Отзыв об отеле Plaza Inn Flat Araxá 3*

Мы забронировали номер заранее, и когда мы приехали, с нами обошлись очень плохо. Дежурный Джермано встретил нас очень грубо. Так как мы были здесь по работе, мы оставили свои сумки в номере 402 в 12:00 и ушли после 18:00, когда вернулись в отель. Мы заметили, что кровать сильно шумит при любом простом движении. Мы спустились и попросили поменять номер, и снова кровать оказалась не в состоянии хорошо выспаться ночью. Затем мы попросили номер с удобной кроватью, чтобы мы могли отдохнуть, и дежурный Райта сообщила нам, что других номеров нет. Затем мы попросили отменить бронирование, так как мы не пользовались номером, и она сказала, что нам придется заплатить за половину дня. Мы попросили поговорить с менеджером, и она сказала, что менеджер в это время спит и что нет возможности поговорить с кем-либо. Мы заплатили, но я возмущен обслуживанием и тем, что заплатил за услугу, которой мы не пользовались. Мы пробыли всего 20 минут и заплатили 122, 00, совершенно возмущенные. И что еще хуже, нас не зарегистрировали. Как они заселились? И они также сообщили мне, что есть апартаменты, которые принадлежат другому владельцу, и что у них другие стандарты. Я забронировал номер в отеле Plaza, а не в частном порядке. Если отель не предоставит то, что обещал, самое меньшее, что я мог сделать, это отменить бронирование, и все. Не говоря уже о том, что я ждал 1 час только для того, чтобы сотрудник Raita выставил счет. Полная чушь. Я требую возврата того, за что я заплатил, и мне неправильно выставили счет.