Hotel Real Koerich 24h

При регистрации мне сообщили, что бронирование через Booking. Com не включает завтрак. Я спросил, что я могу сделать, и мужчина ответил, что я могу позавтракать в любой пекарне (! )? Я отменил бронирование и доплатил за завтрак, но это была ошибка. В первое утро мне принесли сэндвич с заплесневелым хлебом.
Кондиционер в номере работает, но только на температуре, запрограммированной владельцем, 22°. При любой другой температуре он автоматически возвращается к исходной.
Цифровой душ отключается через 10 минут принятия душа.
В один день я приехал, и в моем номере не было электричества, а на следующий день — воды.
Владелец относится к вам как к мусору по любому поводу; что бы вы ни хотели с ним поговорить, сталкиваетесь с тем же ужасным отношением.
Похоже, они делают вам одолжение, предоставляя вам жилье.
И у меня также возникли большие трудности с получением счета.

Я остановилась в этом отеле, потому что в городе не было другого подходящего. В номерах было очень изношенное постельное белье и полотенца, а в одеялах стоял затхлый запах.
Они установили качественный кондиционер и высокотехнологичный душ, но подушки и постельное белье были УЖАСНЫМИ.
В номере с тремя кроватями оставили всего одно банное полотенце, и даже когда мы попросили еще одно, потому что нас было двое, это показалось им странным. Они принесли порванное и изношенное. Им совершенно наплевать на элементарные вещи. Подушки и простыни ужасные!

За свою цену отель предлагает очень мало. Обслуживание отличное. Странно, что выезд с субботы по воскресенье осуществляется в 10:45 утра, а отель закрывается в 11:00. Мою жену оставили снаружи с багажом. К счастью, я быстро приехал за ней. В номере не было кондиционера, а телевизор показывал только местные каналы и имел очень плохое качество изображения. Он заслуживает полной модернизации, чтобы соответствовать стандартам города.

Отель неплохой… простой, но он выполняет свои обещания. Номера комфортабельные, чистые и идеально подходят для тех, кому нужно ненадолго отдохнуть. Это хороший вариант для тех, кто ищет практичности и хорошего ночного сна после утомительного дня.
Однако некоторые аспекты можно было бы улучшить. Например, душ нагревается около трех минут, а затем становится холодным, что довольно раздражает (система душа запрограммирована на поддержание горячей воды в течение нескольких минут, а затем она становится холодной…). Работа на ресепшене также оставляет желать лучшего; персонал очень ворчливый, как и в случае с C, они вежливы, но могли бы быть более услужливыми… в Рио-ду-Сул люди, как правило, очень внимательны и приветливы, но персонал отеля не был таким дружелюбным; обслуживание могло бы быть более приветливым.
Еще один момент, который я посчитал несправедливым, это то, что в самом отеле указано, что те, кто бронирует через Booking. Com, не имеют права на завтрак. Это должно быть четко указано на сайте, чтобы избежать неприятных сюрпризов во время вашего пребывания.
В целом, это неплохой отель, предлагающий хорошее соотношение цены и качества, если вы планируете просто переночевать несколько ночей и продолжить путешествие, но некоторые детали можно было бы улучшить для повышения комфорта.

Много минусов… Мне дали грязный номер, пришлось просить переселить. В номере было только мыло для душа; полотенце плохо пахло; душ неисправен, пришлось спускаться на ресепшн, чтобы попросить его включить; поскольку душ более технологичный, электронный, он показывает время принятия душа, и когда проходит 10 минут, он просто отключает горячую воду (потому что это запрограммировано) … Кроме того, если установить слишком высокую температуру, срабатывает автоматический выключатель. И не трогайте розетку в ванной, из-за отсутствия заземления вас может ударить током. В номере шторы пропускают слишком много света; в номере слышен уличный шум; матрас очень жесткий; телевизор очень старый; шкаф тоже старый и имеет очень неприятный запах, который в итоге передается на постельное белье и одежду, и нет вешалок. Плюсы: mesh-сеть Wi-Fi, она работает по всему зданию без необходимости переключаться между сетями.

Всего одна ночь, это было хорошо. Я нашел это хорошей и удобной ценой.

Атмосфера была бы даже соответствующей, если бы обслуживание было хорошим!
Ужасное обслуживание еды, подающейся на завтрак в течение как минимум трех дней.
Грязная окружающая среда.

Грязный номер, туалет был полон туалетной бумаги и не работал, грязные чехлы, грубые допросы обслуживающего персонала. Я потерял ночной сон и 115 реалов. Шумные ненадежные помещения, опасная лестница. Вы уже платите при входе, потому что, если вы посмотрите на номера, вы сдадитесь. Телевизор лицом к стене. Зловещий. Пауки в проемах, потолках и полах. Я до сих пор пытаюсь оправиться от травмы.

У отеля есть ряд проблем, некоторые из которых я могу выделить:
1. **Базовые услуги:**
— Только общий санузел, что приводит к неудобствам и долгому ожиданию гостей.
2. **Чрезмерные правила:**
— Множественные правила, предусматривающие штрафы, создают ограничительную и неприятную среду.
3. **Обучение обслуживающего персонала:**
— Отсутствие вежливости и профессионализма, подчеркивающее заметную нехватку подготовки в обслуживании клиентов.
4. **Ксенофобия и неприемлемое поведение:**
— Тревожные сообщения о том, что обслуживающий персонал в сложных ситуациях принимает ксенофобский тон, что серьезно ухудшает качество обслуживания клиентов.
5. **Невыполненные соглашения:**
— Нарушения ранее заключенных договоренностей, повлекшие за собой существенное нарушение доверия между заведением и его гостями.
6. **Недостаток организации:**
— Недостатки в управлении бронированием, обслуживании помещений и соблюдении основных организационных стандартов.
7. **Некомфортная обстановка:**
— Сообщения о неприятных запахах в арендуемых помещениях, которые создают неприятную атмосферу и ставят под угрозу комфорт гостей.
Эта квитанция отражает трудности, с которыми пришлось столкнуться во время непростого пребывания в отеле. Критическая оценка направлена ​​на выявление областей, которые необходимо улучшить, чтобы обеспечить более позитивные впечатления для будущих гостей. Мы благодарим вас за внимание и надеемся, что эти соображения будут учтены при будущих улучшениях.

Ужасное место, лестница шумит и трясется, когда вы поднимаетесь, люди не квалифицированы для работы там и очень грубы, они говорят, что подают завтрак, но в то время они говорят, что это только для тех, кто забронировал номер на месте, а не онлайн, в номерах ужасный запах, очень плохой интернет, мы забронировали номер, и когда мы приехали, чтобы заселиться, нас хотели поселить в другой номер, который не соответствовал тому, который мы забронировали. Даже несмотря на низкую цену, не берите, ребята, пожалеете👍

Мягкие подушки, отличная кровать, горячий душ и отличный завтрак. Идеальное соотношение цены и качества для тех, кто путешествует по делам. Отличное расположение, прямо в центре города с супермаркетами, аптеками и местами, где можно перекусить. Бесплатная парковка и отличный интернет!

Помимо цены, которая привлекла мое внимание, и отчаяния от того, что я не нашел другой из-за моей срочности, она не оправдала моих ожиданий. На подоконнике я нашел бутылку пива, оставленную одним из последних людей, воспользовавшихся комнатой. (мне было некомфортно из-за чистоты помещения), постельное белье со странными пятнами, и эта маленькая нейлоновая занавеска в душе в ванной просто пальчики оближешь, завтрак с маргарином, нарезанным хлебом и пакетиком сока должен завершиться роскошь, одна из Однажды вечером я вернулся с прогулки с женой, на приеме мы встретили двух девушек (которые, кажется, были на свидании), жене было неловко. (Не из-за девушек, а из-за того, что их наряды были очень смелыми из-за атмосферы ОТЕЛЬНОГО приема).