Отзыв об отеле Ana Maria Apart Hotel 3*

Отличный номер с простой двуспальной кроватью, чистый и приятно пахнущий. Стекло душевой кабины заклинило и не открывалось; нам пришлось позвать швейцара на помощь, но это легко исправить, ведь за такую ​​цену требуется техническое обслуживание. Однако, с точки зрения ИНФОРМАЦИИ, номер оставлял желать лучшего. Мы звонили, чтобы забронировать номер, так как собирались в короткую поездку в город, где жил мой муж, чтобы забрать его детей и навестить его мать. Нам нужно было где-то переночевать. Мы приехали в 23:00 и уехали в 9:30. По телефону нам назвали цену, и мы подтвердили её на ресепшене, но при выезде с нас взяли гораздо большую сумму, утверждая, что ночной администратор назвал неточную цену. Цена в бланке совпадала с той, которую он назвал ранее, и когда мы пошли платить, администратор сказал, что произошла ошибка. Она позвонила тому, кого я считаю «владелицей», но вела себя очень высокомерно и намекала, что мы пытаемся избежать оплаты, хотя сотрудница сообщила нам сумму к оплате при заселении. Она хотела получить дополнительные 100 реалов и была АБСОЛЮТНО невежлива, груба и некомпетентна. Я рекомендую ей лучше обучать своих сотрудников и гостей и учиться хорошим манерам. Потому что в документе, подписанном при заселении, была указана одна сумма, а когда мы пришли платить, сумма оказалась совершенно другой. Мы могли бы подать заявление в полицию и обратиться в суд, но мы решили поступить так, как не сделала невежливая женщина, которая разговаривала с моим мужем по телефону, когда мы уезжали. Мы избежали невежливости и просто поступили справедливо. Короче говоря, условия проживания хорошие, но не стоят той суточной платы, которую она с нас взяла, которая фактически составляла половину суточной платы, а недостаточная информация и плохие манеры владелицы оставляют желать лучшего. Будьте осторожны, я рекомендую это будущим гостям, чтобы они не пережили тот неловкий момент, который пережили мы!