Мы забронировали две ночи и внесли 50% предоплаты, остаток оплатив при заселении. К сожалению, впечатления сильно разочаровали, особенно учитывая цену за проживание (600 реалов за ночь), которую нам предложили в социальных сетях.
Место обладает невероятной природной красотой и большим потенциалом, но на протяжении всего пребывания у нас было ощущение заброшенности и плохого состояния. По прибытии нас встретила закрытая стойка регистрации, мебель была покрыта пылью, создавая впечатление запущенности.
Войдя в домик, мы обнаружили несколько проблем. Простыни и наволочки были грязными (я даже сфотографировал), ванная комната тоже была плохо убрана, повсюду была паутина. Шкаф был практически шатким, а пол проваливался, когда мы проходили мимо него, создавая впечатление, что он может обрушиться в любой момент.
Джакузи изначально не нагревало воду и имело низкое давление. Следует отметить, что персонал был очень отзывчив и быстро решил проблему, что заслуживает отдельного упоминания. Однако другие аспекты продолжали портить впечатление: кондиционер постоянно выключался, из нижней части домика исходил очень сильный запах — вероятно, от какого-то животного — который мешал нашему отдыху, и, хотя в домике был камин, дрова не предоставлялись, и их нельзя было купить на месте.
Еще одним моментом, вызвавшим значительное разочарование, стал завтрак. Фотографии, размещенные в социальных сетях, не соответствуют действительности. Выбор блюд был очень ограничен, а структура крайне проста для уровня и цены размещения, создавая впечатление рекламы, которая не соответствует предлагаемому сервису.
Нас также поразило отсутствие должного ухода за общими зонами. В течение двух дней нашего пребывания в гостинице перед ресепшеном и зоной для завтрака валялись экскременты животных, которые не убирались, что еще больше усиливало впечатление запущенности и отсутствия надлежащего обслуживания.
Я делаю это замечание не с целью навредить заведению, а в надежде, что оно послужит стимулом для улучшений. Гостиница расположена в привилегированном месте и обладает большим потенциалом, однако структура, чистота, техническое обслуживание и внешний вид требуют большего внимания. Учитывая цену, я считаю, что гости ожидают гораздо более высокого уровня качества, чем то, что мы обнаружили.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв будет воспринят конструктивно и поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Место обладает невероятной природной красотой и большим потенциалом, но на протяжении всего пребывания у нас было ощущение заброшенности и плохого состояния. По прибытии нас встретила закрытая стойка регистрации, мебель была покрыта пылью, создавая впечатление запущенности.
Войдя в домик, мы обнаружили несколько проблем. Простыни и наволочки были грязными (я даже сфотографировал), ванная комната тоже была плохо убрана, повсюду была паутина. Шкаф был практически шатким, а пол проваливался, когда мы проходили мимо него, создавая впечатление, что он может обрушиться в любой момент.
Джакузи изначально не нагревало воду и имело низкое давление. Следует отметить, что персонал был очень отзывчив и быстро решил проблему, что заслуживает отдельного упоминания. Однако другие аспекты продолжали портить впечатление: кондиционер постоянно выключался, из нижней части домика исходил очень сильный запах — вероятно, от какого-то животного — который мешал нашему отдыху, и, хотя в домике был камин, дрова не предоставлялись, и их нельзя было купить на месте.
Еще одним моментом, вызвавшим значительное разочарование, стал завтрак. Фотографии, размещенные в социальных сетях, не соответствуют действительности. Выбор блюд был очень ограничен, а структура крайне проста для уровня и цены размещения, создавая впечатление рекламы, которая не соответствует предлагаемому сервису.
Нас также поразило отсутствие должного ухода за общими зонами. В течение двух дней нашего пребывания в гостинице перед ресепшеном и зоной для завтрака валялись экскременты животных, которые не убирались, что еще больше усиливало впечатление запущенности и отсутствия надлежащего обслуживания.
Я делаю это замечание не с целью навредить заведению, а в надежде, что оно послужит стимулом для улучшений. Гостиница расположена в привилегированном месте и обладает большим потенциалом, однако структура, чистота, техническое обслуживание и внешний вид требуют большего внимания. Учитывая цену, я считаю, что гости ожидают гораздо более высокого уровня качества, чем то, что мы обнаружили.
Я искренне надеюсь, что этот отзыв будет воспринят конструктивно и поможет нам улучшить качество обслуживания в будущем.