Hotel Solar dos Colibris

Мы были в отеле Solar dos Colibris 28 и 29.01.2023 в Санта-Терезе и нам очень понравилось. Мы подчеркиваем хорошо поданный завтрак, ухоженный ландшафт, очень приятную атмосферу в номерах/общих помещениях, а также услужливый и очень любезный персонал. Рекомендуем!
Пенья и Арилтон.

Красивое и просторное место, большой бассейн, классический ресепшн, старая и в плохом состоянии мебель в номере, неудобная ванная комната для женщин, нет фена, помятая крышка унитаза, душ с плохим сливом воды и без отопления, чистота места оставляет желать лучшего, старое постельное белье, очень простой завтрак за дневную цену.
Расположение имеет большой потенциал для отличного отдыха, но необходимы корректировки.

Высокая рентабельность. Мы не рекомендуем его, потому что в городе есть варианты получше.
В комнате, в которой мы с женой остановились, была проблема со сливом в ванной, и накапливалась вода. Сигнал Wi-Fi не доходит до номеров, очень сильный запах плесени из-за влажности, полотенца с желтоватыми пятнами, создающие впечатление, что ими уже пользовались, а завтрак предельно простой.
Опыт не был хорошим, и мы не собираемся возвращаться.

Невежливое обслуживание, отсутствие завтрака, отсутствие горячей воды утром для душа и неубранная комната по возвращении в конце дня (неубранная кровать, неубранная ванная комната, не измененные полотенца). Мне сообщили, что эта услуга предоставляется только по запросу. С дневной ставкой почти 900 реалов? Не говоря уже о чрезмерном шуме в коридорах, виноват не отель, а плохая акустика.
Он заслуживает НАМНОГО более высокого качества обслуживания, чтобы оправдать взимаемую сумму.

К сожалению, на данный момент это место кажется забытым. Помимо неприятного запаха в комнатах и ​​постельном белье, было пыльно, с паутиной в ванной и рядом с окном, в кабинке ванной помимо тех маленьких черных жучков, которые появляются на стенах ванной комнаты, был небольшой осиный домик. Отношение службы к жалобам было очень равнодушным, как будто они делали что-то сверх своих обязательств. Ни одну из вышеперечисленных проблем они не решили, несмотря на то, что несколько раз ходили на ресепшен. Я не вернусь и никому не порекомендую. Конечно, есть более доступные и качественные варианты для вашего пребывания.

Мое жилье было превосходным. Сотрудники очень внимательны и полезны. Это место, несмотря на близость к центру города, изолировано деревьями и очень тихо. Я остановился в номере с кондиционером и подумал, что он хорошего размера. Несмотря на то, что отель немного старый, все работало и хорошо вентилировалось. В ванной комнате есть горячая вода в душе и раковине. Имеется мини-бар.

Невозможно было даже оценить размещение, но я думаю, что мы можем сделать это на основе дезорганизации, которая начинается с противоречий в информации о бронировании.
Вскоре я позвонил и попросил размещение, включая детей 7 лет, для трех пар. Мне подтвердили наличие мест, включая дополнительные 100 реалов за ребенка и выбранный номер. Ценности, с которыми я согласен и подтверждаю бронирование 3-х номеров. Мне сообщили, что я получу реквизиты для внесения 50 % от суточной стоимости через Whatzap и что бронирование будет подтверждено после оплаты, с чем я еще раз согласен.
К моему удивлению, вместо банковской информации мне звонит другой обслуживающий персонал и сообщает, что выбранные номера недоступны, что это была ошибка со стороны другого обслуживающего персонала, что отель не предлагает ужин и что в городе не будут открыты рестораны из-за ограничений, связанных с пандемией. Он подчеркивает, что позвонил мне, чтобы предупредить, потому что я ехала с детьми. Я отвечаю, что поговорю с другими парами, чтобы переоценить ситуацию.
После безуспешных попыток размещения в других отелях (все они были полностью забронированы), мы решили сохранить бронь. Я снова звоню в отель, чтобы подтвердить бронирование, и спрашиваю, могу ли я воспользоваться кухней, чтобы приготовить перекус на ночь (ингредиенты за свой счет), и в этот момент меня прерывает обслуживающий персонал, который, к моему полному удивлению, не принимает детей до 14 лет!