Негативные моменты:
Главной проблемой во время пребывания, без сомнения, была регистрация заезда — и это было крайне серьезно.
В отеле указано, что регистрация заезда возможна до 23:59. Я приехал в 23:35, в указанное время, но стойка регистрации была полностью закрыта, и сотрудников не было. Мы остались без какой-либо поддержки у входа в отель на всю ночь.
Я несколько раз звонил по номеру экстренной помощи отеля, но никто не отвечал. Никакого ответа, никакого обратного звонка, никакой помощи. После нескольких неудачных попыток мне пришлось позвонить в отель-партнер (видимо, из той же группы, так как у меня был номер двери), и только тогда сотрудник другого отеля пришел, чтобы попытаться нам помочь.
Сотрудница была чрезвычайно вежлива и услужлива, но явно находилась в сложной ситуации, поскольку не работала в этом отеле. Ей удалось открыть ворота, но у нее не было доступа к стойке регистрации или ключам от номера, которые были необходимы. Тем временем руководители продолжали игнорировать звонки.
На решение проблемы ушло примерно 40 минут, прежде чем кто-то наконец ответил и дал инструкции. В общей сложности, мы смогли попасть в номер только примерно через час после прибытия в отель.
Хуже всего было ждать на улице поздно ночью, в безлюдном месте, с чувством полной незащищенности, без какой-либо поддержки со стороны отеля. Это неприемлемо для заведения, которое заявляет о возможности заселения до 23:59. Это был крайне стрессовый, утомительный и неорганизованный опыт с самого начала.
Кроме того:
* Душ был еще одной серьезной проблемой: вода долго нагревалась, а когда нагревалась, была чрезмерно горячей, постоянно чередуясь с струями холодной воды.
* В номере сильный затхлый запах.
* Много комаров в номере.
* Очень неудобные подушки.
* Постельное белье и полотенца были чистыми, но с пятнами (пятна крови? ).
Положительные моменты:
* Очень вкусный и хорошо приготовленный завтрак.
* Отличное расположение, буквально в 2-3 минутах ходьбы от входа в парк.
* Персонал, с которым мы общались, был вежливым и дружелюбным, особенно сотрудник партнерского отеля, который пытался помочь нам с регистрацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главной проблемой во время пребывания, без сомнения, была регистрация заезда — и это было крайне серьезно.
В отеле указано, что регистрация заезда возможна до 23:59. Я приехал в 23:35, в указанное время, но стойка регистрации была полностью закрыта, и сотрудников не было. Мы остались без какой-либо поддержки у входа в отель на всю ночь.
Я несколько раз звонил по номеру экстренной помощи отеля, но никто не отвечал. Никакого ответа, никакого обратного звонка, никакой помощи. После нескольких неудачных попыток мне пришлось позвонить в отель-партнер (видимо, из той же группы, так как у меня был номер двери), и только тогда сотрудник другого отеля пришел, чтобы попытаться нам помочь.
Сотрудница была чрезвычайно вежлива и услужлива, но явно находилась в сложной ситуации, поскольку не работала в этом отеле. Ей удалось открыть ворота, но у нее не было доступа к стойке регистрации или ключам от номера, которые были необходимы. Тем временем руководители продолжали игнорировать звонки.
На решение проблемы ушло примерно 40 минут, прежде чем кто-то наконец ответил и дал инструкции. В общей сложности, мы смогли попасть в номер только примерно через час после прибытия в отель.
Хуже всего было ждать на улице поздно ночью, в безлюдном месте, с чувством полной незащищенности, без какой-либо поддержки со стороны отеля. Это неприемлемо для заведения, которое заявляет о возможности заселения до 23:59. Это был крайне стрессовый, утомительный и неорганизованный опыт с самого начала.
Кроме того:
* Душ был еще одной серьезной проблемой: вода долго нагревалась, а когда нагревалась, была чрезмерно горячей, постоянно чередуясь с струями холодной воды.
* В номере сильный затхлый запах.
* Много комаров в номере.
* Очень неудобные подушки.
* Постельное белье и полотенца были чистыми, но с пятнами (пятна крови? ).
Положительные моменты:
* Очень вкусный и хорошо приготовленный завтрак.
* Отличное расположение, буквально в 2-3 минутах ходьбы от входа в парк.
* Персонал, с которым мы общались, был вежливым и дружелюбным, особенно сотрудник партнерского отеля, который пытался помочь нам с регистрацией.