Мне бы хотелось лично пожаловаться, прежде чем писать жалобу, но, к сожалению, это было невозможно, потому что менеджера не было на выезде, а сотрудник, к которому я обратилась, даже не поинтересовался, есть ли у меня что сказать.
Это был мой первый и последний раз в отеле Ouro Minas.
Мы с мужем и годовалым сыном заселились вчера, пробыли в отеле примерно до 17:00, уехали и вернулись около 20:30. Мы пошли принимать душ, но в душевой не было воды. Я попыталась позвонить на ресепшн, но телефон воспроизводит только запись, как при внешнем звонке, и никто не отвечает. Затем мой муж спустился вниз, и там сказали, что это были работы по сантехнике, которые начались в 21:00 и должны были закончиться в 2:00. Почему об этом не упомянули при заезде, чтобы мы могли спланировать свои действия? Ну, сегодня утром вода была, но она была непригодна для душа, не говоря уже о чистке зубов (я оставлю видео в качестве доказательства). Нам пришлось использовать бутилированную воду.
Утром мы заселились, и вода была непригодна для душа, не говоря уже о чистке зубов (я оставлю видео в качестве доказательства). Нам пришлось использовать бутилированную воду.
Чистота: пол в спальне был ужасно грязный. Кроме того, я жил на 5-м этаже и несколько раз поднимался по лестнице на кухню на 4-м этаже. Вчера я впервые увидел на лестнице на 5-м этаже поднос с грязной тарелкой еды. Сегодня утром он всё ещё там.
Завтрак: неплохой. Отсутствует фильтрованный кофе.
Игровая комната с грязными игрушками, вернее, сломанными игрушками и бесполезными вещами.
В общем: старый отель и некомпетентное руководство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был мой первый и последний раз в отеле Ouro Minas.
Мы с мужем и годовалым сыном заселились вчера, пробыли в отеле примерно до 17:00, уехали и вернулись около 20:30. Мы пошли принимать душ, но в душевой не было воды. Я попыталась позвонить на ресепшн, но телефон воспроизводит только запись, как при внешнем звонке, и никто не отвечает. Затем мой муж спустился вниз, и там сказали, что это были работы по сантехнике, которые начались в 21:00 и должны были закончиться в 2:00. Почему об этом не упомянули при заезде, чтобы мы могли спланировать свои действия? Ну, сегодня утром вода была, но она была непригодна для душа, не говоря уже о чистке зубов (я оставлю видео в качестве доказательства). Нам пришлось использовать бутилированную воду.
Утром мы заселились, и вода была непригодна для душа, не говоря уже о чистке зубов (я оставлю видео в качестве доказательства). Нам пришлось использовать бутилированную воду.
Чистота: пол в спальне был ужасно грязный. Кроме того, я жил на 5-м этаже и несколько раз поднимался по лестнице на кухню на 4-м этаже. Вчера я впервые увидел на лестнице на 5-м этаже поднос с грязной тарелкой еды. Сегодня утром он всё ещё там.
Завтрак: неплохой. Отсутствует фильтрованный кофе.
Игровая комната с грязными игрушками, вернее, сломанными игрушками и бесполезными вещами.
В общем: старый отель и некомпетентное руководство.