проблем, я нашел номер просторным, душ хорошим, и с боковым видом на лагуну Пампулья. Завтрак неплохой, и Wi-Fi работал во время моего пребывания. Жаль, что качество обслуживания оставляет желать лучшего.

Я пробыла там два дня: заметила, что меня поселили в номер, приспособленный для людей с ограниченными возможностями: ванная комната без душевой кабины (приходилось пользоваться скребком, чтобы смыть воду в туалете после каждого душа) и другие приспособления. Как будто этого было недостаточно, весь третий этаж был неисправен, и кондиционеры работали. Я спала в жару. Ладно, на второй день нам сообщили, что кондиционер починили, но в моем конкретном номере (приспособленном для людей с ограниченными возможностями) кондиционер находится над дверью, в коридоре, а перед ним стоит шкаф. Это значит, что кондиционер не направляет поток воздуха к кровати, ха-ха, комната просто не охлаждается. Персонал насмешливый, неэффективный и ужасно общается между собой (два дня назад я говорила о проблеме с кондиционером и номере для людей с ограниченными возможностями, и в качестве последней меры они просто сказали, что даже не сообщили менеджеру — единственному, кто мог бы поменять мне номер, — что он находится в отеле только до 7 вечера, и поэтому мне придется терпеть жару еще один день, ха-ха). Чувствую смешанные чувства: разочарование и уверенность в том, что если отель не изменится, то долго с этим руководством он не продержится.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Я поставил 1 звезду, потому что поставить — 1 невозможно. Двуспальная кровать оказалась не двуспальной, а двумя односпальными, сдвинутыми вместе, образуя зазор посередине, который болел мне спину и мешал нормально спать. Каждый день я просыпался между 5 и 6 утра от криков и громких споров персонала по всему отелю. Помимо этого, персонал громко разговаривал, пел и смеялся весь день, как будто был дома. Из моего номера я слышал, как смывается унитаз и работает душ из номера сверху; казалось, что он вот-вот обрушится на меня. Завтрак был самым скудным из всех, что я когда-либо видел, а то немногое, что было, было ужасным: кофе был холодным, яичница-болтунья была с кожицей (я ел ее, жуя кожуру), столовых приборов и чашек едва хватало на всех. Всегда чего-то не хватало. Рейтинг на Booking. Com был хорошим, поэтому мы и решили остановиться там. Но рейтинг на Google оказался ужасным, и в нескольких недавних комментариях жаловались именно на то, с чем я столкнулась, — я увидела это только уже после того, как заселилась. Я провела небольшое исследование, потому что не могла поверить, что они могут предоставлять такой плохой сервис; я никогда ничего подобного не видела. Урок здесь такой: всегда проверяйте рейтинг на Google перед бронированием.

Мы приехали, и регистрация прошла без проблем. Завтрак хороший: пирожные, фрукты, йогурт, вареное яйцо с колбасным соусом, сырный хлеб, хлеб и соки. Выбор блюд одинаков каждый день. В номере двуспальная кровать состоит из двух соединенных вместе матрасов, между которыми со временем образуется зазор. Полотенца простые. Есть двуспальное одеяло, а кондиционер управляется из номера. Можно бесплатно пользоваться микроволновой печью в обеденной зоне и заказывать еду через iFood, который принимается на ресепшене. Мы не пользовались гаражом, но я слышал, что он платный. Расположение хорошее, но туристам в Белу-Оризонти это может показаться странным, как и мне, потому что все находится в 15 км или 8 км, и до всего нельзя дойти пешком, к тому же в городе много холмов. Выезд прошел без проблем; они только просят вернуть чек и даже не проверяют номер, что мне показалось странным, потому что они могли бы легко забрать вещи.
Несколько советов и рекомендаций: Если возможно, попросите номер на первом или втором этаже. Первый этаж расположен в том же коридоре, что и обеденная зона и стойка регистрации, что может вызывать дискомфорт из-за шума.

Я был немного ошеломлён количеством негативных отзывов об отеле. Признаюсь, если бы я увидел их до приезда, я бы не приехал, но я так рад, что сделал это! Номера мне очень понравились. Кондиционер работал идеально, горячая вода была отличной, постельное белье было белым и чистым, а двуспальная кровать – настоящей двуспальной! Вид на лагуну просто невероятный, а прогулка по ней – ещё более невероятная. Отель расположен не очень близко к аптекам и другим магазинам, но зато недалеко от авеню Гуарапари, где есть все эти удобства. На самом деле, в первый же день я прошёл от авеню до отеля пешком и нашёл эту прогулку очень спокойной. Что касается дружелюбия персонала, меня удивила Эдуарда: она была милой, дружелюбной и вежливой, и удовлетворила все мои потребности. Я очень рекомендую этот отель. Важно учитывать мобильность: можете ли вы много ходить пешком или же вам захочется воспользоваться услугами такси, так как поблизости не так много магазинов. Но расположение на берегу лагуны компенсирует этот недостаток! Что касается завтрака, он тоже был неплохим: фрукты, сырный хлеб, хлеб, пирожные, джем, яйца, кофе, сок и йогурт – всё соответствовало моим ожиданиям.

Мы жили рядом со стойкой регистрации, худшее из возможных мест, у них есть правило тишины, которое не соблюдается, после 6:30 утра, когда начинается завтрак, невозможно спать из-за разговоров, все время кто-то говорит перед дверью, рядом с окном стоит какой-то агрегат, возможно, от кондиционера номеров, который издает нелепый шум каждые 30 минут, что еще больше мешало спать, кроме того, мы заметили, что все полотенца были в пятнах, унитаз был грязным, очень мало розеток и ни одной возле кровати, парковка оплачивается отдельно, но гость сообщил мне, что перед дверью они не платят, и отель не предупредил нас об этом.

Наше пребывание в отеле было очень приятным, а обслуживание — превосходным и радушным. Единственное, что я бы посоветовал улучшить, — это добавить больше вариантов завтрака для людей с непереносимостью лактозы. В остальном, впечатления очень хорошие!

На видео — вид из окна номера… когда мимо пробежали обезьяны, чтобы скрасить наш день!
В номере влажная, разбухшая стена,
Ванная вся мокрая, когда принимаешь душ.
В номере нет стульев и столов.
В номере нет столовых приборов и стаканов, хотя есть мини-бар. (Даже когда я спросил на стойке регистрации, мне отказали в предоставлении столовых приборов и стаканов. )
В отеле нет ресторана, и там нет питания, только завтраки.
На территории нет ресторанов, аптек, пекарен и т. Д.
Для всего нужна машина.
Отель также взимает дополнительную плату в размере 30 реалов за парковку.
Имейте в виду, что эта парковка находится внутри отеля.
Девушка на стойке регистрации могла бы быть немного дружелюбнее.
Я бы сюда не вернулся.

Ничего. Им просто нужно снять оценку на Booking. Потому что 7, 4 ничего не стоят.
Кондиционер не работал, номер не поменяли, хотя мы просили. Сказали, что уберут на следующий день, но ничего.
В номере стоял затхлый запах. Не было ни полотенец для лица, ни напольных покрытий; пришлось просить. Подушки были ужасные, как бумажные. Я попросила другую, а там даже наволочки не было. Ужасно.
Завтрак: чёрный кофе в первый день имел привкус чая. А на второй день это был холодный кофе. Ветчина, она и есть ветчина, но они пишут, что это ветчина.
Определённо ничего хорошего.
Я останавливалась и в дешёвых отелях, но там хотя бы был самый минимум.
В душе едва ли была вода. Душевая кабина была грязной и полной волос.
Держитесь подальше от этого отеля!

Отель удобно расположен, номер достаточно просторный, мне удалось найти крытую парковку, а Wi-Fi работал достаточно хорошо.
Минусы: цена в 500 реалов за ночь для пары: в номере негде повесить одежду, в шкафу не было вешалок, стола и стула. Поскольку погода холодная, если не включить низкую температуру воды в душе, она не нагреется. Матрас-боксер был с дыркой посередине, и спать на нём было очень неудобно. На завтраке не было масла, а ветчина была некачественной.

В целом, условия проживания были приемлемыми. Главное отличие заключалось в внимательном и отзывчивом персонале. Однако номера, в которых мы останавливались, различались: в одном был телевизор с несколькими каналами, в другом – почти ни одного; в ванной комнате была душевая кабина, а в третьем – нет. Короче говоря, важно проверить номер перед заселением. Однако завтрак оставлял желать лучшего. Фруктов было мало, хлеб был ограниченным, а некоторые блюда, например, яичница-болтунья, были холодными. Это не оправдано, так как мы завтракали до 8 утра.

Один из худших отелей, в которых я когда-либо останавливался. Я остановился в номере рядом с ресепшеном, и всю ночь там было шумно и смеялись. Кровать была ужасной, а подушки такими тонкими, что казались бумажными. А получить чек было настоящей пыткой. Никому не рекомендую этот отель.

В отеле хорошая инфраструктура, посредственный завтрак с небольшим разнообразием, и гости иногда просили пополнить запасы. Я заметил, что не все в должной мере заботятся о наличии столовых приборов, стаканов, тарелок и еды…
Что касается номера, он был просторным и светлым. Одеяла, о которых уже писали несколько негативных отзывов, мне не понравились. По прибытии я сразу же пошёл проверить, и, к моему удивлению, там было толстое одеяло из микрофибры. Просить больше не пришлось.
Не хватало только банных полотенец и коврика для ванной, которые мы запросили на стойке регистрации и сразу же получили. Персонал тоже первоклассный, очень любезный и вежливый.
Ванная комната, судя по волосам в сливе, очень чистая…
В остальном, если вы остановитесь здесь, не рассчитывайте на пятизвёздочный отель. Учитывая его удобства и отличное расположение, здесь действительно можно было бы организовать более качественный менеджмент.

Снаружи очень красивый отель с красивым фасадом, но номера оставляют желать лучшего. Двуспальная кровать ужасна: это две сдвинутые вместе односпальные кровати. На самом деле, это два односпальных матраса, накрытых двойным наматрасником. Между ними посередине дырка, да и сам матрас некачественный, от которого сильно болит спина. Полотенца тоже пахнут неприятно, а в номере нет ни мыла, ни шампуня, ни кондиционера. На кровати только простыни; в холодное время года нет ни пододеяльника, ни пледа. Расположение хорошее для тех, кто хочет сбежать из центра города, но добираться довольно далеко, если вы хотите воспользоваться Uber или общественным транспортом.

Честно говоря, отель находится в тихом районе Пампульи. Мыло ужасное. На завтрак — яйца, кекс, пудинг, кофе с молоком, бананы и йогурт. Вот и всё. Полотенца, конечно, старые (2023 года выпуска). Запах сигарет стоит настоящий. Единственное, что понравилось, — это обслуживание.

Одеял нет, подушка слишком низкая, а на парковочных местах полный беспорядок.
Вкусный завтрак, очень разнообразный и все свежее. Хорошее обслуживание. Превосходное расположение.