У нас были высокие ожидания, особенно учитывая цену, которую мы заплатили, поэтому некоторые ситуации в отеле нас очень разочаровали.
Одной из сотрудниц, которая больше всего нас подвела, была Клара. В день нашего приезда мы спросили о конной прогулке, и, поскольку мы приехали поздно, она сообщила нам, что мы можем совершить её на следующий день. Нигде не объяснили, что требуется предварительное планирование, определённое время или какая-либо предварительная организация. Мы не получили никакой информации!
На следующий день та же сотрудница просто сообщила нам, что мы не можем совершить прогулку, потому что её следовало запланировать накануне. Другими словами, они взяли плату за то, о чём нам даже не упомянули. Наблюдалось отсутствие подготовки, внимания и, особенно, нежелание правильно консультировать гостей. Мы были крайне разочарованы сложившейся ситуацией. 😒
Кроме того, в понедельник в отеле практически ничего не было. Не было маленького поезда, велосипедов и многих из заявленных развлечений. По сути, были только детские развлечения с играми, ориентированными на детей. Взрослым абсолютно нечем было заняться.
Хорошая новость: хотим отметить двух сотрудников, которые совершенно отличались от остальных. Кажется, их зовут Густаво и Габриэль; они были просто замечательными. С самого начала они очень хорошо нас встретили, были вежливыми, веселыми, забавными и очень внимательными на протяжении всего времени. Они были одними из немногих, кто действительно проявил готовность помочь и сделать все возможное, чтобы наше пребывание в отеле было приятным. 💖
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Одной из сотрудниц, которая больше всего нас подвела, была Клара. В день нашего приезда мы спросили о конной прогулке, и, поскольку мы приехали поздно, она сообщила нам, что мы можем совершить её на следующий день. Нигде не объяснили, что требуется предварительное планирование, определённое время или какая-либо предварительная организация. Мы не получили никакой информации!
На следующий день та же сотрудница просто сообщила нам, что мы не можем совершить прогулку, потому что её следовало запланировать накануне. Другими словами, они взяли плату за то, о чём нам даже не упомянули. Наблюдалось отсутствие подготовки, внимания и, особенно, нежелание правильно консультировать гостей. Мы были крайне разочарованы сложившейся ситуацией. 😒
Кроме того, в понедельник в отеле практически ничего не было. Не было маленького поезда, велосипедов и многих из заявленных развлечений. По сути, были только детские развлечения с играми, ориентированными на детей. Взрослым абсолютно нечем было заняться.
Хорошая новость: хотим отметить двух сотрудников, которые совершенно отличались от остальных. Кажется, их зовут Густаво и Габриэль; они были просто замечательными. С самого начала они очень хорошо нас встретили, были вежливыми, веселыми, забавными и очень внимательными на протяжении всего времени. Они были одними из немногих, кто действительно проявил готовность помочь и сделать все возможное, чтобы наше пребывание в отеле было приятным. 💖