Отзыв об отеле Savassi Hotel 3*

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и совсем не таким, как мы ожидали. Мы путешествовали всей семьей в Минас-Жерайс в поисках комфорта, гостеприимства и приятных впечатлений, но, к сожалению, столкнулись с чередой проблем, которые полностью испортили наше пребывание.
Плохое впечатление началось прямо на ресепшене. Персонал выглядел неопрятным и не проявлял ни дружелюбия, ни приветливости. Ощущение запущенности продолжилось и на этаже, где находился наш номер, где в коридоре стоял неприятный запах. Вдобавок ко всему, наш номер выходил окнами на стену, что делало обстановку еще менее приятной.
Однако самой большой проблемой, несомненно, была чистота. Ванная комната была в неприемлемом состоянии: грязь, плесень и грибок в разных местах. Создавалось ощущение полного отсутствия гигиены. Мне было действительно противно принимать душ и пользоваться ванной комнатой. Прилагаемые фотографии наглядно демонстрируют ее состояние.
Нас также поразило полное отсутствие информации в номере. Не было ни описания услуг, ни основных инструкций, таких как номер телефона ресепшена. Нам пришлось искать эту информацию по телефону, именно потому что нигде ее не было.
После насыщенного дня осмотра достопримечательностей мы вернулись в отель, рассчитывая лишь на отдых, и нас ждал еще один крайне неприятный сюрприз: в номерах не было горячей воды. После утомительного дня это было просто неприемлемо.
Завтрак также значительно не оправдал ожиданий. Путешествуя по Минас-Жерайс, ожидаешь получить типичный гастрономический опыт с региональными продуктами и качественными блюдами. К сожалению, завтрак был обычным, без каких-либо отличительных черт. Даже пирожные, которые обычно являются изюминкой кухни Минас-Жерайс, не были вкусными.
Другие детали усиливали ощущение заброшенности и безразличия: некоторые сотрудники даже не приветствовали гостей; подушки были в пятнах; одеяла были заплатаны; в номере не было мусорного ведра; холодильник сильно шумел ночью; кондиционер постоянно капал, что мешало нашему отдыху.
Наконец, эпизод, который я считаю неприемлемым: я не мог воспользоваться феном, потому что прибор был явно грязным, а в шнуре запутались пряди волос. Эта деталь подчеркивает отсутствие гигиены и контроля за предоставляемыми гостями предметами.
А вид из номера, от которого мне хотелось плакать, — это стена (фото).
Я глубоко сожалею, что выбрала этот отель для размещения своей семьи. У здания, возможно, есть потенциал, но отсутствие чистоты, технического обслуживания, организации и заботы о гостях сделало наше пребывание здесь крайне неприятным. Я не рекомендую останавливаться здесь и искренне надеюсь, что руководство пересмотрит свои стандарты гигиены, охраны окружающей среды и обслуживания, поскольку предоставляемый сервис намного ниже ожиданий.