Впечатления от пребывания в этом отеле были замечательными. Рождественские украшения великолепны, завтрак очень разнообразный, номера чистые и уютные, бассейн всегда чистый, а на ресепшене быстрое обслуживание. Персонал по уборке и кухне невероятно дружелюбен.
Моя единственная претензия касается забронированной нами гидромассажной ванны. Когда мы приехали в назначенное время, она не была включена, и нам не разрешили ею воспользоваться. Нам пришлось вернуться в номер и позвонить на ресепшен; там мог бы быть телефон для таких ситуаций. Нас расстроило то, что ванна не нагревалась, а форсунки были слабыми. Ранее в тот же день мы посетили эту зону, и форсунки в ванне работали как в гидромассажной ванне; однако в назначенное время она не выполняла свою основную функцию, а именно массаж.
Моя претензия касается не столько самой проблемы, сколько нежелания хотя бы попытаться ее решить, ведь это не дешевый отель. Человек, ответственный за включение ванны, не проявил никакого интереса к тому, чтобы проверить, можно ли что-то сделать в тот момент. Персонал лишь сообщил нам, что показания температуры воды в норме (несмотря на холодную воду) и что форсунки должны работать так же, сказав, что единственное, что можно сделать, это вызвать техническую службу на следующий день. Наше пребывание закончилось в полдень следующего дня, мы сообщили им об этом, и ни разу не получили более четкого ответа или извинений за невозможность нас разместить, поскольку пребывание заканчивалось, и перенести его было невозможно.
Да, вещи могут ломаться, но хотя бы кто-то мог бы приехать и показать, что они пытались что-то сделать, даже если, к сожалению, решить проблему не удалось.
Это не испортило мне впечатления от отеля. Я бы обязательно вернулся в другой раз. На самом деле, я бы не назвал его трехзвездочным отелем, а скорее четырехзвездочным, поскольку в целом он очень хорошо соответствует ожиданиям. Я видел много жалоб, но ни одна из них не отражает реальное положение дел в отеле. Кроме того, отель расположен недалеко от всего в городе, что позволяет многое делать пешком, без необходимости в автомобиле или приложении для совместных поездок.
Еще одно наблюдение: мы приехали раньше времени заселения, и, поскольку номер уже был свободен, мы смогли заселиться на час раньше. Они соблюдают новые правила проживания, и, учитывая наличие свободных номеров, мы смогли заселиться раньше, тем самым продлив наше пребывание, которое в тот день превысило 22 часа. Я определенно рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя единственная претензия касается забронированной нами гидромассажной ванны. Когда мы приехали в назначенное время, она не была включена, и нам не разрешили ею воспользоваться. Нам пришлось вернуться в номер и позвонить на ресепшен; там мог бы быть телефон для таких ситуаций. Нас расстроило то, что ванна не нагревалась, а форсунки были слабыми. Ранее в тот же день мы посетили эту зону, и форсунки в ванне работали как в гидромассажной ванне; однако в назначенное время она не выполняла свою основную функцию, а именно массаж.
Моя претензия касается не столько самой проблемы, сколько нежелания хотя бы попытаться ее решить, ведь это не дешевый отель. Человек, ответственный за включение ванны, не проявил никакого интереса к тому, чтобы проверить, можно ли что-то сделать в тот момент. Персонал лишь сообщил нам, что показания температуры воды в норме (несмотря на холодную воду) и что форсунки должны работать так же, сказав, что единственное, что можно сделать, это вызвать техническую службу на следующий день. Наше пребывание закончилось в полдень следующего дня, мы сообщили им об этом, и ни разу не получили более четкого ответа или извинений за невозможность нас разместить, поскольку пребывание заканчивалось, и перенести его было невозможно.
Да, вещи могут ломаться, но хотя бы кто-то мог бы приехать и показать, что они пытались что-то сделать, даже если, к сожалению, решить проблему не удалось.
Это не испортило мне впечатления от отеля. Я бы обязательно вернулся в другой раз. На самом деле, я бы не назвал его трехзвездочным отелем, а скорее четырехзвездочным, поскольку в целом он очень хорошо соответствует ожиданиям. Я видел много жалоб, но ни одна из них не отражает реальное положение дел в отеле. Кроме того, отель расположен недалеко от всего в городе, что позволяет многое делать пешком, без необходимости в автомобиле или приложении для совместных поездок.
Еще одно наблюдение: мы приехали раньше времени заселения, и, поскольку номер уже был свободен, мы смогли заселиться на час раньше. Они соблюдают новые правила проживания, и, учитывая наличие свободных номеров, мы смогли заселиться раньше, тем самым продлив наше пребывание, которое в тот день превысило 22 часа. Я определенно рекомендую этот отель.