Высокая оценка этого отеля не соответствовала нашему опыту.
Обслуживание крайне безличное и осуществляется компанией MULTITEMPORADA. Еще до прибытия мы получили несколько сообщений с правилами, предупреждениями и списками штрафов за возможные повреждения или нарушения. Создается впечатление, что мы попадаем в место, которое больше заботится о контроле за гостями, чем о гостеприимстве.
Во время нашего пребывания персонал практически отсутствовал. Почти все происходило через сообщения, и нам не хватало человеческого, внимательного и доступного обслуживания. В разное время у нас создавалось впечатление, что на месте нет никого, кто бы отвечал за работу отеля.
Чистота также оставляла желать лучшего. Они застилают кровати и проводят элементарную уборку, но номер не убирается полностью. Подушки имели неприятный запах, полотенца старые и изношенные, а политика смены их каждые три дня не соответствует цене или рекламируемому предложению.
Еще одним негативным моментом была звукоизоляция. Большую часть дня нам приходилось терпеть сильный шум, доносящийся с верхнего этажа. Стены и потолок очень чувствительны, из-за чего отчетливо слышны звуки и движения из других комнат, что значительно снижает комфорт и качество отдыха.
Мы также столкнулись с неприятной ситуацией, когда дверная ручка в номере заклинила, и мы оказались заперты внутри примерно на полчаса. Поскольку персонала нет постоянно, мы не смогли получить немедленную помощь, что еще больше усилило чувство беспомощности.
Завтрак также стал разочарованием. Блюда подаются заранее приготовленными, без реальной свободы выбора, что далеко от того, чего обычно ожидаешь от бутик-отеля.
Однако самая большая проблема заключается в контрасте между огромным количеством правил, навязываемых гостям, и низким качеством предоставляемых услуг. Строго предупреждают, контролируют и информируют о возможных сборах, но мало внимания уделяется гостеприимству, обслуживанию, техническому обслуживанию и качеству обслуживания гостей.
Расположение отличное, но, учитывая общее впечатление, мы бы не вернулись и не рекомендовали бы это жилье никому, кто ищет гостеприимный гостевой дом с внимательным обслуживанием и услугами, соответствующими заявленным характеристикам.
Количество правил и сборов вызвало у нас чувство незащищенности, до такой степени, что мы почувствовали необходимость зафиксировать состояние номера при выезде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание крайне безличное и осуществляется компанией MULTITEMPORADA. Еще до прибытия мы получили несколько сообщений с правилами, предупреждениями и списками штрафов за возможные повреждения или нарушения. Создается впечатление, что мы попадаем в место, которое больше заботится о контроле за гостями, чем о гостеприимстве.
Во время нашего пребывания персонал практически отсутствовал. Почти все происходило через сообщения, и нам не хватало человеческого, внимательного и доступного обслуживания. В разное время у нас создавалось впечатление, что на месте нет никого, кто бы отвечал за работу отеля.
Чистота также оставляла желать лучшего. Они застилают кровати и проводят элементарную уборку, но номер не убирается полностью. Подушки имели неприятный запах, полотенца старые и изношенные, а политика смены их каждые три дня не соответствует цене или рекламируемому предложению.
Еще одним негативным моментом была звукоизоляция. Большую часть дня нам приходилось терпеть сильный шум, доносящийся с верхнего этажа. Стены и потолок очень чувствительны, из-за чего отчетливо слышны звуки и движения из других комнат, что значительно снижает комфорт и качество отдыха.
Мы также столкнулись с неприятной ситуацией, когда дверная ручка в номере заклинила, и мы оказались заперты внутри примерно на полчаса. Поскольку персонала нет постоянно, мы не смогли получить немедленную помощь, что еще больше усилило чувство беспомощности.
Завтрак также стал разочарованием. Блюда подаются заранее приготовленными, без реальной свободы выбора, что далеко от того, чего обычно ожидаешь от бутик-отеля.
Однако самая большая проблема заключается в контрасте между огромным количеством правил, навязываемых гостям, и низким качеством предоставляемых услуг. Строго предупреждают, контролируют и информируют о возможных сборах, но мало внимания уделяется гостеприимству, обслуживанию, техническому обслуживанию и качеству обслуживания гостей.
Расположение отличное, но, учитывая общее впечатление, мы бы не вернулись и не рекомендовали бы это жилье никому, кто ищет гостеприимный гостевой дом с внимательным обслуживанием и услугами, соответствующими заявленным характеристикам.
Количество правил и сборов вызвало у нас чувство незащищенности, до такой степени, что мы почувствовали необходимость зафиксировать состояние номера при выезде.