Отзыв об отеле Pampulha Lieu Hotel 3*

Разочаровывающий опыт и неуважение к гостю.
Я проживала в этом отеле больше недели с мужем, который, к сожалению, заболел во время нашего пребывания. Поэтому мы не пускали персонал в номер, сами делали базовую уборку и даже покупали туалетные принадлежности, которые должны были быть предоставлены отелем.
Однако, зная, что мы приедем поздно, после очередной поездки в больницу, я настоятельно попросила убрать номер. Мы приехали в 23:30, муж был слаб и нуждался в лекарствах, и, к нашему удивлению, номер не был убран. Пол и ванная были в неприемлемом состоянии, меняли только полотенце для пола — явно некачественное обслуживание.
Когда я пожаловалась на стойке регистрации, мне сообщили, что номер указан как «чистый», что является оскорблением здравого смысла и полным неуважением к гостю. Ситуация тем более серьёзная, учитывая, что все знали о состоянии здоровья моего мужа.
Учитывая сумму, которую просят, и то, что ожидается от отеля, впечатления были разочаровывающими. Не рекомендую это заведение и надеюсь, что они серьёзно пересмотрят отношение к уборке и обслуживанию клиентов.
Ужасный опыт и неуважение к гостям.
Я останавливалась в этом отеле больше недели с мужем, который, к сожалению, заболел во время нашего пребывания. Из-за его состояния здоровья мы не пускали персонал в номер, и я сама занималась уборкой, даже покупала средства гигиены, которые должны были быть предоставлены отелем.
Однако в тот день, когда я знала, что мы вернёмся поздно после очередного визита в больницу, я специально попросила убрать номер. Мы вернулись в 23:30, муж был слаб и нуждался в лекарствах, и обнаружили, что номер не убран. Пол и ванная были в неприемлемом состоянии, и единственное, что поменяли, – это полотенце для пола в ванной – явно некачественное обслуживание.
Когда я пожаловалась на стойку регистрации, мне сказали, что в их записях номер указан как «убранный», что просто неуважительно и непрофессионально. Это было ещё более обидно, учитывая, что персонал был полностью осведомлён о состоянии здоровья моего мужа.
С учётом цены и ожиданий от проживания в отеле, это был крайне разочаровывающий опыт. Я не рекомендую этот отель и искренне надеюсь, что они пересмотрят свои стандарты уборки и обслуживания клиентов.