Отзыв об отеле Hotel Nacional Inn Poços de Caldas - Lazer completo e Gastronomia no Centro 3*

Vitoria R.

2/10
Português (PT)Русский
Настоящим выражаю своё глубочайшее недовольство и возмущение по поводу совершенно плачевного опыта проживания в отеле Hotel Nacional Inn в городе Посус-ди-Калдас с 17 по 21 апреля 2025 года.
Я столкнулся с неприемлемой и крайне неприятной ситуацией: номер находился в состоянии полной запущенности и антисанитарии. На потолке ползала моль, постельное бельё было грязным и пожелтевшим, шторы были явно грязными, стены облупились, а окно выходило в отвратительную атмосферу, и, помимо всего прочего, было крайне грязным. Ванная комната, в свою очередь, была в ещё худшем состоянии: без окон, с импровизированным вентиляционным отверстием, через которое открывался вид на потолок, кирпичную кладку и сантехнику.
Мебель была очень старой и обветшалой, в номере стоял сильный затхлый запах, а пол был старым, потёртым и в пятнах краски. Короче говоря, номер полностью не соответствовал минимальным стандартам гигиены, комфорта и безопасности. Столкнувшись с этой ситуацией, я немедленно обратился на ресепшен, где мне сообщили, что переселить меня не могут из-за загруженности отеля и времени суток. В этот момент другой гость также выражал схожие жалобы.
Без какой-либо поддержки или альтернативных вариантов я был вынужден вернуться в свой номер и провести худшую ночь в своей жизни в обстановке, абсолютно негостеприимной и неприемлемой для любого человека, не говоря уже о госте, заплатившем за комфортное проживание, как это широко рекламировал отель на своих цифровых платформах. Я оказался в неприемлемой и крайне неприятной ситуации: номер был в полном запустении и антисанитарных условиях. На потолке ползала моль, постельное белье было грязным и пожелтевшим, шторы были явно грязными, стены облупились, а окно выходило в отвратительную атмосферу, и вдобавок к этому было невероятно грязно. Ванная комната, в свою очередь, была в ещё худшем состоянии: без окон, с импровизированным вентиляционным отверстием, через которое виднелся потолок, кирпичи и торчащие трубы.
Мебель была ужасно старой и изношенной, в номере стоял сильный запах плесени, а пол был старым, потертым и в пятнах краски. Короче говоря, предложенный мне номер совершенно не соответствовал минимальным стандартам гигиены, комфорта и безопасности. Столкнувшись с этой ситуацией, я немедленно обратился на стойку регистрации, где мне сообщили, что переселить меня не могут из-за загруженности отеля и времени суток. В этот момент другой гость также высказывал похожие жалобы.
Без какой-либо поддержки или альтернативных вариантов я был вынужден вернуться в свой номер и провести худшую ночь в своей жизни в обстановке, абсолютно негостеприимной и неприемлемой для любого человека, не говоря уже о госте, заплатившем за комфортное проживание, как широко рекламировал отель на своих цифровых платформах.
Я покинул отель 18 апреля 2025 года, глубоко расстроенный, обиженный и эмоционально потрясенный всей этой ситуацией. И, что еще хуже, позже мне сообщили, что отель отказывается отменять бронирование или возвращать деньги, полностью игнорируя права потребителей.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.