⭐⭐⭐☆☆ (3 звезды)
Отель Quality Praia da Costa имеет много положительных сторон. Расположение отличное, недалеко от пляжа и основных туристических достопримечательностей Вила-Велья. Номер просторный, бесплатная парковка – это плюс, цена проживания конкурентоспособная, а персонал в целом вежливый и услужливый.
Однако некоторые аспекты оставляли желать лучшего для отеля этой категории. В течение шести дней нашего пребывания завтрак был практически одинаковым каждый день, с очень небольшим разнообразием. Единственным заметным изменением была замена вареных бананов на сладкий картофель. Также ни в один день не было тапиоки. Ежедневно сообщалось, что поставщик тапиоки еще не доставил ее, что свидетельствует о недостатке планирования.
Несмотря на то, что нам повысили категорию номера, подходящей кровати для трех человек не было. Третий вариант размещения представлял собой неудобный диван-кровать, на котором лежало только одеяло, импровизированный матрас. Кроме того, в холодильнике не было воды, а место для закусок и пакетиков кофе оставалось пустым на протяжении всего нашего пребывания.
Еще одна проблема заключалась в задержке с устранением неисправности лифта. Мы приехали в пятницу, и за шесть дней нашего пребывания нам пришлось долго ждать, часто пользуясь служебным лифтом и тележками. Поскольку отель обслуживает туристический район и расположен в многоквартирном здании, я считаю, что подобные проблемы должны решаться быстрее.
Наконец, я хотел бы отметить одну ситуацию, которая меня обеспокоила. В один из дней мы стали свидетелями разговора в лифте между двумя сотрудниками и гостем, который пошутил, что его отпустили после убийства жены. Все посмеялись над ситуацией. Независимо от намерений, я считаю неуместным нормализовать подобные высказывания в профессиональной среде, особенно в присутствии других семей и детей. Обучение правилам поведения и общения в местах общего пользования помогло бы сохранить комфортный уровень обслуживания гостей.
В целом, отель обладает потенциалом и важными качествами, главным образом благодаря своему расположению, размеру номеров и соотношению цены и качества. При большем внимании к деталям, более широком выборе блюд на завтрак, улучшенном техническом обслуживании и более внимательном отношении к поведению персонала, качество обслуживания могло бы быть намного лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель Quality Praia da Costa имеет много положительных сторон. Расположение отличное, недалеко от пляжа и основных туристических достопримечательностей Вила-Велья. Номер просторный, бесплатная парковка – это плюс, цена проживания конкурентоспособная, а персонал в целом вежливый и услужливый.
Однако некоторые аспекты оставляли желать лучшего для отеля этой категории. В течение шести дней нашего пребывания завтрак был практически одинаковым каждый день, с очень небольшим разнообразием. Единственным заметным изменением была замена вареных бананов на сладкий картофель. Также ни в один день не было тапиоки. Ежедневно сообщалось, что поставщик тапиоки еще не доставил ее, что свидетельствует о недостатке планирования.
Несмотря на то, что нам повысили категорию номера, подходящей кровати для трех человек не было. Третий вариант размещения представлял собой неудобный диван-кровать, на котором лежало только одеяло, импровизированный матрас. Кроме того, в холодильнике не было воды, а место для закусок и пакетиков кофе оставалось пустым на протяжении всего нашего пребывания.
Еще одна проблема заключалась в задержке с устранением неисправности лифта. Мы приехали в пятницу, и за шесть дней нашего пребывания нам пришлось долго ждать, часто пользуясь служебным лифтом и тележками. Поскольку отель обслуживает туристический район и расположен в многоквартирном здании, я считаю, что подобные проблемы должны решаться быстрее.
Наконец, я хотел бы отметить одну ситуацию, которая меня обеспокоила. В один из дней мы стали свидетелями разговора в лифте между двумя сотрудниками и гостем, который пошутил, что его отпустили после убийства жены. Все посмеялись над ситуацией. Независимо от намерений, я считаю неуместным нормализовать подобные высказывания в профессиональной среде, особенно в присутствии других семей и детей. Обучение правилам поведения и общения в местах общего пользования помогло бы сохранить комфортный уровень обслуживания гостей.
В целом, отель обладает потенциалом и важными качествами, главным образом благодаря своему расположению, размеру номеров и соотношению цены и качества. При большем внимании к деталям, более широком выборе блюд на завтрак, улучшенном техническом обслуживании и более внимательном отношении к поведению персонала, качество обслуживания могло бы быть намного лучше.