ХУДШИЙ ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ Я КОГДА-ЛИБО ОСТАНАВЛИВАЛАСЬ! МЕРТВЫЙ ТАРАКАН В РАКОВИНЕ И УЖАСНАЯ ЧИСТОТА В НОМЕРЕ И ВАННОЙ!
ГРЯЗНЫЙ ОТЕЛЬ!
Мы с мужем останавливались с 4 по 12 ноября, на 8 дней.
На третий день я попросила убрать номер, но поменяли только полотенца для лица и банные полотенца, а пол вымыли, не поменяв постельное белье, не убрав волосы и песок из душевой кабины. И волосы (не наши) с дополнительной односпальной кровати.
На пятый день я подошла к ресепшену и попросила провести более тщательную уборку, сообщив, что мы останемся еще на 3 дня, и что ванную комнату нужно почистить. Администратор официально согласилась и сказала, что в номере будет проведена более тщательная уборка. Позже, вернувшись, мы заметили, что уборка была проведена лишь поверхностно. Из любопытства, за эти 8 дней мы трижды заказывали уборку, и меняли только полотенца, а также добавляли по 2 рулона туалетной бумаги при каждой уборке. Шампунь, жидкое мыло и мыло в брусках не пополняли, и они закончились. Они закончились, и их НЕ пополняли.
В предпоследнюю ночь, когда я приехала на парковку на машине, я нажала кнопку (это было правилом для любого въезда и выезда), чтобы открыть ворота, и примерно через 10 секунд, так и не дождавшись открытия, я нажала ее снова, и администратор на ресепшене очень грубо отреагировала на мое повторное нажатие.
В последнюю ночь я попросила продлить время нашего выезда на 3 часа. Оба администратора отреагировали холодно, резко и бесцеремонно: отель переполнен, и мы ничего не можем сделать. Никакого гостеприимства, никакого сочувствия и никакого такта в общении с клиентами. Даже после 8 дней и оплаты более 2700 реалов я подумывала о том, чтобы заплатить за эти 3 часа продления.
Хуже всего стало, когда я пошла принимать последний душ и, увидев, что жидкое мыло НЕ пополнено, я пошла за последним куском мыла в раковину в ванной, но там был МЕРТВЫЙ ТАРАКАН! Удивлены? К сожалению, нет, потому что насекомые такого рода появляются только там, где не убирают!
Я обратилась на ресепшн, сообщила об этом и показала фотографии жалоб. И несмотря на то, что помощник менеджера предложил мне одну бесплатную ночь в БУДУЩЕМ отеле, это не исправит ситуацию, потому что даже самый минимум не был сделан: УБОРКА.
Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась в стране.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
ГРЯЗНЫЙ ОТЕЛЬ!
Мы с мужем останавливались с 4 по 12 ноября, на 8 дней.
На третий день я попросила убрать номер, но поменяли только полотенца для лица и банные полотенца, а пол вымыли, не поменяв постельное белье, не убрав волосы и песок из душевой кабины. И волосы (не наши) с дополнительной односпальной кровати.
На пятый день я подошла к ресепшену и попросила провести более тщательную уборку, сообщив, что мы останемся еще на 3 дня, и что ванную комнату нужно почистить. Администратор официально согласилась и сказала, что в номере будет проведена более тщательная уборка. Позже, вернувшись, мы заметили, что уборка была проведена лишь поверхностно. Из любопытства, за эти 8 дней мы трижды заказывали уборку, и меняли только полотенца, а также добавляли по 2 рулона туалетной бумаги при каждой уборке. Шампунь, жидкое мыло и мыло в брусках не пополняли, и они закончились. Они закончились, и их НЕ пополняли.
В предпоследнюю ночь, когда я приехала на парковку на машине, я нажала кнопку (это было правилом для любого въезда и выезда), чтобы открыть ворота, и примерно через 10 секунд, так и не дождавшись открытия, я нажала ее снова, и администратор на ресепшене очень грубо отреагировала на мое повторное нажатие.
В последнюю ночь я попросила продлить время нашего выезда на 3 часа. Оба администратора отреагировали холодно, резко и бесцеремонно: отель переполнен, и мы ничего не можем сделать. Никакого гостеприимства, никакого сочувствия и никакого такта в общении с клиентами. Даже после 8 дней и оплаты более 2700 реалов я подумывала о том, чтобы заплатить за эти 3 часа продления.
Хуже всего стало, когда я пошла принимать последний душ и, увидев, что жидкое мыло НЕ пополнено, я пошла за последним куском мыла в раковину в ванной, но там был МЕРТВЫЙ ТАРАКАН! Удивлены? К сожалению, нет, потому что насекомые такого рода появляются только там, где не убирают!
Я обратилась на ресепшн, сообщила об этом и показала фотографии жалоб. И несмотря на то, что помощник менеджера предложил мне одну бесплатную ночь в БУДУЩЕМ отеле, это не исправит ситуацию, потому что даже самый минимум не был сделан: УБОРКА.
Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливалась в стране.