Отзыв об отеле Jóia Hotel 3*

Худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Я останавливался в простых отелях, с минимальной инфраструктурой и даже без особых отличительных черт. Однако во всех них я находил нечто фундаментальное: уважение и хорошее обслуживание. К сожалению, отель Joia умудрился разочаровать практически во всех аспектах.
Самая большая проблема заключалась не в инфраструктуре, а в обслуживании. Персонал демонстрирует полное отсутствие подготовки и интереса к решению любой ситуации. Никто не берет на себя ответственность, никто должным образом не консультирует гостей, и любая простая просьба превращается в муку.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с несколькими проблемами, такими как отсутствие вещей в номере, трудности с использованием парковки (хотя она была включена в стоимость проживания), и, в довершение всего, нам сообщили, что простая смена полотенец зависит от присутствия менеджера. Трудно поверить, что такая элементарная процедура зависит от одного человека.
Что касается инфраструктуры отеля:
* Открытый бассейн: крайне холодная вода, заметно грязный и, на мой взгляд, непригоден для купания.
* Детская площадка: старые, изношенные и грязные игрушки, создающие ощущение заброшенности.
* Бассейн с подогревом: несмотря на старую конструкцию, это было единственное место, которое я посчитал приемлемым. Единственный минус — чрезмерное количество используемого хлора.
* Номер: просторный, но с несколькими проблемами в обслуживании. В ванной комнате очень неприятный запах, унитаз плохо смывает, вода в раковине желтоватая, а душ просто не нагревается достаточно для комфортного принятия душа, даже при полностью открытой крышке.
* Кондиционер: довольно старое оборудование. Мы им не пользовались, потому что было холодно, но в номере сохраняется много тепла. Даже при температуре около 10°C ночью можно было находиться в пижаме, не чувствуя холода, что указывает на то, что летом в номере может быть довольно некомфортно.
* Ванная комната: помимо сильного запаха, присутствует интенсивный запах плесени, вероятно, вызванный деревянной конструкцией потолка, что говорит о недостаточном уходе и бережном отношении к окружающей среде.
* Самое разочаровывающее — это осознание того, что многие из этих проблем можно было бы легко решить с помощью профилактического обслуживания и, прежде всего, команды, обученной уважительному и готовой помочь гостям обслуживанию.
К сожалению, это был крайне неприятный опыт, совершенно не соответствующий ожиданиям от любого отеля. Я не рекомендую отель Joia и надеюсь, что этот отзыв поможет другим избежать тех же проблем, с которыми столкнулся я.