Настоящим выражаю своё глубокое недовольство пребыванием в этом отеле, которое никоим образом не соответствовало ожидаемым стандартам качества. Несмотря на отличную инфраструктуру отеля, качество обслуживания и непрофессионализм персонала сильно разочаровали!
С самого начала обслуживание было крайне медленным и неорганизованным. Вот несколько примеров:
• Только на подачу безалкогольного напитка ушло около 15 минут;
• Когда я заказал бургер и картофель фри, они забыли о картофеле фри, о чём вспомнили только после того, как бургер уже подали;
• В зоне бассейна приготовление простого напитка занимало в среднем 30 минут, и это в низкий сезон, когда гостей было мало. Могу только представить, каково это будет в высокий сезон, когда спрос выше.
Помимо медленного и неподготовленного обслуживания, атмосфера в отеле также оставляла желать лучшего. Несмотря на то, что на стойке регистрации нам сообщили о начале строительства в 10:00, шум молотков и инструментов начался уже в 7:00, не давая возможности отдохнуть. Ситуацию усугубляли громкие разговоры и смех сотрудников в коридорах с раннего утра, демонстрируя полное неуважение к гостям.
Ещё одним неприемлемым моментом стало поведение сотрудников: многие проводили большую часть времени, уткнувшись в мобильные телефоны или переписываясь между собой, игнорируя потребности гостей. Это напрямую сказывалось на качестве завтрака: нескольких основных блюд не хватало, и их пополняли только после жалоб, да и то с опозданием.
Ещё более серьёзной проблемой является отсутствие в отеле ночного менеджера. Столкнувшись с таким количеством проблем, мы попытались найти кого-нибудь, чтобы сообщить о ситуации, но ответственного не оказалось. В результате мы остались без ужина после полуторачасового ожидания, а кухня даже не приступила к приготовлению нашего заказа.
Короче говоря, наше пребывание было отмечено неорганизованностью, плохим управлением, чрезмерными задержками в обслуживании и полным отсутствием заботы о гостях. То, что должно было стать моментом отдыха и комфорта, превратилось в утомительное и раздражающее событие.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала обслуживание было крайне медленным и неорганизованным. Вот несколько примеров:
• Только на подачу безалкогольного напитка ушло около 15 минут;
• Когда я заказал бургер и картофель фри, они забыли о картофеле фри, о чём вспомнили только после того, как бургер уже подали;
• В зоне бассейна приготовление простого напитка занимало в среднем 30 минут, и это в низкий сезон, когда гостей было мало. Могу только представить, каково это будет в высокий сезон, когда спрос выше.
Помимо медленного и неподготовленного обслуживания, атмосфера в отеле также оставляла желать лучшего. Несмотря на то, что на стойке регистрации нам сообщили о начале строительства в 10:00, шум молотков и инструментов начался уже в 7:00, не давая возможности отдохнуть. Ситуацию усугубляли громкие разговоры и смех сотрудников в коридорах с раннего утра, демонстрируя полное неуважение к гостям.
Ещё одним неприемлемым моментом стало поведение сотрудников: многие проводили большую часть времени, уткнувшись в мобильные телефоны или переписываясь между собой, игнорируя потребности гостей. Это напрямую сказывалось на качестве завтрака: нескольких основных блюд не хватало, и их пополняли только после жалоб, да и то с опозданием.
Ещё более серьёзной проблемой является отсутствие в отеле ночного менеджера. Столкнувшись с таким количеством проблем, мы попытались найти кого-нибудь, чтобы сообщить о ситуации, но ответственного не оказалось. В результате мы остались без ужина после полуторачасового ожидания, а кухня даже не приступила к приготовлению нашего заказа.
Короче говоря, наше пребывание было отмечено неорганизованностью, плохим управлением, чрезмерными задержками в обслуживании и полным отсутствием заботы о гостях. То, что должно было стать моментом отдыха и комфорта, превратилось в утомительное и раздражающее событие.