Ibis Belo Horizonte Savassi

Отель расположен очень удачно, однако я забронировал номер повышенной комфортности, и по прибытии обнаружил, что крышка унитаза сломана, а полотенец для лица нет. Я обратился на ресепшн с просьбой предоставить полотенца и отремонтировать крышку, на что мне ответили, что отель не предоставляет полотенца для лица (даже в номерах повышенной комфортности) и что меня переселят в другой номер, так как они не могут отремонтировать унитаз. Приехав в другой номер, я обнаружил, что там было еще хуже, чем в первом: не было электричества, работали только прикроватные светильники, а ванная комната была буквально затоплена вокруг унитаза, вероятно, из-за протечки. Затем нам предоставили третий номер, в котором все работало.

Обслуживание было превосходным, однако первый номер, который нам достался, был очень грязным из-за недавней покраски, полы были деформированы, уборка была плохой (много волос), а в душе совсем не было напора воды. Администратор Жоао был очень любезен и поменял нам номер по нашей просьбе; душ стал лучше, но напор воды все еще был плохим. В этом новом номере также были пятна краски, а уборка во время нашего пребывания оставляла желать лучшего. Положительными моментами были расположение и обслуживание на ресепшене.

Ужасный опыт. Мы забронировали номер через Booking. Com, и там указано, что парковка включена в стоимость. Однако по прибытии в отель нам сообщили, что парковка оплачивается отдельно и стоит дополнительно 45 реалов за ночь. Вводящая в заблуждение реклама. Я почувствовала себя обманутой в отношении своих прав потребителя, поскольку мы предпочли этот отель именно из-за возможности воспользоваться парковкой по цене, указанной в приложении для бронирования.
Войдя в номер, мы заметили полное отсутствие гигиены: на полу валялись волосы, пол в ванной был просто грязным, покрытым коркой грязи, полотенца были очень изношенными и старыми, с дырами, окно было настолько грязным, что, кажется, его не убирали с момента открытия здания. Я была в ужасе от такого количества грязи, что попросила на ресепшене поменять номер и поняла, что единственное отличие между ними — это волосы на полу. Потому что в остальном все было неприятно.
Я никогда не вернусь, не рекомендую этот отель, и, на мой взгляд, это просто вводящая в заблуждение реклама и создание видимости роскошного отеля. Потому что в глубине души всё ужасно.
Примечание: Только один хороший момент: на ресепшене был невероятно харизматичный и вежливый сотрудник: его зовут Рафаэль, этот парень заслуживает повышения за такую ​​доброжелательность, доброту и хорошее обслуживание.
Остальное — ничего не спасти!

Наше пребывание было замечательным. В номере было тихо и имелось зеркало в полный рост, кровати были достаточно удобными для отдыха, как и душ для хорошей ванны. Завтрак был хорошо организован, персонал отеля был вежливым, услужливым и гостеприимным. На ресепшене есть вода в глиняном фильтре. Отель имеет отличное расположение, напротив торгового центра Patio Savassi, а также недалеко от нескольких кафе, закусочных и баров, до которых можно дойти пешком.
Я не ставлю 5 звезд только потому, что чистота оставляла желать лучшего. В номере пол в душевой был очень грязным. Коридор отеля был полон блесток, конфетти и т. Д. Остатков карнавала, на протяжении всего нашего пребывания, что создавало впечатление, что в коридорах вообще не убирают.
В любом случае, это был отличный опыт, и мы бы остановились в этом отеле снова.

Из-за ошибки моего туристического агентства я в экстренном порядке забронировала номер в этом отеле, который оказался переполнен. Они сообщили об этом моему агентству, которое затем не передало мне эту информацию. Когда я приехала в отель (после 8 часов ожидания в аэропорту Сан-Паулу из-за сильного ветра), мне сказали, что свободных номеров нет. У меня случился небольшой нервный срыв, я даже спорила с персоналом, который сначала не знал, что сказать, молча слушая, опустив головы. Они понимали, как тяжело мне, женщине, в незнакомом городе, под дождем, в 2 часа ночи, найти номер где угодно, в ситуации перебронирования. Я была бы совершенно беспомощна. Думаю, я бы запаниковала, не знаю…
Они могли бы оставить меня в покое из-за моего поведения, но они увидели, что гость не приехал, и позвонили, чтобы подтвердить его приезд. По счастливой случайности или по несчастью, рейс этого человека был отменен из-за шторма, и мне предоставили номер.
Наконец, я хочу поблагодарить ребят (я не помню их имен, потому что был потрясен, и мы больше не виделись) за их терпение, находчивость и инициативность. В подобных ситуациях всегда нужно проверять, можно ли что-то сделать. Просто готовность помочь — это утешение в момент отчаяния, каким он был для меня.
ПОЖАЛУЙСТА, ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТИМ ОТЗЫВОМ <3
P. S. : Думаю, отель был переполнен из-за матча «Коринтианс» — «Крузейро»; ирония в том, что я болею за «Коринтианс», ха-ха-ха. В тот день я так ненавидел «Коринтианс», ха-ха-ха.

Превосходное обслуживание. Чистый номер и удобная кровать. Всё работает идеально. Отличный завтрак с большим выбором блюд. Поздравляю всю команду. Обязательно вернусь.

Идеальное расположение в самом сердце Савасси, отличная цена.
Ibis, как и все отели Ibis, предлагает средний уровень комфорта и базовые удобства, но он справляется со своей задачей.
К сожалению, у нас возникли проблемы с сотрудником стойки регистрации. По прибытии в наш номер он оказался неубранным после предыдущих постояльцев. Мы спустились вниз, чтобы сообщить об этом, и были удивлены ответом: «Да, мы поменяем номер, но это постоянная проблема с горничными. Я говорил об этом несколько раз, и это всегда происходит». В конце концов, когда нам выдали новый ключ от другого номера, мы услышали «удачи».

Отель очень удачно расположен, но в некоторых аспектах ему не хватает комфорта, особенно в номерах. Вестибюль отеля приятный и аккуратный, но в номере довольно грязно (пыль и другой мусор). Парковка предоставляется сторонними организациями, но её нужно лучше обозначить. Завтрак хороший, учитывая его уровень.

Завтрак: очень плохой. Мало хлеба и мясной нарезки, сухой и твёрдый сырный хлеб, некачественный заваренный кофе, невзрачный внешний вид блюд, нет свежевыжатых соков. Цена за такой некачественный кофе высокая.
Уборка: плохая. На второй день пребывания в отеле номер не убирали. Я приехал в 17:00, и номер был в том же состоянии, что и до моего отъезда. Когда убирали, пол не подмели. Пол остался грязным. Я заплатил за улучшенный номер, и обслуживание было очень плохим.
Чистота в холле и коридорах: плохая.
Примечание: По сравнению с обслуживанием в Ibis в других городах, например, в Сан-Паулу, этот отель Savassi оставляет желать лучшего. Никому не рекомендую и сам сюда не вернусь.

Ставлю две звезды только потому, что мне понравилось расположение и дружелюбие персонала. Отель дорогой и ужасного качества. Мы заплатили немного больше за номер категории Superior, который оказался совсем не Superior (только две бесплатные бутылки воды в холодильнике). Номер маленький, двуспальная кровать (не king-size и не queen-size для номера категории Superior?! ), простыни на ощупь как синтетические. Нелепые цены за раннее и позднее заселение. В отеле даже не предоставляют полотенца для лица, а оправдание было таким: «Ibis с этим не работает… » — какой абсурд!

Пребывание в отеле Ibis Savassi было очень спокойным. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным, приветливым и отзывчивым. Завтрак был хорошим, а в ресторане отеля по разумным ценам подавали блюда высокого качества.

Отличное жильё! Отличное расположение :) Мне также понравился персонал, обо мне очень хорошо позаботились. Завтрак очень хороший, а торт, который мне принесли на стойке регистрации вечером, был просто потрясающим! Не ставлю 5 звёзд, потому что одеяло в номере выглядело грязным 💔 — оно было в пятнах, рваное и ужасно пахло. Я не смог им пользоваться, поэтому спал без кондиционера, но это ничего, мне не было жарко. Оставляю эту жалобу, чтобы они обратили больше внимания на этот предмет в номере.

Это была рекомендация Института Сеспедеса, так что расположение вполне подходило для наших целей. Однако обслуживание оставляло желать лучшего. Я приехал в 10:30 утра и разместился в очень уютной зоне ресепшена отеля с розетками. При бронировании мне сообщили, что если после 12:00 освободится номер, я смогу заселиться раньше и в 14:00. Однако я заметил, что несколько клиентов, прибывших позже, воспользовались услугой раннего заселения, и никто не сообщил мне, что я могу воспользоваться этой возможностью, хотя я приехал в 10:30 утра. Более того, при регистрации администратор сказал мне: «Теперь остался номер на третьем этаже, вы согласны?! ». Поэтому я спрашиваю, была ли у меня возможность оспорить это, раз выбора не было?!
После прибытия в номер, который, согласно договору, должен был быть в порядке, кондиционер не работал, а в ванной комнате не было вентиляции. Я несколько раз звонила на ресепшен, чтобы узнать, как мне помочь с кондиционером, но так и не получила ответа.
В итоге это был неприятный опыт, и я не рекомендую его никому, кто рассчитывает на качественное проживание, качественное обслуживание и комфорт. Тем более тем, кто находится в отеле после операции, как это случилось с нами и моим мужем.
Кроме того, мы столкнулись с крайне грубым обращением со стороны парковщика. Накануне при заселении нам дали одну информацию, а при выезде с нас взяли двойную цену! Это просто абсурд: отсутствие чёткой информации от отеля и плохое обслуживание парковщика накануне.

Очень хорошие номера и в целом комфортные, отличные кровати. Расположение тоже очень хорошее.
Шведский стол в будние дни был на удивление вкусным, очень приятный сюрприз.
Но есть и минусы. Во время наших двух последовательных пребываний (каждый раз в двух номерах) мы были разочарованы отсутствием уборки номеров и, по-видимому, отсутствием контроля качества. За всё время пребывания (в разных номерах) накопилось множество мелких недостатков:
— в одном номере отсутствовало покрывало;
— в душе при входе в номер было оставлено использованное мыло;
— в кране отсутствовал фильтр;
— холодильник был установлен на минимум, но вода в бутылках замерзала;
— окна были немного сломаны и плохо закрывались;
— горячая вода иногда подавалась с перебоями, иногда без проблем;
— иногда давали шапочку для душа, иногда нет.
В целом, пребывание было приятным, а персонал – отзывчивым и дружелюбным.

Недавно я останавливался в этом отеле и хотел бы поделиться своими впечатлениями.
На стойке регистрации были дружелюбны, хотя я заметил, что в некоторых ситуациях персонал предоставлял противоречивую информацию, что могло вызвать у гостей некоторое замешательство.
Отель удобно расположен, с удобным доступом к центру города, что является положительным моментом. Чистота соответствовала стандартам Ibis и ожиданиям.
Мне сообщили, что в номере недавно был сделан ремонт. Однако, хотя матрас казался новым и удобным, пол в номере был немного нестабильным — он казался рыхлым и пушистым, что доставляло мне небольшой дискомфорт во время пребывания. Подушки, в свою очередь, можно было заменить, так как они не обеспечивали ожидаемого комфорта.
Мне предоставили в номер две бесплатные бутылки воды — простой, но очень приятный жест. Мне также понравилось, что отель соблюдает муниципальный закон о доступности презервативов, что является проявлением социальной ответственности.
В целом, впечатления положительные, но некоторые моменты можно было бы улучшить для повышения комфорта и качества обслуживания.

Сильный запах от ковров в коридорах номеров, я думаю, они старые. Номера тоже обшарпанные. Отель удачно расположен, но оставляет желать лучшего за суточную стоимость почти 400 реалов.

В целом отель соответствует стандарту Ibis, а его расположение действительно превосходное. Однако, несмотря на то, что я прошел онлайн-регистрацию до прибытия, процесс все равно занял много времени. С меня дважды взяли плату за завтрак, по прибытии и при выезде, хотя он уже был включен в стоимость моего дневного тарифа.