Отзыв об отеле Hotel Metropole 3*

⭐ 1 звезда.
Мой опыт пребывания в отеле «Метрополь» в Белу-Оризонти был крайне негативным, и, честно говоря, я не рекомендую там останавливаться.
Главная проблема, без сомнения, — это отсутствие чистоты. Предоставленный нам номер был в действительно ужасном состоянии. Это касалось не одной-двух деталей, которые оставляли желать лучшего: в целом, обстановка была очень, очень грязной.
В номере сильно ощущается плесень, душно, и явно чувствуется запущенность. На мебели, старых и переделанных шкафах скопилась пыль, а конструкция выглядит так, будто за ней долгое время не ухаживали.
Полотенца очень старые и изношенные, выглядят так, будто их давно пора было заменить. Очень неприятно приехать в отель и обнаружить банные полотенца в таком состоянии.
Вентилятор очень шумный, довольно раздражающий, особенно ночью. Вдобавок ко всему, кондиционер не работает, что делает номер еще более неуютным.
Теперь о самом худшем: ванная комната.
Уровень загрязнения в ванной комнате просто неприемлем. Грязные стены, грязная душевая кабина, грязная раковина, грязный унитаз и невероятно грязный пол. Создается впечатление, что ванную комнату не убрали должным образом перед сдачей номера.
Количество грязи было поразительным. Речь идет не о незначительной недоработке в уборке, а об обстановке, которую явно следовало проверить перед приемом гостей. Было крайне неприятно войти в номер и понять, что практически все нуждается в тщательной уборке.
Важно подчеркнуть, что проблема не только в том, что отель старый. Существует бесчисленное множество старых и простых отелей, которые чрезвычайно чистые, организованные и ухоженные. Проблема здесь заключается в сочетании недостаточного технического обслуживания, изношенного оборудования и, прежде всего, уровня уборки, значительно ниже приемлемого.
Я считаю ненормальным и неприемлемым, чтобы гость, заплатив за ночь, обнаружил заплесневелый номер, полный пыли, со старыми полотенцами, неработающим кондиционером, шумным вентилятором и ванной комнатой в ужасном гигиеническом состоянии.
У нас сложилось впечатление, что номер просто сдали без минимальной проверки перед нашим приездом.
Для меня чистота в отеле — это не роскошь, не отличительный фактор, и она не должна зависеть от стоимости номера. Это минимум, ожидаемый от любого места размещения.
Отелю срочно необходимо пересмотреть свои процессы уборки, поддержания чистоты, технического обслуживания и проверки номеров. Номер в таком состоянии не должен предоставляться гостям.
К сожалению, мой опыт был ужасным, и уровень загрязнения меня очень сильно удивил.
Я не рекомендую этот отель.