Pousada Trancoso Adventure Park

Я хочу честно поделиться своим опытом, потому что думаю, что это может помочь вам улучшить ситуацию.
Нам пришлось ждать почти час, пока нас обслужат в баре. Только когда владелец увидел, что мы уходим, нам предложили бесплатный напиток. Мы решили остаться и заказали только безалкогольный напиток, но тот же самый человек, который игнорировал нас вначале, пришел и взял плату за напиток, добавив еще 10% за обслуживание, несмотря на то, что с самого начала обслуживание было не на высоте.
Мы также заказали романтический ужин в номер, потому что отмечали годовщину свадьбы. Мы заказали мясо, а получили рыбу. Администратор сказала, что из-за ошибки и задержки в ее исправлении она пришлет порцию картошки фри в качестве любезности. Блюда отнесли на кухню, и когда они вернулись, картошки фри стало меньше, чем раньше, а обещанного бесплатного блюда тоже не было.
Еще один момент, который меня очень расстроил, это то, что персонал бара не носил униформу, поэтому в нескольких местах даже невозможно было отличить сотрудника от гостя. А ещё там был сотрудник, который начал подметать красную ковровую дорожку, поднимая пыль повсюду, не обращая внимания на окружающих.
Честно говоря, лучшие моменты нашей первой годовщины были, когда мы находились возле гостиницы. Мы были довольно разочарованы, потому что это была важная для нас дата, и мы ожидали гораздо лучшего обслуживания.

Мы приехали и, к сожалению, были разочарованы. Душ, который бьет током и разбрызгивает воду в два ряда.
Администратор, новенькая, но очень дружелюбная, казалась растерянной. Она сказала, что у нашей комнаты один номер, но у меня уже был этот номер. Мы не возражали и в итоге согласились на другой номер. Потолочный вентилятор не работал, поэтому нам дали напольный, который загорелся ночью, и нам пришлось его выключить. Подушки были бы лучше, если бы их вообще не было, так как они тонкие и очень неудобные. Короче говоря, я больше сюда не вернусь. Мы уехали на один день, потому что заплатили за два дня, а остались только на один из-за плохого состояния отеля.
Владелец замечательный, персонал тоже, но само место оставляет желать лучшего!

Ужасное пребывание. Место красивое, но руководство – просто катастрофа. Все началось с дурного поведения: чтобы получить номер немного раньше обычного, нам пришлось пообедать в ресторане (условное соглашение). Ресторан очень дорогой и не предлагал элементарных блюд (крабов, кока-колу и т. Д. ).
После заселения нам поменяли номер из-за их ошибки, уже после того, как мы устроились. В новом номере пахло плесенью, стоял старый телевизор, а пульты дистанционного управления были неисправны. Все было сложно. «Решением», предложенным сотрудником, была порция картошки фри, что звучало как издевательство перед лицом таких проблем.
Персонал совершенно не подготовлен: нет официальной униформы, курят во время смены между обслуживанием клиентов и уборкой столиков. Зона ресепшена всегда была пустой. Я останавливался в гораздо более простых гостевых домах, где все знали, как вести себя с мудростью и мастерством настоящего отеля, как в обслуживании, так и в уборке.
Только завтрак был хорошим. Нам пришлось выехать раньше из-за разочарования и отсутствия организации. Этому месту срочно необходимо профессиональное управление и серьезное обучение персонала, чтобы они знали, как встречать гостей. Я не рекомендую это место!

Несмотря на первоначальную проблему с номером, которая была оперативно решена на ресепшене путем замены номера, наше пребывание было приятным. Завтрак был восхитительным, а персонал — дружелюбным и услужливым. Мы обязательно вернемся.

Я здесь впервые, и мне очень понравилось. Очень комфортная, спокойная и тихая обстановка, отлично подходит для тех, кто хочет расслабиться и отдохнуть.
Гостиница находится очень близко к пляжу, а в ресторане подают очень вкусную еду.

Напротив отеля находится бар, принадлежащий самому отелю, и там шумно до 22:00. Номер не соответствует фотографиям, ванная комната ужасная и плохо спроектирована, совершенно неэргономичная; например, душевая кабина находится на высоте 1, 80 метра. Нас очень плохо встретил владелец, который смотрел на нас недружелюбно с момента нашего приезда, а в ресторане отеля он разговаривал со всеми за столиками, кроме нас. Наконец, при выезде он попросил нас осмотреть номер, как будто мы собирались украсть два старых полотенца – как будто нам нужно было украсть два старых полотенца! Я старалась быть вежливой и дружелюбной, но он был крайне груб. Он хотел взять с нас плату за новую простыню с пятнами от крови комаров, которые поселились в номере прошлой ночью. Я путешествовала почти по всему миру и останавливалась в отелях почти везде в Бразилии и многих других странах, и это был первый раз, когда меня попросили осмотреть номер с таким грубым и унизительным отношением. Я подам жалобу в агентство по защите прав потребителей!

Я не рекомендую это место и больше там останавливаться не буду. Ужасный опыт! Я бронировала номер онлайн, поверив постам в Instagram, но реальность оказалась другой.
Отель простой (проблема не в этом), расположен в хорошем месте, но обслуживание ужасное. Душная комната, затхлый запах, старые кровати и матрасы. В ванной комнате была плесень, неприятный запах, и не было биде. Номера не убираются регулярно. Я прожила 6 дней, и номер убирали только один раз, по нашей просьбе.
Нет ни руководства, ни ответственного лица, которые могли бы эффективно помогать клиентам. Персонал – неопытные подростки, которые теряются среди множества проблем и требований клиентов. Эта ситуация поразительна, так как мы были разочарованы сотрудниками/молодыми людьми/подростками, которые пытаются, но не могут/не знают, как решить проблемы (я думаю, это стратегия владельцев в условиях такого количества проблем).
У меня возникла проблема с кроватями. Я заранее попросила, чтобы это были не двухъярусные кровати, потому что на верхней койке никто не смог бы спать, но проблема не была решена, и нам пришлось положить матрас на пол. Проблема передавалась от одного сотрудника к другому, и НИЧЕГО не произошло.
Поскольку в этом районе мало гостевых домов, у нас не было возможности поменять номер, к тому же проживание уже было оплачено.
Сообщения в социальных сетях и на туристических сайтах не соответствуют действительности.
Прочитайте комментарии и отзывы; если бы я это сделала, у меня бы не было такого опыта.

Впечатления были просто восхитительными. Гостиница сочетает в себе комфорт и спокойствие, словно создана для того, чтобы замедлить время. Номера безупречно чистые, хорошо организованные и уютные, с той тишиной, которая окутывает отдых.
Обслуживание заслуживает бурных аплодисментов. Персонал внимательный, вежливый и всегда готов помочь, благодаря чему гость чувствует себя как дома с первого контакта. Завтрак обильный и вкусный, со свежими блюдами, которые делают день легче и счастливее.
Расположение отличное, сочетает в себе легкий доступ и спокойную атмосферу, которую трудно найти, особенно учитывая близость к пляжу. Без сомнения, гостиница превосходит все ожидания. Я бы вернулась сюда без раздумий и рекомендую ее от всей души!

Обслуживание отличное, со стороны всего персонала. Расположение тоже прекрасное. В отеле есть ресторан с большим выбором блюд, а на завтрак предлагается множество вариантов. Однако гостиница нуждается в уходе и техническом обслуживании; в номере было много плесени, шторы были порваны, бильярдный стол сломан и непригоден для использования, настольный футбол также сломан и не смазан, один из бассейнов был пуст, в ванной комнате были удары током, а чистота оставляла желать лучшего.
Когда я пожаловался дежурной, она была более внимательна и заботлива по отношению ко мне, чем сам менеджер. После этого в номере была проведена генеральная уборка, которая была очень хорошей, но, к сожалению, пришлось подать жалобу.

Не рекомендую! Мы с семьей ездили сюда, и все остались недовольны.
Фотографии не соответствуют действительности;
Для простой гостиницы цена за проживание просто абсурдна;
На новогодней вечеринке цены были необычайно высокими. Поскольку мы были гостями, мы думали, что еда тоже включена в стоимость;
Уборка в номере во время проживания не производится;
В ванной комнате нет туалетных принадлежностей;
Мусорное ведро полно мусора от других постояльцев;
В номерах очень жарко, кондиционер есть только в некоторых номерах;
Ресепшен всегда пустой;
Персонал постоянно выглядит растерянным, не знает, как решить проблему, или иногда не знает, как ответить;
Кроме других мелких проблем, возникших во время пребывания…

Гостиница расположена на одном из самых красивых пляжей Гуарапари. Она простая, но предлагает всё необходимое. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, номера чистые, а домашние животные добавляют этому месту ещё больше радости. Включённый в стоимость завтрак также простой, но сытный. Гостиница также расположена недалеко от площади, где есть всё необходимое: продуктовый магазин, аптека, бары и закусочные. Это отличное место для тех, кто хочет жить вдали от центра, но при этом иметь минимум удобств.

Номер без кондиционера.
Слабый потолочный вентилятор.
В ванной комнате не хватало туалетных принадлежностей (мыла/шампуня)
Полотенца меняли раз в два дня, даже для отеля на берегу моря.
На стойке регистрации всегда было пусто. Чтобы попросить одеяла, нам пришлось звонить в WhatsApp, но администратор не знал, как нам помочь.
Свет тускнеет, когда другие гости включают душ, из-за чего в номере холодно.
Завтрак очень скудный.

Ужасно.
Очень грязно, во всех номерах пахнет канализацией, ванные комнаты заплесневели, видно, что они не убраны, а на завтраке всегда есть остатки вчерашней еды.
Разочаровывает, знаете ли.
Раздражает. И я видел в комментариях, что эти жалобы старые и от нескольких гостей.

Мне очень понравилось это место, очень тихое и спокойное.
Рядом с пляжем.
Никаких проблем не возникло.
В номере приятно пахло, как и в коридоре.
Единственное, что не хватало туалетной бумаги.

Нам очень понравился наш отдых в гостинице, все было замечательно, еда была божественной, завтрак был действительно великолепным, семейная атмосфера была потрясающей, вы, ребята, просто потрясающие ❤️❤️🎉

Послушайте, у меня был замечательный опыт, прекрасные условия проживания, великолепное обслуживание, замечательные люди, все сотрудники очень вежливые и гостеприимные, очень весело, и Фабиано — замечательный человек, я определенно рекомендую еду, она замечательная, короче говоря, все превосходно.

Я никогда не останавливался в гостевом доме, но сегодня в ресторане у меня был ужасный опыт. Потребовалось больше двух часов, чтобы принесли тарелку с едой, а когда принесли, ещё час, чтобы принесли остальное. Другими словами, один столик ел, а другой стоял и наблюдал. Нет никакого руководства, которое могло бы организовать всё, они заставляют новичков делать всё самим, и никто не контролирует всё, даже пиво купить сложно. Они хотят открыть бизнес, но нанимают неподходящих людей.