Мой опыт пребывания в отеле Ouro Minas был крайне разочаровывающим и совершенно не соответствовал ожиданиям от отеля такого уровня.
Я приехал 13-го числа, чтобы отметить годовщину свадьбы, ожидая особого момента. Уже на ресепшене меня удивило совершенно неуместное поведение: администратор потребовал предъявить электронный документ на моем мобильном телефоне, использованный для покупки, утверждая, что это мера безопасности для предотвращения мошенничества. Я никогда не сталкивался с подобной ситуацией ни в одном отеле, даже за границей. Более того, потребовался и мой физический документ, поскольку электронный не принимался. Вся эта процедура с самого начала проходила в враждебном и неприятном тоне.
Когда мы пришли к бассейну, ситуация только ухудшилась. Вода была густой, углы джакузи были заметно грязными, а на стенах вокруг плавали комары. Обстановка была совершенно непригодной для использования, до такой степени, что мы даже не рискнули войти в воду.
Затем мы решили подняться в номер, но снова были приятно удивлены. Вода в ванне была совершенно грязной и желтоватой, даже в худшем состоянии, чем в бассейне. Я связался с ресепшеном, и они прислали техника, который сообщил, что недавно проводились работы по сантехнике, и попросил нас дать воде стечь около пяти минут, гарантируя, что если ситуация не улучшится, нас переселят в другой номер. Даже после более чем пяти минут вода оставалась крайне желтой. Мы позвонили снова, и нас переселили в другой номер, который, к нашему полному удивлению, был еще хуже, с еще более грязной водой, чем раньше.
Все это произошло около 9 вечера, в то время, когда я должен был отдыхать и наслаждаться особым событием, но вместо этого меня изматывала череда проблем.
В довершение всего, мы попросили штопор, предмет, который есть в номерах многих отелей. Администратор сообщил нам, что с нас возьмут 60 реалов только за то, чтобы открыть бутылку вина. Честно говоря, я никогда ничего подобного не видел. Это была не покупка, а просто открытие бутылки, что было самым шокирующим.
После инцидентов с ванной и вином это стало последней каплей. Я спустилась на ресепшн и попросила отменить бронирование, так как с момента нашего приезда не было абсолютно ничего хорошего.
Первый и последний раз. Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал 13-го числа, чтобы отметить годовщину свадьбы, ожидая особого момента. Уже на ресепшене меня удивило совершенно неуместное поведение: администратор потребовал предъявить электронный документ на моем мобильном телефоне, использованный для покупки, утверждая, что это мера безопасности для предотвращения мошенничества. Я никогда не сталкивался с подобной ситуацией ни в одном отеле, даже за границей. Более того, потребовался и мой физический документ, поскольку электронный не принимался. Вся эта процедура с самого начала проходила в враждебном и неприятном тоне.
Когда мы пришли к бассейну, ситуация только ухудшилась. Вода была густой, углы джакузи были заметно грязными, а на стенах вокруг плавали комары. Обстановка была совершенно непригодной для использования, до такой степени, что мы даже не рискнули войти в воду.
Затем мы решили подняться в номер, но снова были приятно удивлены. Вода в ванне была совершенно грязной и желтоватой, даже в худшем состоянии, чем в бассейне. Я связался с ресепшеном, и они прислали техника, который сообщил, что недавно проводились работы по сантехнике, и попросил нас дать воде стечь около пяти минут, гарантируя, что если ситуация не улучшится, нас переселят в другой номер. Даже после более чем пяти минут вода оставалась крайне желтой. Мы позвонили снова, и нас переселили в другой номер, который, к нашему полному удивлению, был еще хуже, с еще более грязной водой, чем раньше.
Все это произошло около 9 вечера, в то время, когда я должен был отдыхать и наслаждаться особым событием, но вместо этого меня изматывала череда проблем.
В довершение всего, мы попросили штопор, предмет, который есть в номерах многих отелей. Администратор сообщил нам, что с нас возьмут 60 реалов только за то, чтобы открыть бутылку вина. Честно говоря, я никогда ничего подобного не видел. Это была не покупка, а просто открытие бутылки, что было самым шокирующим.
После инцидентов с ванной и вином это стало последней каплей. Я спустилась на ресепшн и попросила отменить бронирование, так как с момента нашего приезда не было абсолютно ничего хорошего.
Первый и последний раз. Не рекомендую.