Отзыв об отеле Hotel Dan Inn Poços de Caldas - A melhor localização do Centro by Nacional Inn 3*

Чтобы оценить его как ПЛОХОЙ, нужно ОЧЕНЬ СИЛЬНО УЛУЧШИТЬСЯ, давайте посмотрим…
Это восьмой раз, когда я останавливаюсь в Посуше, и Dan Inn — третий. Два года назад я поставил ему 5 звезд, и тогда я встретил здесь Новый год, который тоже был хорошим. Однако, когда я останавливался с 17 по 24 августа, это был худший опыт в моей жизни.
17 августа я заселился и меня направили в номер 101, что до этого момента было нормально. Мини-холодильник отеля был пуст, и когда я пошел за водой, к моему удивлению, в нем обнаружилась вода, оставшаяся от предыдущего гостя (к счастью, это была вода; если бы это была еда, она бы испортилась, потому что никто не проверял). Я вынул ее и выбросил.
В ванной комнате ситуация оказалась намного хуже. На унитазе выглядело так, будто на нем моча, но это было не так. Уборка была настолько некачественной, что грязь была даже на унитазе; достаточно было бы просто отбелить всё и почистить щёткой. Полы и душевая кабина были ужасно грязными, а комар, которого предыдущий гость (надеюсь, он не вернется) убил на стене, всё ещё лежал там.
Бутылка с шампунем была пустой, раковина грязная, повсюду паутина и моль, потолок и стены покрыты плесенью, штора сползала — короче говоря, грязь и отсутствие ухода.
На следующий день я повесила объявление на дверь с просьбой об уборке, но никто не пришел.
20-го числа я пожаловалась администратору Александру, и он потребовал уборки. Когда я вернулась с прогулки, ванная комната была «убрана». Войдя в ванную, я поняла, что уборка состояла из обычной процедуры: положить туалетную бумагу, вынести мусор и поменять полотенца. Думаю, унитаз и остальная часть ванной комнаты в это не входили. Я немедленно позвонила на ресепшн и попросила Александра прийти. Когда он поднялся, он увидел состояние ванной комнаты и сказал, что она вернется, чтобы «убрать». Она вернулась, но уборка заключалась в удалении мертвого комара со стены, оставленного другим гостем, и чистке туалета (плохо и небрежно, так как он остался грязным). Пока она убиралась, мы спустились вниз, чтобы оставить ее одну, и к нам подошла горничная, которая поинтересовалась, что произошло, извинилась, сказала, что она новенькая в отеле, и что она придет с ней на следующее утро, чтобы решить проблему.
22-го числа мы вернулись с прогулки в 12:30, и ни горничная, ни уборщицы так и не пришли. Я снова вышла, и когда вернулась, ванная была «чистой», но убрали ли они грязь? Конечно, нет, все было так же, только поменяли полотенца и пополнили туалетную бумагу. Вдобавок ко всему, она постирала тряпку для пола в раковине в ванной, оставив ее еще грязнее, чем она была. Звучит как шутка, но, к сожалению, это не так.
Они «починили» штору, закрепив отвалившуюся часть, и теперь она не закрывается с другой стороны.
Наконец, менеджер бесполезен; горничная вежлива, но ничего не решает, а уборщица не подходит для своей работы.
После всего этого, чтобы справедливо подвести итог, единственным, кто заслуживает похвалы среди всех вышеперечисленных, является администратор Родриго, который оказывает превосходное обслуживание и, в отличие от некоторых сотрудников, которых я видела просящими оставить отзывы, он не знал, что я собираюсь оставить отзыв обо всем.
Этот отзыв будет размещен в Google, на сайте Reclame Aqui (бразильский сайт жалоб потребителей) и в вашей поисковой системе, с как можно большим количеством фотографий.
Это было не первое мое пребывание у вас, однако, оно, безусловно, будет последним.
С уважением,
Мария Эмилия Порту-де-Оливейра.