Отзыв – 11-дневная командировка (5–16 мая)
К сожалению, это был один из худших, если не худший, опыт пребывания в отеле, особенно в плане обслуживания. Я провёл здесь 11 дней по работе и часто путешествую по Бразилии. Никогда не встречал такого неподготовленного персонала, как в этом отеле.
Интернет:
Связь в номерах крайне плохая. Работать или выполнять даже простые задачи онлайн просто невозможно.
Завтрак:
Пожалуй, самый разочаровывающий момент пребывания. Я приезжал каждый день около 7:00 утра, и к этому времени такие базовые продукты, как фрукты и яйца, уже заканчивались, и это продолжалось на протяжении всего моего пребывания.
Как ни странно, персонал был сосредоточен не на пополнении запасов еды, а на том, чтобы спросить номер моей комнаты. Ко мне трижды подходили с одним и тем же вопросом в течение получаса. Мне кажется, это сотрудники, работающие на аутсорсинге, которых заботит только контроль, а не обслуживание.
Общее обслуживание:
Однажды в воскресенье я заказал еду со стороны, и она прибыла без столовых приборов. Когда я спустился вниз, чтобы попросить вилку и нож на кухне, мне сообщили (во время ужина, когда гости были в ресторане), что «у них ничего нет». Тон сотрудника был резким и непрофессиональным. Если бы он ответил «не разрешено» или «не могу предоставить», это было бы понятно, но отрицать что-то элементарное, говоря, что этого нет, — абсурд.
⸻
Вывод:
Отель с приемлемыми удобствами, но в нём серьёзно не хватает самого необходимого: сервиса, гостеприимства и обучения персонала. Деловым путешественникам я его определённо не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это был один из худших, если не худший, опыт пребывания в отеле, особенно в плане обслуживания. Я провёл здесь 11 дней по работе и часто путешествую по Бразилии. Никогда не встречал такого неподготовленного персонала, как в этом отеле.
Интернет:
Связь в номерах крайне плохая. Работать или выполнять даже простые задачи онлайн просто невозможно.
Завтрак:
Пожалуй, самый разочаровывающий момент пребывания. Я приезжал каждый день около 7:00 утра, и к этому времени такие базовые продукты, как фрукты и яйца, уже заканчивались, и это продолжалось на протяжении всего моего пребывания.
Как ни странно, персонал был сосредоточен не на пополнении запасов еды, а на том, чтобы спросить номер моей комнаты. Ко мне трижды подходили с одним и тем же вопросом в течение получаса. Мне кажется, это сотрудники, работающие на аутсорсинге, которых заботит только контроль, а не обслуживание.
Общее обслуживание:
Однажды в воскресенье я заказал еду со стороны, и она прибыла без столовых приборов. Когда я спустился вниз, чтобы попросить вилку и нож на кухне, мне сообщили (во время ужина, когда гости были в ресторане), что «у них ничего нет». Тон сотрудника был резким и непрофессиональным. Если бы он ответил «не разрешено» или «не могу предоставить», это было бы понятно, но отрицать что-то элементарное, говоря, что этого нет, — абсурд.
⸻
Вывод:
Отель с приемлемыми удобствами, но в нём серьёзно не хватает самого необходимого: сервиса, гостеприимства и обучения персонала. Деловым путешественникам я его определённо не рекомендую.