Место действительно прекрасное, с приятной и семейной атмосферой. Однако, учитывая размер отеля, есть несколько моментов, требующих внимания, чтобы обеспечить уровень обслуживания, соответствующий цене.
По прибытии наш номер еще не был готов. Мы понимаем, что задержка могла быть вызвана высокой заполняемостью отеля, но это важный аспект, требующий улучшения.
Кроме того, состояние номеров и ванных комнат говорит о необходимости ремонта и обновления для повышения комфорта гостей.
Однако, главным поводом для беспокойства является ресторан. Будучи единственным доступным вариантом питания на территории отеля, он оставил желать лучшего. Мы обнаружили грязные столы и скатерти, меню было нечетким, а некоторые заявленные блюда отсутствовали. Кроме того, учитывая качество подаваемых блюд, цены показались завышенными. Во время ужина еда выглядела несвежей, что значительно испортило наше впечатление.
Еще один неприятный инцидент произошел с парой друзей, которые были с нами. Они заказали два напитка, заявленные по цене 25 реалов каждый, но к счету без предварительного уведомления добавили еще 20 реалов. Когда они спросили официанта, им объяснили, что это плата за использованный крепкий алкоголь. Однако мы считаем, что эта сумма должна была быть включена в заявленную цену напитка или, по крайней мере, о ней следовало сообщить до заказа. Ситуация была настолько противоречивой, что при закрытии счета менеджер сам признал ошибку и убрал эту сумму без наших настояний.
Мы также отметили недостаток выбора блюд на вторую половину дня. После обеда и до ужина в основном предлагаются закуски. Было бы интересно предложить такие варианты, как кофе, пирожные, сырный хлеб, пироги и другие легкие закуски.
Завтрак также стал разочарованием. К сожалению, он не соответствует тому, что рекламируется в видеороликах и постах в социальных сетях. Выбор был невелик, и создавалось впечатление, что все подается в очень ограниченных количествах. Кроме того, отсутствовали некоторые распространенные в отелях завтраки, такие как сырный хлеб, кукурузный хлеб, морковный пирог и другие типичные блюда. Кофе в термосе был совершенно холодным; были варианты сладкого хлеба, но они были несвежими.
Подогреваемый бассейн, несмотря на холодную погоду, оказался не таким теплым, как ожидалось. Сауной было просто НЕВОЗМОЖНО пользоваться из-за сильного запаха плесени, что делало пребывание там крайне некомфортным.
Наконец, общая чистота отеля оставляла желать лучшего в нескольких аспектах; ванные комнаты рядом с подогреваемым бассейном были НЕВОЗМОЖНЫ в использовании, абсолютно грязные.
Судя по рекламе в социальных сетях, мы ожидали большего от номера и ванных комнат.
Наибольшее беспокойство вызывает ЧИСТОТА И ГИГИЕНА.
Заведение обладает прекрасным зданием и большим потенциалом для предоставления превосходных услуг, но ему необходимо пересмотреть вопросы, связанные с техническим обслуживанием, чистотой, едой и сервисом, чтобы соответствовать ожиданиям гостей и оправдать взимаемые цены.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии наш номер еще не был готов. Мы понимаем, что задержка могла быть вызвана высокой заполняемостью отеля, но это важный аспект, требующий улучшения.
Кроме того, состояние номеров и ванных комнат говорит о необходимости ремонта и обновления для повышения комфорта гостей.
Однако, главным поводом для беспокойства является ресторан. Будучи единственным доступным вариантом питания на территории отеля, он оставил желать лучшего. Мы обнаружили грязные столы и скатерти, меню было нечетким, а некоторые заявленные блюда отсутствовали. Кроме того, учитывая качество подаваемых блюд, цены показались завышенными. Во время ужина еда выглядела несвежей, что значительно испортило наше впечатление.
Еще один неприятный инцидент произошел с парой друзей, которые были с нами. Они заказали два напитка, заявленные по цене 25 реалов каждый, но к счету без предварительного уведомления добавили еще 20 реалов. Когда они спросили официанта, им объяснили, что это плата за использованный крепкий алкоголь. Однако мы считаем, что эта сумма должна была быть включена в заявленную цену напитка или, по крайней мере, о ней следовало сообщить до заказа. Ситуация была настолько противоречивой, что при закрытии счета менеджер сам признал ошибку и убрал эту сумму без наших настояний.
Мы также отметили недостаток выбора блюд на вторую половину дня. После обеда и до ужина в основном предлагаются закуски. Было бы интересно предложить такие варианты, как кофе, пирожные, сырный хлеб, пироги и другие легкие закуски.
Завтрак также стал разочарованием. К сожалению, он не соответствует тому, что рекламируется в видеороликах и постах в социальных сетях. Выбор был невелик, и создавалось впечатление, что все подается в очень ограниченных количествах. Кроме того, отсутствовали некоторые распространенные в отелях завтраки, такие как сырный хлеб, кукурузный хлеб, морковный пирог и другие типичные блюда. Кофе в термосе был совершенно холодным; были варианты сладкого хлеба, но они были несвежими.
Подогреваемый бассейн, несмотря на холодную погоду, оказался не таким теплым, как ожидалось. Сауной было просто НЕВОЗМОЖНО пользоваться из-за сильного запаха плесени, что делало пребывание там крайне некомфортным.
Наконец, общая чистота отеля оставляла желать лучшего в нескольких аспектах; ванные комнаты рядом с подогреваемым бассейном были НЕВОЗМОЖНЫ в использовании, абсолютно грязные.
Судя по рекламе в социальных сетях, мы ожидали большего от номера и ванных комнат.
Наибольшее беспокойство вызывает ЧИСТОТА И ГИГИЕНА.
Заведение обладает прекрасным зданием и большим потенциалом для предоставления превосходных услуг, но ему необходимо пересмотреть вопросы, связанные с техническим обслуживанием, чистотой, едой и сервисом, чтобы соответствовать ожиданиям гостей и оправдать взимаемые цены.