Отзыв об отеле Hotel Fazenda Pommernland 3*

Отзыв: Отель Pommerland – впечатления с 18 по 21 января.
По прибытии в воскресенье, 18 января, нас встретила сотрудница ресепшена с замкнутым и недружелюбным поведением, что уже создало у нас негативное первое впечатление. Войдя в номер, мы заметили, что двери в ванную комнату не закрываются изнутри. Мы сообщили об этом на ресепшен, но даже после трех дней пребывания проблема не была решена.
Номер был чистым, как и постельное белье. Однако нас было четверо, а полотенец всего три. Мне пришлось попросить еще одно на ресепшене, и сотрудница даже не потрудилась поднять голову, чтобы помочь нам; полотенце принес другой молодой человек, который даже не работал на ресепшене. В тот момент нам захотелось уехать.
Ванная комната у бассейна была очень грязной, туалетная бумага переполняла ее. Самое шокирующее то, что она оставалась в таком состоянии до среды, когда мы уехали. У бассейна есть бар, но обычно там никого не было, чтобы обслуживать. Мы заметили, что персонал делает всё понемногу, без специализации, и ощущается нехватка вспомогательного персонала.
В джакузи пахло плесенью, стекло было грязным, и за ними явно не следили. Их включают по утрам, но никто за ними не следит. В одном из джакузи была очень горячая вода; мужчина залез туда только ногами и весь покраснел. Никто не следит за ними, даже не проверяет температуру.
Мы были с двумя 10-летними детьми. Они спустились с водной горки (которая очень высокая), и дно находится далеко от земли. Оба получили травмы, ударившись спиной и головой. Нам пришлось идти в аптеку, и когда мы спросили информацию на ресепшене в 9 вечера, там никого не было. Мы обыскали весь город и не смогли найти работающую аптеку; нам удалось найти одну самостоятельно только на следующий день. За игрушками никто не следит.
С лодками тоже никто не помогал; нам приходилось справляться с ними самими.
Сотрудники развлекательного центра попытались организовать развлечение под названием «скибунда» (разновидность катания на санках), которое могло бы быть очень весёлым, но все дети получили травмы. Моя дочь поцарапала себе всю попу. Губка на конце брезента была маленькой и неплотно прилегающей, без каких-либо защитных элементов. Это была катастрофа. После этого ни один ребёнок не захотел продолжать, и сотрудники простояли около 40 минут. Они могли бы придумать другую игру, например, волейбол в бассейне. Это не вина сотрудников, но я надеюсь, что они попросят отель предоставить материалы, чтобы сделать игру безопаснее! Тем не менее, сотрудники были дружелюбны, трудолюбивы и организовали другие развлечения после ужина, которые очень понравились детям.
Что спасло наше пребывание, так это еда: всё было очень вкусно, хорошо приготовлено и отличного качества. Поздравляю поваров!
Дети получили массу удовольствия от поездки на игрушечной машинке «Поликарпо», а поездка на тракторе тоже была очень классной и проводилась каждый день. Однако посещение фермы состоялось только в последний день, а верховая езда должна была быть доступна каждый день, потому что, если бы мы уехали на день раньше, мы бы её не увидели.
Отель был практически пуст в разгар сезона, что обеспечило нам уединение, бассейн почти полностью в нашем распоряжении и прекрасное место. Бассейн был чистым, но туалет у бассейна был ужасным.
Место невероятно красивое, но ему не хватает ухода, ежедневного присмотра и, прежде всего, персонала. Кажется, оно заброшено, без ответственного лица, контролирующего его работу. Это очень жаль, потому что потенциал огромен.
Несмотря на всё, нам понравилась поездка, но мы заплатили за сооружение, которое так и не было доставлено. Это мой отзыв, чтобы другие гости могли оценить его перед бронированием.
Но я думаю, что отель был пуст именно из-за всего этого!