Pousada Trancoso Guarapari

Я не рекомендую это место и больше там останавливаться не буду. Ужасный опыт! Я бронировала номер онлайн, поверив постам в Instagram, но реальность оказалась другой.
Отель простой (проблема не в этом), расположен в хорошем месте, но обслуживание ужасное. Душная комната, затхлый запах, старые кровати и матрасы. В ванной комнате была плесень, неприятный запах, и не было биде. Номера не убираются регулярно. Я прожила 6 дней, и номер убирали только один раз, по нашей просьбе.
Нет ни руководства, ни ответственного лица, которые могли бы эффективно помогать клиентам. Персонал – неопытные подростки, которые теряются среди множества проблем и требований клиентов. Эта ситуация поразительна, так как мы были разочарованы сотрудниками/молодыми людьми/подростками, которые пытаются, но не могут/не знают, как решить проблемы (я думаю, это стратегия владельцев в условиях такого количества проблем).
У меня возникла проблема с кроватями. Я заранее попросила, чтобы это были не двухъярусные кровати, потому что на верхней койке никто не смог бы спать, но проблема не была решена, и нам пришлось положить матрас на пол. Проблема передавалась от одного сотрудника к другому, и НИЧЕГО не произошло.
Поскольку в этом районе мало гостевых домов, у нас не было возможности поменять номер, к тому же проживание уже было оплачено.
Сообщения в социальных сетях и на туристических сайтах не соответствуют действительности.
Прочитайте комментарии и отзывы; если бы я это сделала, у меня бы не было такого опыта.

Впечатления были просто восхитительными. Гостиница сочетает в себе комфорт и спокойствие, словно создана для того, чтобы замедлить время. Номера безупречно чистые, хорошо организованные и уютные, с той тишиной, которая окутывает отдых.
Обслуживание заслуживает бурных аплодисментов. Персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь, благодаря чему гость чувствует себя как дома с первого контакта. Завтрак обильный и вкусный, со свежими блюдами, которые делают день легче и счастливее.
Расположение отличное, сочетает в себе легкий доступ и спокойную атмосферу, которую трудно найти, особенно учитывая близость к пляжу. Без сомнения, гостиница превосходит все ожидания. Я бы вернулась сюда без раздумий и рекомендую ее от всей души!

Обслуживание отличное, со стороны всего персонала. Расположение тоже прекрасное. В отеле есть ресторан с большим выбором блюд, а на завтрак предлагается множество вариантов. Однако гостиница нуждается в уходе и техническом обслуживании; в номере было много плесени, шторы были порваны, бильярдный стол сломан и непригоден для использования, настольный футбол также сломан и не смазан, один из бассейнов был пуст, в ванной комнате были удары током, а чистота оставляла желать лучшего.
Когда я пожаловался дежурной, она была более внимательна и заботлива по отношению ко мне, чем сам менеджер. После этого в номере была проведена генеральная уборка, которая была очень хорошей, но, к сожалению, пришлось подать жалобу.

Не рекомендую! Мы с семьей ездили сюда, и все остались недовольны.
Фотографии не соответствуют действительности;
Для простой гостиницы цена за проживание просто абсурдна;
На новогодней вечеринке цены были необычайно высокими. Поскольку мы были гостями, мы думали, что еда тоже включена в стоимость;
Уборка в номере во время проживания не производится;
В ванной комнате нет туалетных принадлежностей;
Мусорное ведро полно мусора от других постояльцев;
В номерах очень жарко, кондиционер есть только в некоторых номерах;
Ресепшен всегда пустой;
Персонал постоянно выглядит растерянным, не знает, как решить проблему, или иногда не знает, как ответить;
Кроме других мелких проблем, возникших во время пребывания…

Нам очень понравился наш отдых в гостинице, все было замечательно, еда была божественной, завтрак был действительно великолепным, семейная атмосфера была потрясающей, вы, ребята, просто потрясающие ❤️❤️🎉

Мы знали, что номер будет простым за такую ​​цену, но всему есть предел. В ванной комнате сильный запах канализации, а чистота оставляет желать лучшего. Телевизор выглядит как старый монитор, он даже не «умный» — что-то элементарное в наши дни. Да, он может быть и скромным, но он должен быть хотя бы чистым, приятно пахнуть, с удобной кроватью и работающим телевизором.
Что касается обслуживания: там одни подростки, явно неподготовленные. Отсутствует профессионализм, любезность и какое-либо представление о гостеприимстве. Клиент не чувствует себя желанным гостем.
Заявленное расписание также вводило в заблуждение. Они дали расписание на выходные, а по прибытии ничего из обещанного не произошло. На вопросы они не смогли ничего объяснить или предложить альтернативы.
В целом, впечатления плохие. Я планировал вернуться с семьей, но, как есть, я больше не поеду. Нужно многое улучшить.

Ужасное размещение. Грязная ванная комната. Неисправный душ, из него выходит совсем немного воды, так что можно либо свариться в кипятке, либо принять холодный душ. В комнате пахнет плесенью. Вентилятор ничего не вентилирует. Управления нет. Они не предлагают минимальную уборку, поскольку уборка в номере производится каждые 4 дня. Они не предоставляют полотенца для лица и мыло. Неподходящие и очень тонкие матрасы, не обеспечивающие спокойного сна. На территории нет питьевого фонтанчика. Прием осуществляется Богом, и никто, похоже, не решает эти проблемы. Наша группа закрыла гостиницу для проведения собрания, и жалобы стали массовыми. Никто не остался доволен пребыванием. Единственное, что спасает — это внимательные и вежливые администраторы, но и они ничего не решают, потому что это не в их компетенции. Я жил с 15 по 21 апреля 2025 года в квартире 103. Грязное место с кучей тараканов. Я не вернусь. Никому не рекомендую там останавливаться. Худшее место, где я когда-либо останавливался.

Когда я увидела отзывы, я боялась идти. Но когда я приехал, я посмотрел и сказал: «Боже мой, какое чудесное место! » Все было очень хорошо, персонал замечательный, особенно администраторы. Я получил полный пакет, обед был восхитительным, ужин тоже был восхитительным. Я буду приходить сюда чаще.