ibis budget Vitoria

Во многих номерах душевые кабины нуждаются в ремонте. Администраторам нужны удобные рабочие места. Стулья, на которых они сидят весь день, я считаю нечеловеческими.

Здравствуйте! Это пребывание меня не удовлетворило. Потолок сильно покрыт плесенью, а в ванной комнате сильно пахло мочой.
Еще один важный момент: горничная зашла в номер утром, пока я спал, что я считаю возмутительным.
Я всегда останавливался в отелях Ibis в Витории и Белу-Оризонти, и на этот раз впечатления были очень плохими. Могу только сожалеть об этом.

Номер люкс был относительно "хорошим".
Завтрак был первоклассным!
Но мы арендовали его на 3 дня.
В первый день мы приехали в 8:40 утра.
Нам сказали, что заселение возможно только в 15:00.
Оказалось, что за более раннее заселение нужно было заплатить 47 реалов. Моей жене, моему 5-месячному сыну и мне пришлось заплатить, иначе нам пришлось бы ждать на улице.
Завтрак включен в стоимость, но в тот же день, когда мы приехали, администратор сказал, что нам нужно заплатить 46 реалов с человека за питание, хотя оно уже было включено.
Мне пришлось заплатить снова, потому что мы только приехали, и мы действительно хотели позавтракать в отеле "включенным" завтраком.
Я заплатил за 3 ночи.
На третий день выезд был в 12:00, это возмутительно!

Отель удачно расположен, кровать удобная, качество постельного белья соответствует стандартам Accor, номер небольшой, но это ожидаемо. Хочу похвалить персонал кухни, обслуживающий завтраки. Я был там на Новый год, отель был переполнен, завтрак был хаотичным из-за большого количества людей, но ни одного блюда не пропало, а если что-то заканчивалось, это быстро пополнялось, и все было очень хорошо. Моя проблема заключалась в неисправности лифта. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, нам сказали, что уже вызвали техника и что некоторые гости уже оказались заблокированы в лифте. Я считаю, что в этом случае было бы идеально закрыть лифт для использования, поскольку он уже был неисправен, вместо того, чтобы пугать гостей и заставлять их застревать в лифте. Кроме того, у меня возникла проблема со сливом в душе. Сам душ был отличным, но после более чем 3 минут использования вода перелилась через край из-за засора слива. Я сообщил об этом на ресепшен, мне сказали, что они разместили информацию об этом во внутренней группе, но я так и не получил решения своей проблемы.

Положительные стороны:
— Хорошее расположение, удобный подъезд, рядом тренажерный зал, торговый центр, магазины и аптека.
— Хорошее обслуживание и отзывчивый персонал.
— Очень хорошее обслуживание номеров.
— Отличный кондиционер.
— Хороший душ и кран с горячей водой.
— Хороший завтрак с большим разнообразием.
Отрицательные стороны:
— Номера очень маленькие и тесные. В номере на троих кровать — двухъярусная, расположенная над двуспальной кроватью, что делает пространство еще более тесным.
— В ванной комнате туалет находится с одной стороны, а душ — с другой, разделенные на две очень маленькие комнаты, где человек не имеет никакого комфорта, не говоря уже об отсутствии уединения.
— Завтрак — это беспорядок, они не контролируют количество гостей, из-за чего столовая переполнена, и любой может прийти и позавтракать, так как нет никого, кто бы контролировал и организовывал обстановку.
— Шведский стол очень неорганизован и совершенно нефункционален, из-за чего гости чувствуют себя растерянными.
— Не хватает персонала для обслуживания и пополнения запасов еды. — Зал для завтраков не вмещает всех гостей отеля.
— Гараж ужасный, совершенно неудачно спроектирован; машины припаркованы слишком близко друг к другу, что увеличивает риск столкновений и царапин, а количество парковочных мест недостаточно для всех гостей.

Отель не соответствует стандартам Ibis. Состояние номеров, похоже, плачевное, ванная комната крошечная и без биде. Кондиционер очень шумный, что мешает спать. Единственное, что спасает — удачное расположение отеля.
Короче говоря, это был неприятный опыт, который не хочется вспоминать. За такую ​​цену не рекомендую.

Я остановился в отеле с семьёй. При заселении я оплатил три ночи, но из-за неприятного запаха и условий проживания в отеле мы решили продолжить поездку на следующий день. Когда я разговаривал с администратором на стойке регистрации, она очень грубо заявила моей жене, что, если хочет, может уехать прямо сейчас и подать на отель в суд. Когда моя жена попросила вернуть деньги, она сказала, что не будет оформлять возврат, и отказалась от услуги на полпути, пока её коллега рядом с ней завершала процедуру возврата. Они запросили 10 дней на обработку возврата, но этот срок прошёл, а деньги до сих пор не вернулись. Мы очень недовольны. Мы подадим в суд за все неудобства, причинённые нам во время отпуска.

У меня был несколько негативный опыт.
Чтобы заселиться, нужно оставить машину на улице, что заблокирует выезд из гаража.
В номере нет мини-холодильника, 1, 5 л воды стоят 15 реалов.
Чрезвычайно маленькая ванная комната.
Чрезвычайно тесная парковка, совершенно опасные пандусы, несколько вмятин на стенах.
Персонал ресепшена был явно не в настроении или просто неподготовленным; мне потребовалось 40 минут, чтобы заселиться.
Номер со множеством следов износа, без ремонта, старая конструкция.
Завтрак был неплохим, приемлемым.
Мои наблюдения:
Дешёвое — дорогое.

Отель удачно расположен. Однако ванная комната и душевая кабина показались мне довольно тесными. За время моего пребывания перегорели как минимум три лампочки.

Я устал от отелей группы из-за неудовлетворительного опыта. При заселении мне отказали в двухместном номере, как и в бронировании, оплаченном два месяца назад. Напитки и закуски были дорогими и без цен. В номере был сквозняк (970 градусов, трещина в окне), а на улице было 15 градусов (я приехал поздно, устал, прилёг и только рано утром понял, что что-то не так. На следующий день купил лекарство от простуды).
На ресепшене были постоянные очереди.
Мне сказали, что номер полон, но я видел, как люди приезжали без бронирования и платили примерно на 20% меньше, чем я, хотя я бронировал по акции : — (
Завтрак по выходным начинается только в 7, так что всё зависит от рейса или других дел… но завтрак хороший, поздравляю с пирожными и очень дружелюбным парнем.
Напротив отеля есть супермаркет, фуд-корт, аптека на углу и пиццерия в самом отеле (48-65, пицца на выбор).

17 сентября.
Я пошёл забрать свой заказ в iFood, спустился вниз без телефона и других вещей, и магнитный замок не открывался. Было 23:00, и в отеле были только охранник и Джонатан, чтобы помочь прибывающим гостям и заняться обслуживанием.
Джонатан несколько раз пытался дозвониться до менеджера, но никто не отвечал, ни Фрэнсис, ни Ванесса.
Поэтому нам удалось связаться по видеосвязи с Густаво из отдела обслуживания, и, просверлив дверь, мы смогли открыть номер в час ночи.
Могу только поблагодарить Джонатана, Густаво и охранника за их помощь и все попытки решить проблему.
Но у меня очень негативный отзыв о менеджерах: никакой поддержки персоналу отеля и никакой стратегии в отношении отсутствия круглосуточного обслуживания.
Другие гости жаловались, даже на душ, и никто не мог решить эту проблему, потому что они занимались всем одновременно.

Я останавливался в отеле с 8 по 12 сентября 2025 года и обнаружил несколько недостатков, которые я считаю очень неприятными, например: номера очень маленькие и тесные, ванная комната (туалет) очень маленькая и имеет несколько протечек в углах стен, не было полотенца для лица, в номерах нет держателей для багажа или одежды, есть вешалка для одежды с четырьмя вешалками, и это всё. Коридоры на полу покрыты коврами, поэтому от них исходит неприятный запах, и они довольно потёртые. Завтрак был хорошим, с фруктами, соками, йогуртами, хлебом и мясным ассорти, сухим и жидким молоком (обычным и безлактозным) и другими продуктами для завтрака, обслуживание было хорошим. Однако, в отеле проходил ремонт, поэтому столы и стулья были пыльными и шумными на стойке регистрации и в зоне завтрака. Поставщику услуг следует обратить внимание на то, чтобы сообщать во всех системах бронирования о проведении ремонта. Это проявление уважения к клиентам. Когда я делал бронирование, информации о ремонте не было. Наконец, как клиент, я считаю, что отелю Ibis Budget Vitória срочно требуется ремонт и качественное обновление гостевых номеров.

Энца и Поляна отличные администраторы. Они были вежливы, добры и даже предоставили мне гида по городу, чтобы я мог максимально использовать свое пребывание. Я до сих пор живу в отеле, мне все очень нравится, чистота, завтрак, все было великолепно.

Ужасный опыт. Протекающая комната, незакрепленная крышка унитаза, неорганизованное обслуживание, медленный завтрак с заменой предметов и организацией столов (грязная посуда по всей комнате) ; услуга предоставляется без всякой доброй воли со стороны обслуживающего персонала. Единственное, что было хорошо, это горячий душ.

В этом отеле крошечные номера. Туалет представляет собой кабинку площадью 1 квадратный метр. Но это даже не главная проблема. Если вы запрашиваете поздний выезд, и это разрешено, поскольку во второй половине дня в отеле есть свободные места, они взимают с вас 73 реала за пребывание еще на несколько часов, без каких-либо затрат для них. Если вы попросите оставить свои сумки на несколько часов, с вас возьмут 6 реалов за сумку за услугу, которую должен предлагать отель.
Другими словами, даже при чуть меньшей стоимости оно того не стоит… Если только вы не собираетесь просто поспать одну ночь и уйти на следующий день.

Очень маленький номер (13м2), негде оставить чемодан, нет телефона, мини-бара и гардероба. На двуспальной кровати есть еще одна кровать (двухъярусная кровать). Полотенца старые и тонкие. Уборка оставляет желать лучшего (меня укусил клоп, возникла аллергия).

Я приехал в отель раньше времени заселения, на ресепшене мне сообщили, что мне следует подождать или оплатить сбор, я решила подождать, через несколько минут прибыл еще один гость и администратор сообщила, что сделает исключение для более раннего заезда для него я был в недоумении, пытаясь понять, есть ли какая-то исключительность, и после того, как спросил, для меня тоже было сделано исключение. Однако, если бы я не был в курсе ситуации, я бы несправедливо ждал, учитывая факты, что прискорбно.