Pampulha Design Hotel

Отель простой, но очень уютный. Мы провели там 5 дней по программе CVC, и персонал был очень вежливым, добрым и отзывчивым. Завтрак был замечательный, все было горячим и очень чистым. Хочу особо поблагодарить ночную смену администратора, которая была великолепна, очень вежлива и просто замечательный человек. Я очень рекомендую этот отель. 🙏🏻♥️ Примечание: Тем, кто планирует остановиться ближе к центру Белу-Оризонти, следует знать, что это немного далеко, но поблизости много баров и ресторанов, а вид на лагуну просто потрясающий. ✨ Просто благодарность. ♥️

Отличный отель. Комфортабельные, чистые номера, полная тишина. Замечательный завтрак с большим выбором блюд и разнообразными вариантами. Потрясающий вид из отеля. Быстрый и дружелюбный персонал. Мы останавливались здесь несколько раз просто для отдыха, и это того стоит.

Плохо. Туалет был засорён, и когда я поднял трубку, чтобы позвонить на ресепшн, я обнаружил, что телефонный провод перерезан. Я спустился вниз, чтобы поговорить с ними лично, и попросил поменять номер, но во втором номере сильно пахло сигаретным дымом. Я попросил свежего воздуха, чтобы нормально спать. Мне пришлось сменить одно из одеял из-за сигаретного дыма, а когда я проснулся утром, при свете дня, я заметил, что другое одеяло (не то, на котором я спал), было очень грязным, с несколькими пятнами.

Я хотел бы выразить своё недовольство обслуживанием, оказанным мне сегодня, 6 сентября 2025 года, по прибытии в отель Chá Pampulha Design Hotel, где я остановился с семьёй.
Менеджер Беатрис встретила нас неподобающим образом, её отношение было отмечено отсутствием радушия, профессионализма и вежливости. Я считаю, что отель такого размера должен уделять первостепенное внимание тёплому приёму и уважению к гостям, особенно при заезде, что должно создавать ощущение гостеприимства.
Прошу должным образом зарегистрировать мою жалобу и принять соответствующие меры, чтобы предотвратить подобные неприятные ситуации у других гостей.

Отношение к нам в этом отеле было ужасным. Они не смогли вручить приветственный подарок гостю, которого мы принимали. Через неделю они сказали, что подарок, который мы оставили гостю, был на месте, но они забыли его доставить. Хуже того, они даже не спросили друг друга, кому принадлежит подарок. Они сообщили нам об этом только после того, как гость ушёл, потому что мы позвонили им по другому поводу. И, что ещё хуже, этот же гость вернулся в то же самое место три дня спустя, и они не доставили подарок. Ужасный менеджер, ужасное обслуживание! Полное пренебрежение!

Прекрасный отель с очень удачным расположением, прямо напротив лагуны. Энергетика здесь просто невероятная. Завтрак просто восхитительный 😋. Настоятельно рекомендую 💖

Единственное, что хорошо, — это расположение и вид из окна отеля.
В остальном: в номере ГРЯЗНАЯ, ГРЯЗНАЯ ванная комната, в которой всё ещё остались следы предыдущего постояльца, такие как волосы и использованное мыло.
Плохое оснащение: упавшие светильники, облупившиеся деревянные двери, плесень в ванной, рваные простыни, а окно спальни выходит на заплесневелую грязную стену, а пол усеян окурками и крысоловкой.
Избегайте этого места! Я остановился здесь из-за расположения и потому, что был в командировке.

Отель ужасный. В номерах грязно. Плотные шторы не полностью закрывают окно, так что удачи тем, кто спит при свете. У меня не хватило смелости достать одеяло из шкафа; оно выглядит грязным, старым и пыльным.
Если вы здесь по работе, забудьте об интернете. Он постоянно пропадает. Ужасно, ужасно, ужасно.
Теперь два комплимента: кровать на самом деле очень удобная, а душ замечательный, горячий и с отличным напором.
Но всё равно грустно. Меня очень раздражали проблемы с интернетом.

Отличное расположение и хороший завтрак. Моей ванной комнате нужен ремонт. Была протечка и плесень.

Номера с большими кроватями, ванная комната с грязными стенами, протекающая раковина, слабый завтрак и очень тесный гараж для больших машин, внимательный администратор.

Мне очень понравилось место и обслуживание, но кровать в частности оставляла желать лучшего. Они соединили две односпальные кровати вместе и положили тонкий «матрас» сверху, чтобы соединить их и закрыть зазор между кроватями. Однако он был меньше, чем размер двух кроватей вместе, из-за чего в конце получилась «ступенька», что было довольно раздражающе.
Еще одной проблемой была раковина в ванной, из которой много капало в трубу. Я сказал об этом на ресепшене, но так как они сказали, что это нормально, я не хотел менять номер, потому что даже если она капала, слив был совсем рядом, и не было риска затопления ванной.

Мое пребывание было мирным и спокойным. Завтрак с хорошим разнообразием блюд. Персонал был дружелюбным. Мне не хватало стульев в комнате, чтобы мы могли сидеть на мебели и есть.

Мне трудно поверить, что эти отзывы написаны в том же отеле, где я останавливался со своей семьей. Если качество обслуживания упало, это обидно, но я оценю ситуацию на основе своего опыта в январе 2024 года.
Превосходный номер, превосходное обслуживание, великолепный завтрак…

Ужасный опыт: в ванной комнате и в душевой зоне остались только остатки мыла от предыдущих гостей, слив снаружи очень грязный, к нему прилипли волосы, гостю N сообщили, что машина будет стоять в другом месте, если на парковке отеля не будет мест, грубый сотрудник. Короче говоря, если вы не хотите нервничать, поищите другой отель.

Мне очень понравилось наше пребывание вдвоем в отеле. Мы остановились в номере с видом на лагуну. Очень удобно. Отличный завтрак. Менеджер обратил на нас внимание. Планируем размещение для членов нашей семьи.

Недавно я останавливался в этом отеле на корпоративной встрече и хотел бы поделиться своим опытом, чтобы помочь улучшить обслуживание.
Завтрак, несмотря на достаточный выбор, не пополняется оперативно, из-за чего у некоторых гостей ограниченный выбор, особенно в часы пик. Кроме того, столиков мало, что создавало дискомфорт. Ещё одним критическим моментом было отсутствие столовых приборов и стаканов. Иногда не было ни вилок, ни ножей, и мне приходилось есть ложкой. Кроме того, мне приходилось пить из пластиковых стаканчиков из-за отсутствия стеклянной посуды.
Также возникли проблемы с парковкой. Гараж отеля небольшой и не вмещает одну машину на номер, поэтому мне пришлось воспользоваться альтернативной парковкой в самом отеле. К сожалению, несколько автомобилей были взломаны, повреждены, а вещи украдены. Тем не менее, с меня взяли плату за парковку, которая должна была быть включена в стоимость номера.
Ещё один момент, который стоит отметить, — это чистота номера. Во время моего пребывания убирали только ванную комнату, а остальные помещения номера не дезинфицировали. Полотенца не меняли, а кондиционер явно нуждается в обслуживании и чистке.
Надеюсь, эти моменты будут учтены при будущих улучшениях, поскольку внесение изменений в эти аспекты позволит значительно улучшить качество обслуживания гостей.

Я останавливался в этом отеле на несколько дней. В воскресенье утром в кафе было очень многолюдно, и у меня возникла проблема с ключом от номера. Вандерлей, парень, который работает на стойке регистрации, был очень внимателен и услужлив, помогая мне с ключом. В настоящее время в большинстве мест уровень обслуживания клиентов снижается; особенно в крупных столицах. Но здесь дело было не в этом. Я хотел бы, чтобы руководство отеля признало этого молодого парня замечательным профессионалом.