Hotel Fasano Belo Horizonte

Крайне разочаровывающий опыт.
Завтрак скудный, выбор очень скудный, что значительно ниже уровня, который обычно обещает Fasano. Кроме того, обслуживание номеров не круглосуточное, как заявлено — мне потребовалась помощь в 4 утра, потому что у моего парня была аллергическая реакция на плесень в номере, а на ресепшене или в службе обслуживания номеров просто не было никого, кто мог бы помочь.
Проживание стало настоящим разочарованием: номера с плесенью, отсутствие элементарного сервиса и обслуживание, которое оказалось гораздо ниже заявленной цены. Не рекомендую этот отель, он определённо не стоит запрашиваемой цены.

Оставлял желать лучшего.
Лучше, чем в Сальвадоре, но гораздо хуже, чем в Боа-Виста.
Из-за этого непостоянства мы не доверяем этой сети.
В номере плохая звукоизоляция, хорошо слышно соседей, и шумный коридор с шумом от обслуживания.
Недружелюбный персонал и официанты значительно ниже ожиданий от этой категории ресторана и отеля.
Дружелюбие на стойке регистрации отеля нулевое! Невероятно!
Хороший завтрак, несмотря на плохое обслуживание в большинстве дней.
Хорошая кровать и адекватные удобства в номере.
Расположение отеля хорошее, в приятном районе.

Вода в душе не нагревалась, и нас разбудила ложная пожарная тревога посреди ночи.
В номере могло бы быть больше питьевой воды.

Впервые останавливался в отеле в Фазано и, честно говоря, ожидал гораздо большего. Старые полотенца, вода в душе была только по-настоящему горячей утром, шум в номере…
Учитывая уровень отеля в Фазано, я думал, что они будут более внимательны.
Также хочу отметить грубость администратора при выезде, в отличие от невероятно любезного молодого человека, который встретил меня по прибытии.

Я уже был знаком с отелем, всё было отлично. Однако для отеля уровня Фазано сотрудница на стойке регистрации, которая с подозрением относится к тому, оставил ли я преобразователь напряжения в номере или забрал его домой, – это уже слишком. Таина. Это случилось в субботу, 20 сентября, при выезде. Она смутила меня, улыбаясь и искоса поглядывая на другую сотрудницу, когда я спросил про счёт, мой счёт, так как я был в командировке. Она не была грубой, она была неудобной, ироничной и не хотела отвечать на мои вопросы. Мне было очень стыдно, учитывая, что я клиент и тот, кто помогает ей платить зарплату. Я бы никогда не принял такого человека работать в моей нотариальной конторе. Очень грустно. В тот же день я пытался найти службу поддержки клиентов или куда-то, чтобы пожаловаться, но на сайте ничего не нашёл, кроме телефонов ресепшена, отдела бронирования и т. Д. Я действительно ждал этого опроса удовлетворенности. Спасибо.

Очень хорошо, рекомендую. Все идеально. Когда мы на работе, нам легче оценить состояние окружающей среды, и в этом отношении отель Fasano заслуживает похвалы.

Мой опыт пребывания в отеле Fasano был ужасным и испортил воспоминания, которые, казалось, должны были быть счастливыми.
Мой муж забронировал отель, чтобы отпраздновать мой день рождения 23 декабря 2024 года и провести в нём Рождество.
Мы приехали и с первого дня столкнулись с отвратительным обслуживанием: неподготовленный приём, плохой приём и долгое ожидание заселения. В номере не было чистых полотенец. Даже туалетные принадлежности, которые я запросила (и которые и так есть во всех других отелях), не были предоставлены.
Что ещё хуже, мы заказали рождественский ужин, и, поверьте или нет, блюда доставлялись больше двух часов. Они обещали доставить их вместе с ужином, но так и не дождались. Когда мой муж пожаловался на задержку, менеджер просто ответил: «Очень долго, потому что официант поскользнулся с тарелками и „забыл“ принести ещё одну». Ребята, мы говорим о стандарте, который должен быть в Fasano, а им было всё равно. У нас даже не было рождественского ужина, а когда мы пожаловались на роковой инцидент во время рождественского ужина, услышали лишь: «Извините, но такое случается».
Не рекомендую ни отель, ни услуги.
Предполагалось, что это будут невероятные воспоминания на мой день рождения и Рождество, но вместо этого они превратили нас в кошмар.

Я был только в зрительном зале. Сиденья были неудобными, долго сидеть было неудобно. Пол, казалось, был наклонным, как в театре или кинотеатре, потому что люди в первых рядах мешали обзору тем, кто сидел сзади. Люди были очень вежливыми и приветливыми.

Сенсация! Персонал сделал всё возможное, чтобы угодить моему 10-летнему сыну, и даже не забыл о его брате.
Безупречное обслуживание, радушие, приятная атмосфера, потрясающий бассейн и невероятный номер.
Нам очень, очень понравилось всё!

Невероятный опыт. Я отмечал пятую годовщину свадьбы, и каждая деталь была особенной. Барбара из отдела бронирования оказала исключительный сервис и превзошла все мои ожидания, особенно повысив категорию номера, а также позволила мне оставить в номере рукописное письмо для жены. Когда я приехал, весь персонал был очень профессионален и приветлив. Меня ждали особые подарки в номере, что сделало этот момент поистине особенным. Вечером мы поужинали в ресторане Gero, а утром нас ждал восхитительный завтрак. Я безмерно благодарен всем – от руководства до команды по работе с гостями.

Регистрация заезда и выезда из этого отеля разочаровала. Персонал был вежливым, но очень холодным. Единственной искренней улыбкой был совсем молодой человек (к сожалению, я не запомнил его имени), должно быть, стажёр. Но выезд был ужаснее всего. Мы уезжали в воскресенье (22 июня) в 5:30 утра, до восхода солнца, и не было ни одного человека, чтобы нас проводить! В отеле такого уровня не должно было быть необходимости в процессии перед входом, как это обычно бывает днём, но никого не было! Мы, пожилая пара, ждали Uber. Интересно, знает ли господин Рожерио Фазано, что с гостями обращаются таким образом? Возмутительно!

Недавно мы останавливались в Fasano Belo Horizonte, и хотя у отеля есть потенциал, наш опыт представлял собой смесь взлетов и падений — с одним выдающимся моментом: Лидия. Если бы не она, наше пребывание было бы совершенно другой историей. Она рекомендовала невероятные рестораны, организовывала для нас удивительные впечатления и даже изо всех сил помогала нам вызвать такси, когда никто другой не мог. Она действительно заставила нас почувствовать себя как дома — Лидия — звезда и заслуживает всего признания в мире.
Тем не менее, имея опыт работы в сфере гостеприимства, я был удивлен несколькими вещами. Команда фронт-офиса, за исключением Элис, которая была фантастической и услужливой, испытывала трудности с английским языком и профессионализмом. В какой-то момент они даже попытались взять с нас плату за завтрак — несмотря на то, что он был явно включен в нашу стандартную стоимость. Нам и Лидии пришлось вытаскивать детали бронирования, чтобы разобраться с этим, чего не должно происходить в отеле такого уровня.
Уборка номеров тоже была с некоторыми моментами — в нашу первую ночь добрая женщина принесла нам по запросу дополнительную воду, что мы оценили. Но на следующую ночь они попытались подготовить номер ко сну в 21:30 с большим шумом, что показалось немного невежливым.
В целом, Лидия определенно сделала наше пребывание. Без нее мы бы пропали. Она исключительна — и действительно олицетворяет то, каким должно быть роскошное гостеприимство.

Элегантный отель, но сомнительное соотношение цены и качества.
Fasano BH — это действительно элегантный и прекрасно оформленный отель с изысканной атмосферой. Однако полученный опыт не оправдал моих ожиданий относительно его ценности.
У нас были проблемы с акустикой номеров – нам пришлось жаловаться на шум, доносящийся из соседнего номера. Тренажерный зал, хотя и оборудован, имеет крайне низкий потолок, что создает дискомфорт во время занятий. Бассейн также меньше, чем ожидалось для отеля этой категории.
Еще одним негативным моментом стало обслуживание в баре Baretto: нас не пустили туда, так как у нас не было брони. Такой подход был недружелюбным и ненужным, поскольку мы просто хотели осмотреть помещение.
Отель имеет свои достоинства с точки зрения дизайна и местоположения, но ему не хватает важных деталей, которые делают проживание в нем роскошным. Я ожидал большего за такую ​​цену.

Персонал просто фантастический и имеет оценку 5, но отель выглядит устаревшим, особенно в отношении мебели и ковров.
Не могу сказать достаточно о персонале, от стойки регистрации и консьержа до горничных и сотрудников общественного питания, все обслуживание мирового класса и доброта, которые справляются с любой ситуацией с опытом и заботой!

Лучший отель в Боснии и Герцеговине, безупречный сервис, просторные номера, быстрое и качественное обслуживание номеров. Завтрак просто потрясающий. Единственный минус — бассейн не очень большой.

Все люди там очень приятные, внимательные и отзывчивые.
Завтрак был отличным. Номера удобные и большие.
Один из нас наслаждался расслабляющим массажем.
Мы действительно можем рекомендовать этот отель.

Это был незабываемый опыт!
Кауана и вся команда были очень деликатны и внимательны к нам от регистрации до нашего отъезда.
Наши номера были невероятными, бронирование в ресторане отеля было отличным, завтрак был потрясающим.