Отзыв об отеле Pousada Trancoso Adventure Park

Я не рекомендую это место и больше там останавливаться не буду. Ужасный опыт! Я бронировала номер онлайн, поверив постам в Instagram, но реальность оказалась другой.
Отель простой (проблема не в этом), расположен в хорошем месте, но обслуживание ужасное. Душная комната, затхлый запах, старые кровати и матрасы. В ванной комнате была плесень, неприятный запах, и не было биде. Номера не убираются регулярно. Я прожила 6 дней, и номер убирали только один раз, по нашей просьбе.
Нет ни руководства, ни ответственного лица, которые могли бы эффективно помогать клиентам. Персонал – неопытные подростки, которые теряются среди множества проблем и требований клиентов. Эта ситуация поразительна, так как мы были разочарованы сотрудниками/молодыми людьми/подростками, которые пытаются, но не могут/не знают, как решить проблемы (я думаю, это стратегия владельцев в условиях такого количества проблем).
У меня возникла проблема с кроватями. Я заранее попросила, чтобы это были не двухъярусные кровати, потому что на верхней койке никто не смог бы спать, но проблема не была решена, и нам пришлось положить матрас на пол. Проблема передавалась от одного сотрудника к другому, и НИЧЕГО не произошло.
Поскольку в этом районе мало гостевых домов, у нас не было возможности поменять номер, к тому же проживание уже было оплачено.
Сообщения в социальных сетях и на туристических сайтах не соответствуют действительности.
Прочитайте комментарии и отзывы; если бы я это сделала, у меня бы не было такого опыта.
ПЛОХОЙ ОПЫТ!