Отзыв об отеле Hotel Nacional Inn Araxá Previdência 4*

Место очень приятное, очень зеленое, но у меня там был не очень хороший опыт. У меня непереносимость лактозы, и я беременна. Я отправила им сообщение, сообщив заранее, есть ли у них безлактозные варианты завтрака, и они ответили, что есть. Когда мы приехали, у них не было ничего, кроме дыни, сухого молока и какого-то творога. Мой муж спросил про хлеб, и женщина, которая нас обслуживала, похоже, не очень-то интересовалась и даже не потрудилась проверить. Затем он спросил другую женщину, которая сказала, что у них есть хлеб, которого, возможно, нет. После того, как он настоял, и она проверила марку на упаковке, она сказала, что мы должны были сообщить им заранее, чтобы они могли приготовить безлактозные варианты. Но я им дважды сказала: если они рекламируют наличие чего-то, в идеале это должно быть у них или, по крайней мере, они должны сообщить нам, что этого нет, чтобы мы могли взять это домой или съесть в другом месте. В любом случае, на ужин было мясное блюдо с соусом, но ничего не было подписано. Я съела несколько кусочков и поняла, что соус мне незнаком, и испугалась, что в нём может быть алкоголь. Я спросила официантку, которая сказала, что это стейк из пашины с соусом, содержащим алкоголь. Я очень забеспокоилась о своей беременности, так как… я не употребляю алкоголь, и попросила их проверить. Она подошла и сказала, что это стейк из задней части туши и что соус не содержит алкоголя. Я продолжала волноваться, потому что не была уверена, что это такое, содержит ли он алкоголь, и сказали ли они «нет», потому что увидели мои опасения, или на самом деле его там не было. Ни в одном из случаев они не извинились. Когда мы расплачивались, в счёте не хватало пунктов: двух соков и одного напитка из безлимитного меню на ужин. Пара за соседним столиком также сообщила нам, что они не записали три бутылки воды для них. Для вас эта ситуация плоха. Есть клиенты, которые не проверяют или просто оставляют всё как есть, не сообщая вам, что они съели больше, и в итоге платят меньше, чем съели. В моем случае, если бы я вас не предупредила, это обошлось бы более чем в 80 реалов, которые вы не зафиксировали. Учет потребления ведется только по номеру комнаты; они запрашивают номер и записывают его. Мы расписались только за одну закуску в зоне отдыха, чтобы подтвердить, что мы ее съели. За остальные подпись не требовали, и даже не просили показать карточку комнаты с номером.