Отзыв об отеле Hotel Fazenda Poços de Caldas 5*

Несколько дней были замечательными, но отелю требуется значительный ремонт, который мог бы сделать пребывание более комфортным.
Пространство и удобства отеля очень хорошие, а природа очень красивая, с видом на горы.
Еда простая, но с большим разнообразием. Безалкогольные напитки и соки подаются бесплатно во время еды.
Вода и пиво доступны в течение всего дня.
Весь персонал очень вежливый и дружелюбный. Команда аниматоров постоянно приглашала нас принять участие. Живая музыка и развлечения для детей и взрослых: теннисный корт, пляжный волейбол, футбольное поле, простой тренажерный зал, игровая комната с пинг-понгом, настольным футболом и аркадными играми.
В отеле разрешено проживание с собаками, есть зарядная станция для электромобилей.
**ВАЖНЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ**
Отелю в целом требуется больше внимания.
Игрушки в игровой комнате немного сломаны и повреждены.
Сигнал интернета очень слабый, Wi-Fi работал, но нестабильно и иногда медленно. Что касается проживания:
В первый день мы остановились в номере Делюкс в крыле Кондоминиума. Номер был большой и уютный. Мы попросили поменять номер, потому что:
— Звукоизоляция была ужасной; мы слышали, как люди сверху смывают воду в туалете, принимают душ, разговаривают, передвигают мебель и даже шаги.
— Душевая кабина протекала.
— Кнопка смыва унитаза была повреждена.
— Карниз для штор падал.
На следующий день нам оперативно поменяли номер, и, поскольку подходящего номера той же категории не было, нас переселили в номер категории Мастер: хорошее размещение с 2 спальнями и 2 ванными комнатами, одна из которых с гидромассажной ванной.
Этот номер также нуждается в серьезном ремонте: в душевых кабинах с биде (в обоих номерах, где мы останавливались – Делюкс и Мастер) были сломаны клапаны, мыльница была ржавой, душевые лейки в обеих ванных комнатах номера Мастер имели низкое давление воды, штора была в пятнах, а свет в ванной мигал.
В последнюю ночь в номере, где остановились наши друзья, не было горячей воды, и им пришлось принимать душ в душевой кабине у бассейна с подогревом.
В целом, нам понравилось наше пребывание, но есть много моментов, требующих улучшения. В комплексе строится новое крыло, что указывает на расширение для размещения большего количества гостей, но я также предлагаю проводить более тщательное техническое обслуживание существующих номеров и регулярно проводить проверки и осмотры.