Я проживал в отеле Quality Hotel Aeroporto Vitória с 31 мая 2026 года по 7 июня 2026 года. Из-за логистических особенностей компании, в которой я работаю, мне приходилось заселяться и выселяться 3 или 4 раза в течение этой недели.
В некоторых случаях мне приходилось доплачивать разницу в ценах, превышающую установленный компанией дневной лимит. Хотя суммы были незначительными, я заметил серьезную неточность в системе учета ресторана, которая привлекла мое внимание.
6 июня я заказал блюдо «Пиканья», которое было указано в цифровом меню по базовой цене 92, 00 реалов. Система требует выбора как минимум 3 гарниров (по 1, 00 реалу каждый). Следовательно, правильная сумма к оплате должна была составлять 95, 00 реалов. Однако система списала со счета 105, 00 реалов.
Обнаружив ошибку, я немедленно сообщил об этом руководству/ресепшену, чтобы они исправили «баг» в цифровом меню или обновили фактическую цену блюда, предотвратив тем самым ущерб для других гостей.
К сожалению, даже после моего прямого уведомления и жалобы никаких мер принято не было, и ошибка сохранялась.
Я не знаю, повторялась ли эта ошибка с другими блюдами в течение недели.
При выезде мне пришлось доплатить разницу, возникшую из-за этой системной ошибки в отеле.
Хочу подчеркнуть, что мое недовольство связано не с самой денежной стоимостью, а скорее с принципами, отсутствием внимания к клиентам и несоответствием цены заявленной в меню, что является злоупотреблением.
Настоящим я выражаю свое глубокое недовольство отелю Quality Hotel Aeroporto Vitória и управляющей его группой, надеясь на ответ и надлежащее исправление этой операционной ошибки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В некоторых случаях мне приходилось доплачивать разницу в ценах, превышающую установленный компанией дневной лимит. Хотя суммы были незначительными, я заметил серьезную неточность в системе учета ресторана, которая привлекла мое внимание.
6 июня я заказал блюдо «Пиканья», которое было указано в цифровом меню по базовой цене 92, 00 реалов. Система требует выбора как минимум 3 гарниров (по 1, 00 реалу каждый). Следовательно, правильная сумма к оплате должна была составлять 95, 00 реалов. Однако система списала со счета 105, 00 реалов.
Обнаружив ошибку, я немедленно сообщил об этом руководству/ресепшену, чтобы они исправили «баг» в цифровом меню или обновили фактическую цену блюда, предотвратив тем самым ущерб для других гостей.
К сожалению, даже после моего прямого уведомления и жалобы никаких мер принято не было, и ошибка сохранялась.
Я не знаю, повторялась ли эта ошибка с другими блюдами в течение недели.
При выезде мне пришлось доплатить разницу, возникшую из-за этой системной ошибки в отеле.
Хочу подчеркнуть, что мое недовольство связано не с самой денежной стоимостью, а скорее с принципами, отсутствием внимания к клиентам и несоответствием цены заявленной в меню, что является злоупотреблением.
Настоящим я выражаю свое глубокое недовольство отелю Quality Hotel Aeroporto Vitória и управляющей его группой, надеясь на ответ и надлежащее исправление этой операционной ошибки.