Старый отель, отвратительный завтрак и непонятная экономия средств, которая серьёзно портит впечатление от проживания.
Мы с женой столкнулись с рядом мелких неприятностей, которые в совокупности делают невозможным рекомендовать Hotel Metropole. Тем, кто собирается там остановиться, стоит хорошенько подумать.
1. Регистрация заезда:
По прибытии нам не разрешили заселиться раньше времени (что вполне приемлемо) и попросили вернуться в 14:00. Мы вернулись и столкнулись с получасовой очередью, вызванной не количеством гостей, а медленным обслуживанием. Персонал на стойке регистрации не проявил никакой суеты, даже несмотря на то, что гостей было много.
2. Отсутствие полотенец:
В номере, приняв душ, мы обнаружили отсутствие полотенец и номера телефона, по которому можно было бы их заказать. Мне пришлось звонить на стойку регистрации со своего мобильного телефона. Полотенца нам принесли только через 20 минут. Прочитав другие отзывы, я понял, что эта «забывчивость», похоже, — распространённая практика, призванная сэкономить на стирке.
3. Двуспальная кровать (не двуспальная) :
В «двуспальном» номере были сдвинуты вместе две односпальные кровати. Результат: бессонные ночи, просыпания в щели между матрасами. Неудобная и досадная ситуация для отеля, который, как утверждается, принимает пары.
4. Завтрак только до тех пор, пока есть продукты:
Объявлено, что завтрак подается с 6:30 до 22:00, но на практике он длится до тех пор, пока есть продукты. В первый день, в 7:30, всё было нормально. Во второй, когда мы приехали в 9:15, нескольких продуктов уже не было, включая молоко. Сказали, что пополнят запасы к 9:30, но и этого не произошло: на третий день, в 8:50, нескольких продуктов уже не было в наличии. Когда мы попросили пополнить запасы, сотрудник ответил, что их нет в наличии. В последний день мы приехали в 7:00, а нужного нам блюда – марта-рочи (кокосового хлеба с начинкой) – уже не было. Мы пошли на кухню спросить о пополнении, и сотрудник объяснил, что они закупили 900 г (около 40 штук) на 69 гостей. Другими словами: если не придёшь пораньше, не поешь. Сотрудник даже обвинил другую семью, сказав, что «они сами всё заработали». Но в этом-то и суть: шведский стол должен обслуживать всех, а не тех, кто первый пришёл, и тех, кому меньше одной штуки на гостя.
5. Плохое состояние:
Повреждённые полы, влажные и заплесневелые поверхности, протечки, плохо установленные двери, изношенная площадка у бассейна, общие ванные комнаты часто без мыла и туалетной бумаги – даже после того, как мы их запросили. Медленное и неэффективное обслуживание.
Резюме:
Отель в плачевном состоянии. Возможно, из-за плохого руководства, недоброжелательности или и того, и другого. У отеля есть потенциал, но абсурдная микроэкономия и пренебрежение к гостям делают пребывание в нём невыносимым. Вместо того, чтобы радушно принять гостей, отель, похоже, постоянно ищет способ предложить им как можно меньше. Уезжаю с ощущением, будто заплатил за то, что так и не получил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с женой столкнулись с рядом мелких неприятностей, которые в совокупности делают невозможным рекомендовать Hotel Metropole. Тем, кто собирается там остановиться, стоит хорошенько подумать.
1. Регистрация заезда:
По прибытии нам не разрешили заселиться раньше времени (что вполне приемлемо) и попросили вернуться в 14:00. Мы вернулись и столкнулись с получасовой очередью, вызванной не количеством гостей, а медленным обслуживанием. Персонал на стойке регистрации не проявил никакой суеты, даже несмотря на то, что гостей было много.
2. Отсутствие полотенец:
В номере, приняв душ, мы обнаружили отсутствие полотенец и номера телефона, по которому можно было бы их заказать. Мне пришлось звонить на стойку регистрации со своего мобильного телефона. Полотенца нам принесли только через 20 минут. Прочитав другие отзывы, я понял, что эта «забывчивость», похоже, — распространённая практика, призванная сэкономить на стирке.
3. Двуспальная кровать (не двуспальная) :
В «двуспальном» номере были сдвинуты вместе две односпальные кровати. Результат: бессонные ночи, просыпания в щели между матрасами. Неудобная и досадная ситуация для отеля, который, как утверждается, принимает пары.
4. Завтрак только до тех пор, пока есть продукты:
Объявлено, что завтрак подается с 6:30 до 22:00, но на практике он длится до тех пор, пока есть продукты. В первый день, в 7:30, всё было нормально. Во второй, когда мы приехали в 9:15, нескольких продуктов уже не было, включая молоко. Сказали, что пополнят запасы к 9:30, но и этого не произошло: на третий день, в 8:50, нескольких продуктов уже не было в наличии. Когда мы попросили пополнить запасы, сотрудник ответил, что их нет в наличии. В последний день мы приехали в 7:00, а нужного нам блюда – марта-рочи (кокосового хлеба с начинкой) – уже не было. Мы пошли на кухню спросить о пополнении, и сотрудник объяснил, что они закупили 900 г (около 40 штук) на 69 гостей. Другими словами: если не придёшь пораньше, не поешь. Сотрудник даже обвинил другую семью, сказав, что «они сами всё заработали». Но в этом-то и суть: шведский стол должен обслуживать всех, а не тех, кто первый пришёл, и тех, кому меньше одной штуки на гостя.
5. Плохое состояние:
Повреждённые полы, влажные и заплесневелые поверхности, протечки, плохо установленные двери, изношенная площадка у бассейна, общие ванные комнаты часто без мыла и туалетной бумаги – даже после того, как мы их запросили. Медленное и неэффективное обслуживание.
Резюме:
Отель в плачевном состоянии. Возможно, из-за плохого руководства, недоброжелательности или и того, и другого. У отеля есть потенциал, но абсурдная микроэкономия и пренебрежение к гостям делают пребывание в нём невыносимым. Вместо того, чтобы радушно принять гостей, отель, похоже, постоянно ищет способ предложить им как можно меньше. Уезжаю с ощущением, будто заплатил за то, что так и не получил.