25 июля 2026 года, во время нашего пребывания в отеле Comfort Suites Vitória, мы столкнулись с крайне серьезной и неприятной ситуацией, отмеченной расовой дискриминацией и полной неподготовленностью персонала отеля к подобному инциденту.
Мы проживали там с среды, и **за день до нашего отъезда** мой парень возвращался в свой номер на лифте. В этот момент двое иностранных гостей начали пристально смотреть на него, указывая на свою кожу и смеясь. Такое отношение было явно направлено против него и заставило его почувствовать себя глубоко униженным и смущенным из-за цвета своей кожи.
Потрясенный произошедшим, он обратился на ресепшн отеля, надеясь на поддержку и какие-либо действия. Однако реакция администратора оказалась еще более шокирующей. Вместо того чтобы выслушать пострадавшего и предложить поддержку, он сказал: «Вы не похожи на такого человека. Вы не похожи на преступника. У вас все счета оплачены».
Это заявление крайне неуместно и подкрепляет расистские стереотипы, связывая, даже косвенно, чернокожих с преступностью. В тот момент, когда мой парень искал поддержки после сообщения о дискриминационной ситуации, он получил комментарий, который только усилил его и без того униженное и страдающее состояние.
Более того, отель не оказал никакой поддержки или помощи. Не было проявлено никакого внимания к эмоциональному состоянию жертвы, не было попыток установить личности пострадавших гостей, не было извинений и никаких признаков того, что заведение серьезно относится к подобным случаям.
Недопустимо, чтобы в отеле такого размера не было профессионалов, готовых оказать помощь жертве расовой дискриминации с уважением, сочувствием и профессионализмом. Мы покинули отель, чувствуя себя брошенными, и что такой серьезный инцидент был полностью преуменьшен.
Я оставляю эту жалобу, чтобы предупредить других гостей и чтобы руководство отеля Comfort Suites Vitória срочно пересмотрело обучение своего персонала и порядок рассмотрения жалоб подобного рода. Никто не должен сталкиваться с подобным во время своего пребывания.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле и не рекомендуем его. Мы ожидаем официального заявления, официальных извинений и конкретных мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы проживали там с среды, и **за день до нашего отъезда** мой парень возвращался в свой номер на лифте. В этот момент двое иностранных гостей начали пристально смотреть на него, указывая на свою кожу и смеясь. Такое отношение было явно направлено против него и заставило его почувствовать себя глубоко униженным и смущенным из-за цвета своей кожи.
Потрясенный произошедшим, он обратился на ресепшн отеля, надеясь на поддержку и какие-либо действия. Однако реакция администратора оказалась еще более шокирующей. Вместо того чтобы выслушать пострадавшего и предложить поддержку, он сказал: «Вы не похожи на такого человека. Вы не похожи на преступника. У вас все счета оплачены».
Это заявление крайне неуместно и подкрепляет расистские стереотипы, связывая, даже косвенно, чернокожих с преступностью. В тот момент, когда мой парень искал поддержки после сообщения о дискриминационной ситуации, он получил комментарий, который только усилил его и без того униженное и страдающее состояние.
Более того, отель не оказал никакой поддержки или помощи. Не было проявлено никакого внимания к эмоциональному состоянию жертвы, не было попыток установить личности пострадавших гостей, не было извинений и никаких признаков того, что заведение серьезно относится к подобным случаям.
Недопустимо, чтобы в отеле такого размера не было профессионалов, готовых оказать помощь жертве расовой дискриминации с уважением, сочувствием и профессионализмом. Мы покинули отель, чувствуя себя брошенными, и что такой серьезный инцидент был полностью преуменьшен.
Я оставляю эту жалобу, чтобы предупредить других гостей и чтобы руководство отеля Comfort Suites Vitória срочно пересмотрело обучение своего персонала и порядок рассмотрения жалоб подобного рода. Никто не должен сталкиваться с подобным во время своего пребывания.
Мы больше не будем останавливаться в этом отеле и не рекомендуем его. Мы ожидаем официального заявления, официальных извинений и конкретных мер по предотвращению подобных ситуаций в будущем.