Abba Hotel

Ужасный опыт. Я изменила дату бронирования, и когда я обратилась на ресепшен, мне сказали, что отменят его и что мне следует забронировать номер заново через Booking. Com. Менеджер Матеус на следующий день был непреклонен и взял с меня плату за дополнительный день.
Лифт был сломан (я спустилась на 3 этажа с двумя чемоданами), на лестнице не было освещения, кондиционер не работал, а парковка находилась далеко от отеля (доступна только с улицы).

Хочу поблагодарить персонал за отличное обслуживание. Особенно Хелейн, которая помогла нам решить некоторые проблемы. Большое спасибо!
Отель замечательный! Прекрасный завтрак! И расположение отличное. Рекомендую!

К сожалению, мое пребывание в отеле было неудачным. Утром я проснулась вся в укусах насекомых, которые были на простыне, вызвав аллергическую реакцию.
Я сообщила об этом на ресепшене и показала фотографию насекомого.
Мне сказали, что они усилят уборку номера.
Выражаю благодарность персоналу ресторана за внимательное обслуживание во время ужина.

Отличный отель, очень чистые номера, прекрасный завтрак и очень вежливый персонал.

Отличный отель, превосходное обслуживание и чистота, а также ресторан, где можно поужинать.
Рекомендую!

Отель не роскошный, но вполне удовлетворяет требованиям. В номере удобная кровать, кондиционер, телевизор, чисто. Завтрак приемлемый, есть тренажерный зал, и расположение хорошее.
Ужин по меню хорошо организован, еда качественная.
Что касается улучшений, мне не хватало зеркала в полный рост и эффективного фена — рекомендую взять свой.
В целом, обслуживание хорошее, и пребывание было удовлетворительным.

В описании бронирования было указано, что парковка бесплатная. Когда я приехал, парковка оказалась в другом месте, на той же улице, и без какого-либо контроля доступа. Она была заполнена, и другие гости пытались припарковаться где-нибудь, чтобы не мешать другим, совершенно неорганизованно. Я подошел к ресепшену и спросил, как я могу припарковать свою машину, и мне сказали оставить ее на улице, перед полицейским участком в нескольких метрах отсюда, и что проблем не будет, что я и сделал. На следующее утро мне позвонили из номера и попросили убрать машину с парковки, иначе ее эвакуируют.

Уборка в номере оставляла желать лучшего. Из ванной комнаты соседней квартиры доносился сильный шум.

Лифт в отеле захлопнулся, ударив мою мать по руке, когда внутри находились только мой годовалый и одиннадцатимесячный ребенок. Когда мы сообщили об этом сотруднице, она сказала, что «так всегда бывает». Несмотря на этот инцидент, в номерах и ресторане о нас хорошо позаботились, но необходимо усилить меры безопасности лифтов. К счастью, приехал молодой человек и помог открыть дверь лифта 🙏

Отель ужасный, но самое худшее — это ситуация, которая повторяется каждую неделю, и отель об этом знает.
Парковка, расположенная в пяти зданиях от отеля, на темной улице, где много бездомных, не вмещает всех гостей. Тем не менее, персонал советует оставлять машину перед отелем, говоря, что «проблем нет».
Подробность: перед отелем находится полицейский участок. Знак «поворотная парковка», наряду с инструкциями отеля, создает впечатление, что там можно припарковаться — машины эвакуируют ЧАСТО, и сами полицейские подтверждают, что отель ОБ ЭТОМ ЗНАЕТ.
Если машина арендована, головная боль еще больше: вы не сможете забрать ее со штрафстоянки или из «UAI» (местного сервисного центра), и вам понадобится посредник.
В результате: проживание, которое стоило 300 реалов, в итоге обойдется в 3000 реалов, включая эвакуацию, плату за штрафстоянку, штрафы и комиссию посредника.
Имейте в виду — отель причастен к проблеме. В свою последнюю ночь я попросил гостей не парковаться на улице и обратился к персоналу отеля по поводу закрытия парковки в 21:00, как только она заполняется.

Очень хорошо… красивые и комфортабельные номера. Отличное расположение.

Удобно расположенный отель, отзывчивый и вежливый персонал, чистый номер и безупречный завтрак.

Персонал отеля заслуживает похвалы, особенно руководительница Кессия и горничная Клаудия (тётя Клаудия, ха-ха), которые всегда делают всё с предельной заботой и самоотдачей.
Стоит отметить, что Валькирия, Луис и Брено на ресепшене всегда оказывают всю возможную поддержку.
В ресторане Сандра вместе с командой поваров всегда готовят лучшие блюда!
Я останавливаюсь только здесь и надеюсь, что так будет и дальше!
Спасибо всем за отличное обслуживание.

Я провел несколько дней в отеле. В коридоре было очень шумно, что мешало спать. Персонал громко разговаривал!

Я остановилась в отеле со своим женихом в ночь на 26 апреля 2025 года. При заселении меня встретили очень хорошо, но по прибытии в номер мы обнаружили, что мини-бар пуст. Мой жених спустился за напитками и, вернувшись на ресепшен, услышал, как администратор произнёс: «Хороший вечер, да?! », обращаясь ко мне. Мой жених тут же отреагировал на неуважение администратора. К сожалению, я не запомнила его имени; если бы не запомнила, с радостью упомянула бы его здесь. Я два месяца держала эту историю при себе, но как женщина я чувствовала себя крайне оскорблённой и униженной, ведь я не гражданка Великобритании, не одеваюсь и не веду себя как гражданка Великобритании. И, независимо от того, кто она, каждая женщина заслуживает уважения! Поэтому я здесь, чтобы рассказать о ситуации в традиционном отеле в городе Бетим, где сотрудники не отбирают и не учат уважать гостей, особенно женщин. Я больше там не остановлюсь и надеюсь, что моя история поможет другим женщинам избежать того же, что и я. Очень жаль!

Я подал жалобу, потому что не смог забронировать место для детей Porter 3. Сегодня Брено был очень дружелюбен и связался со мной, чтобы решить мою проблему, и это сработало. Спасибо, Брено!

Название — просто торговый центр, он практически в центре города и должен был иметь больше инвестиций, чтобы привлечь публику, кроме тренажерного зала и 1 супермаркета, больше ничего нет 👎 ➕️