В сентябре 2025 года я останавливался в отеле Holiday Inn Belo Horizonte Savassi, и у меня уже был ужасный опыт: мне дали занятый номер. Я зашел, а внутри сидел человек за компьютером на совещании, но вполне мог быть и голым. Я спустился вниз, много жаловался, но сотрудники ресепшена поменяли мне номер, как будто это было обычным делом. Поскольку на этот раз это была всего одна ночь, а мне нужно было вернуться в Белу-Оризонти на этой неделе, я решил дать им еще один шанс и остановиться там снова. Перейдем к фактам: — По прибытии я сказал тем же равнодушным сотрудникам ресепшена, что не получил свои бонусные баллы IHG за предыдущее бронирование. Они даже не дали мне договорить и перебили, сказав, что бронирование было оформлено через агентство и баллы не начисляются. Обратите внимание, что это было бронирование не через Booking. Com или Hotels. Com, а через корпоративную компанию, то есть я оплачивал при регистрации, и счет был оформлен на мое имя. Я останавливалась в других отелях IHG, и баллы действительно начислялись, что лишь доказывает, что это во многом зависит от доброжелательности сотрудника, регистрирующего вас.
Wi-Fi в номере ужасный. Я пыталась посмотреть серию сериала через стриминг, но он постоянно зависал вместо загрузки.
В первый день я заказала еду в номер, и закуска пришла совершенно холодной. Было поздно, я устала, и даже не стала жаловаться. Я заплатила девушке, которая проводила меня в номер, и попросила чек. Она сказала, что оставит его на ресепшене, чтобы я забрала его при выезде.
Сегодня при выезде с меня снова попытались взять плату за еду в номер. Я сказала, что уже заплатила. Они позвонили в ресторан, и никто ничего не знал. Они попросили меня предоставить подтверждение оплаты (я должна ли доказывать, что заплатила? ). Я должна была отправить его по электронной почте, когда приду на работу, так как уже опаздывала. Поскольку оплата производилась корпоративной картой, я, придя на работу, включила компьютер и отправила скриншот экрана Citibank с указанием списанной суммы. Примерно через полтора часа мне позвонили на мобильный и сообщили, что звонок из ресторана, и они не могут найти мой платеж. Я сказала, что отправила подтверждение оплаты по электронной почте, и мне ответили, что они его еще не видели.
Поэтому я спрашиваю: что это за неорганизованность? Это неуважительно! Больше никогда не буду останавливаться в Holiday Inn BH.
Примечание: я разместила жалобу на Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей), но они так и не ответили!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Wi-Fi в номере ужасный. Я пыталась посмотреть серию сериала через стриминг, но он постоянно зависал вместо загрузки.
В первый день я заказала еду в номер, и закуска пришла совершенно холодной. Было поздно, я устала, и даже не стала жаловаться. Я заплатила девушке, которая проводила меня в номер, и попросила чек. Она сказала, что оставит его на ресепшене, чтобы я забрала его при выезде.
Сегодня при выезде с меня снова попытались взять плату за еду в номер. Я сказала, что уже заплатила. Они позвонили в ресторан, и никто ничего не знал. Они попросили меня предоставить подтверждение оплаты (я должна ли доказывать, что заплатила? ). Я должна была отправить его по электронной почте, когда приду на работу, так как уже опаздывала. Поскольку оплата производилась корпоративной картой, я, придя на работу, включила компьютер и отправила скриншот экрана Citibank с указанием списанной суммы. Примерно через полтора часа мне позвонили на мобильный и сообщили, что звонок из ресторана, и они не могут найти мой платеж. Я сказала, что отправила подтверждение оплаты по электронной почте, и мне ответили, что они его еще не видели.
Поэтому я спрашиваю: что это за неорганизованность? Это неуважительно! Больше никогда не буду останавливаться в Holiday Inn BH.
Примечание: я разместила жалобу на Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей), но они так и не ответили!