В начале года мы поехали в парк развлечений Beto Carrero World. Мы искали отели в этом районе и наткнулись на Recanto dos Dinossauros, который рекламировал развлечения, очень классную детскую площадку, интернет и другие удобства. В день нашего приезда нам сообщили, что из-за непредвиденной погоды парк будет открыт только 1 или 2 дня. Поскольку мы собирались на пляж или в парк, мы решили остановиться там, так как был высокий сезон, и очень сложно найти места в последнюю минуту по хорошей цене. В тот же день я увидела, что будет встреча с динозаврами (персонажи будут спускаться в общие зоны, чтобы поиграть с гостями). Как только я это увидела, я побежала за дочкой, и с момента нашего приезда до ее приезда прошло меньше 10 минут, а презентация уже закончилась. В тот момент это не было проблемой, потому что они договорились с нами о праздновании дня рождения моей дочери с динозаврами, поэтому вскоре после этого они спустились вниз, спели и сфотографировались с нами (примерно 5 минут). Оказалось, что когда у нас появилась возможность насладиться развлечениями, ничего интересного не было. Наблюдатели были там, но только раздавали бумагу для рисования или что-то подобное, без каких-либо реальных развлечений. Они находились в лобби с пластиковыми горками и без каких-либо материалов, которые могли бы отвлечь детей. Так продолжалось 4 дня. Пока мы не решили больше не ждать, поскольку, помимо детской зоны и развлечений, интернет в отеле был ужасным, что делало невозможным удаленную работу моей жены, на которую мы рассчитывали во время пребывания.
Мои родители поехали с нами и сняли номер по соседству, и по личным причинам им пришлось уехать раньше, оставив нам кредит, который мы согласились использовать, надеясь, что развлечения и зоны будут работать (это было до того, как мы заметили проблемы с интернетом). После 4 дней, когда мы поняли, что ничего не вернут, мы решили уехать и сказали, что хотим получить возврат денег. Нам ответили, что свяжутся с администрацией. Мы отправили электронные письма, но они больше не отвечают.
Мы пытались урегулировать это мирным путем, потому что знаем, что судебные разбирательства — это трудоемкий, дорогостоящий и утомительный процесс, и у нас нет на это времени. Поэтому мы не будем подавать в суд, но это служит свидетельством качества обслуживания. Очень мало сочувствия и ответственности.
Общая оценка:
Электрические розетки в номерах расположены очень неудачно, а в душе слабый напор воды.
Бассейн довольно хороший, но он открытый, за исключением небольшой части, затененной навесом.
Завтрак хороший, но сок кажется ненатуральным.
Персонал и сотрудники, занимающиеся организацией досуга, очень дружелюбны и услужливы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мои родители поехали с нами и сняли номер по соседству, и по личным причинам им пришлось уехать раньше, оставив нам кредит, который мы согласились использовать, надеясь, что развлечения и зоны будут работать (это было до того, как мы заметили проблемы с интернетом). После 4 дней, когда мы поняли, что ничего не вернут, мы решили уехать и сказали, что хотим получить возврат денег. Нам ответили, что свяжутся с администрацией. Мы отправили электронные письма, но они больше не отвечают.
Мы пытались урегулировать это мирным путем, потому что знаем, что судебные разбирательства — это трудоемкий, дорогостоящий и утомительный процесс, и у нас нет на это времени. Поэтому мы не будем подавать в суд, но это служит свидетельством качества обслуживания. Очень мало сочувствия и ответственности.
Общая оценка:
Электрические розетки в номерах расположены очень неудачно, а в душе слабый напор воды.
Бассейн довольно хороший, но он открытый, за исключением небольшой части, затененной навесом.
Завтрак хороший, но сок кажется ненатуральным.
Персонал и сотрудники, занимающиеся организацией досуга, очень дружелюбны и услужливы.