Отзыв об отеле Hotel Move BH 2*

Простой отель, ваш дом вдали от дома, один из лучших, в которых я останавливался за 14 лет путешествий. Очень тихо, обильный и вкусный завтрак, номера очень чистые, все аккуратно, новый кондиционер (но функцию качания нужно проверить, так как она не работает), просторные номера, большая ванная комната (в уже отремонтированной зоне). Двуспальной кровати нужна нормальная простыня; матрас размера «кинг-сайз», а простыня маленькая. К номеру (все работает) и завтраку (очень обильный) претензий нет, однако внутренние правила довольно сложные, как будто их придумал человек, который мало что понимает в гостиничном бизнесе. Сегодня я пришел продлить свое пребывание на 6 часов (поздний выезд), и на ресепшене мне сказали, что им нужно проверить, свободен ли номер. Я сказал ей: «А что, если я заплачу за другой день и уеду завтра? » Она ответила, что если номер забронирован, мне придется поменять номер, что неприемлемо. Приоритет всегда отдается тем, кто уже проживает в доме, особенно учитывая, что я приехал три дня назад и постоянно обновлял бронирование. Этот номер стал доступен только после того, как я сообщил на ресепшене: «Я уезжаю завтра», и только после этого ресепшен смог открыть номер на сайте бронирования. Еще один забавный момент: вы бронируете двухместный номер за 197, 28 реалов, хорошо, но если вы бронируете номер на одного человека, а приезжаете со вторым, с вас хотят взять дополнительно 80 реалов. С меня 80 реалов не взяли, потому что был разговор и договоренность. Но неважно, бронируете ли вы двухместный или одноместный номер, а потом хотите поменять его на двухместный, ничего не меняется, потому что при бронировании я указываю: «Я бронирую на одного человека, но может быть и на двоих». То есть это предварительное бронирование для пары, которое может быть как двухместным, так и обычным. В общем, пара… Теперь еще один крайне неприятный момент: ресепшен постоянно отправляет гостям сообщения на мобильные телефоны с требованием оплаты. Серьезно, пожалуйста! Гость приезжает на ресепшен, оплачивает первую ночь, и если он собирается остаться или нет, он просто сообщает об этом на ресепшен, особенно если это постоянный гость, как я, который всегда бывает в Беверли-Хиллз и часто останавливается в этом отеле. Я уже оплатил первую ночь заранее, в четверг, до приезда, а в пятницу утром оплатил вторую. Не было никакой необходимости отправлять мне сообщения, не говоря уже о требовании оплаты. Я подошел к ресепшену и сообщил, что останусь в субботу. Я мог бы оплатить при выезде, что совершенно нормально. Любой, кто увидит, как отель отправляет сообщения, подумает, что я здесь уже 3 дня, не заплатив. Это ужасно, это даже оскорбительно. И есть два нюанса: 1. У меня есть багаж, поэтому действует правило, согласно которому гость с багажом оплачивает первую ночь по прибытии, а если он остается, то оплачивает при выезде; и 2. У них есть контрольно-пропускной пункт, никто не уходит, не заплатив. Короче говоря, я почувствовал себя оскорбленным, но все равно продолжаю рекомендовать этот отель, он заслуживает 10 из 10, и с каждым днем ​​становится лучше, просто нужно пересмотреть некоторые концепции. Желаю им успехов.